Гарантийное письмо о выполнении работ по договору в срок: образец

Когда застройщик может быть освобожден от ответственности

В Гражданском кодексе также перечислены случаи, при которых не получится привлечь подрядчика к исполнению гарантийных обязательств:

Если застройщик докажет, что недостатки возникли вследствие нормального износа объекта (когда стороны договора – юрлица, нормальный износ определяется действующими нормами амортизации).
Если будет установлено, что заказчики нарушили условия эксплуатации здания, что и привело к возникновению дефектов.
Если выяснится, что вы или нанятые вами третьи лица самостоятельно ремонтировали объект, нарушая строительные нормы или используя некачественные материалы.
Если заказчик объекта разработал не соответствующую нормам инструкцию по эксплуатации.
Если третьи лица разработали строительный проект с нарушениями.

Гарантия на проведение строительных работ в 2021 году: законодательная база

Период ответственности застройщика установлен в законопроекте «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Положения юридического документа определяют необходимость заключения контракта, в котором подробно расписывают весь строительный процесс, а также устанавливают период завершения работ. Документ имеет юридическую силу, поскольку в нем обязательно ставят росписи обе стороны. В нем должна содержаться следующая информация:

подробное определение объекта строительства (либо монтажных работ);
требования для сдачи объекта;
период, в течение которого работы должны быть завершены;
стоимость работ;
варианты перечисления средств (если оплата происходит в рассрочку);
гарантийный период.

Если в договоре указаны все перечисленные пункты и документ оформлен по всем правилам, он имеет юридическую силу. Окончательная стоимость жилого объекта зависит от того, сдается ли сооружение в положенный период. Если сроки сорваны, то застройщик должен снизить цену или вернуть клиенту всю сумму.

Официальный текст закона также предусматривает ответственность покупателя. Если он вовремя не перечисляет средства, работы могут приостановить, а договорные обязательства перестают действовать. Если же застройщик по независящим от него обстоятельствам вынужден увеличить срок ввода объекта, ему необходимо поставить клиента в известность. Минимальный срок, в течение которого нужно сообщить об этом, составляет 2 месяца до истечения установленного периода.

В официальном договоре необходимо предусмотреть требования, при соблюдении которых объект считается принятым. Если условия не соблюдаются, клиент может требовать соблюдения гарантийных обязательств:

застройщик переделывает работу в указанный период за собственные средства;
снижается стоимость жилого объекта;
клиент может самостоятельно устранить дефекты и потребовать от застройщика вернуть затраченные средства.

Согласно положениям действующего законодательства, должно быть удовлетворено одно из условий.

В квартире после покупки потекли трубы или образовалась трещина в стене?

Если вы собираетесь приобрести жильё, перед подписанием договора купли-продажи и передаточного акта тщательно изучите помещение. В случае обнаружения каких-либо изъянов, обязательно укажите их в акте приёма-передачи или вовсе откажитесь от приобретения квартиры, если дефекты кажутся вам существенными.

Если же вы уже приобрели жильё и со временем обнаружили, что по стене пошла большая трещина, не спешите самостоятельно осуществлять ремонт.

Если речь идёт о строительном браке, заниматься ремонтными работами обязана строительная компания. На практике многие фирмы быстро закрываются, однако направить претензию в данном случае можно и организации-продавцу.

При необходимости компания закажет независимую экспертизу, чтобы подтвердить причину возникновения дефекта и выявить лицо, виновное в его образовании. Вы вправе самостоятельно заказать данную проверку. Если анализ подтвердит наличие строительного брака, вы сможете взыскать с ответчика стоимость понесённых затрат на экспертизу.

В случае уклонения продавца или строительной компании от исправления обнаруженных изъянов необходимо обратиться с соответствующим иском в суд.

Куда жаловаться при выявлении неисправностей

Застройщик отвечает за срыв сроков при проведении гарантийного ремонта. В этом случае на него будет наложен штраф, составляющий от 1 до 5% от общей стоимости, указанной в контракте.

Также при выявлении неисправностей, которые не отражены в документе, клиент имеет право получить назад перечисленные средства. При этом будет пересчитан процент за время пользования деньгами. Застройщик обязан возместить всю сумму в течение 10 суток после окончания действия договора.

Если организация отказывается соблюдать взятые обязательства, это является поводом для обращения в судебные органы.

Закон защищает права граждан, которым были оказаны строительные или отделочные работы. На материалы, а также на обслуживание действует гарантийный период, в течение которого застройщик обязан устранять выявленные дефекты за собственный счет.

Когда составляется гарантийное письмо о выполнении работ по договору

Статьей 702 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что производство работ оформляется подписанием договора подряда. Его смысл состоит в том, что одна сторона, выступающая как подрядчик, обязана осуществить определенные действия по заданию другой стороны, действующей как заказчик.

При этом подрядчик должен сдать результат выполненной работы, а заказчик, в свою очередь, должен принять данный результат и надлежащим образом его оплатить.

Для заказчика такой документ может являться дополнительным подтверждением надежности и благонамеренности подрядчика – отправителя (автора) гарантийного письма. Именно поэтому в предпринимательской практике подобные документы часто составляются.

Гарантийное письмо может оформляться исполнителем работ и направляться заказчику в следующих возможных ситуациях:

До подписания сторонами соответствующего договора подряда. Это нередко практикуется подрядчиками, желающими продемонстрировать заинтересованность в получении заказов и готовность к их выполнению.
Вместо подписания сторонами соответствующего договора подряда. Гарантии оформляется в этом случае как заменитель соглашения.
Непосредственно в процессе производства работ, предусмотренных ранее заключенным договором. Так, например, гарантийное письмо может составляться, если соглашение подряда предусматривает, что работы выполняются исполнителем поэтапно, в то время как сроки выполнения каждого этапа не установлены. Ещё один возможный пример – подрядчик не успевает сдать работу вовремя и гарантийным документом уведомляет заказчика о том, что задание будет выполнено (завершено) в самое ближайшее время.

Если работа, предусмотренная подписанным договором подряда, полностью или частично оплачена, а подрядчик по каким-либо причинам не укладывается в назначенные сроки, гарантийное письмо становится своеобразной страховкой в подобной ситуации для обеих сторон договорных отношений.

В таком письме подрядчик может заверить заказчика в своей благонамеренности и акцентировать внимание на том, что порученные задания обязательно будут завершена должным образом, то есть в кратчайшие сроки, в полном объеме и с необходимым уровнем качества. Если эти условия не выполняются, исполнитель обязуется вернуть сумму полученной предоплаты и уплатить оговоренную неустойку, что также прописывается в письме

Если эти условия не выполняются, исполнитель обязуется вернуть сумму полученной предоплаты и уплатить оговоренную неустойку, что также прописывается в письме.

Как написать

Единого общеобязательного бланка не существует. Соответственно, хозяйствующие субъекты – как юрлица, так и физлица-предприниматели – вправе составлять подобные письма произвольно.

Как вариант, можно использовать собственные формы, руководствуясь при оформлении общепринятыми принципами ведения деловой переписки. Некоторые организации составляют такие документы на своих фирменных бланках.

Содержание гарантийного бланка также не регулируется нормами законодательства, но всё же должно включать такие существенные сведения:

Информация об исполнителе. Указываются наименование компании (индивидуального предпринимателя), её адрес, контакты, регистрационные коды юрлица (ИП), банковские реквизиты.
ФИО/должность директора компании-подрядчика. От его имени обычно составляются гарантии.
Информация о заказчике. Нужно указать название организации (индивидуального предпринимателя), её адрес и контактные данные, а также регистрационные и банковские реквизиты.
ФИО/должность руководителя организации-заказчика. Именно к нему исполнитель обращается в отправленном гарантийном документе.
Основные реквизиты документа – его название, дата написания, исходящий номер.
Причины составления

Это важно, когда текст пишется уже в процессе выполнения. Например, подрядчик не успевает сдать работу вовремя из-за ухудшения погодных условий.
Гарантия надлежащего выполнения работы – в самые кратчайшие сроки (новые сроки сдачи определяются в письме), в необходимом объеме и с обеспечением должного качества

При этом следует конкретизировать адрес объекта, на котором выполняются соответствующие действия.
Санкции, которые могут применяться в отношении подрядчика за несвоевременное/ненадлежащее выполнение. Подрядчик вправе напомнить заказчику о возможности применения данных санкций (пени, штрафов). Как правило, подобный шаг укрепляет доверие к исполнителю.
Расшифрованная подпись директора компании-подрядчика, гарантирующего исполнение.

Как устанавливаются гарантийные обязательства по контракту 44-ФЗ

Статья 469 ГК РФ указывает, что все поставляемые товары должны отвечать условиям, прописанным в договоре. Согласно ст. 470 ГК РФ, продукция обязана им соответствовать в течение определенного промежутка времени, на основании которого и устанавливаются гарантийные обязательства по государственному контракту.

Гарантия с одинаковым сроком действия (если в договоре не прописано иное) предоставляется не только непосредственно на товар, но также и на все его комплектующие. ГО начинаются в тот момент, когда продукция будет передана заказчику. Длительность должна быть прописана в образце гарантии на товар. Этот срок может быть прерван на определенное количество времени, если заказчик доказал, что в данный период он не мог использовать продукцию. В соответствии с п. 5 ст. 477 ГК РФ, ответственность поставщика наступает при появлении недостатков или до принятия товара, или по причинам, возникшим до дня приемки.

Обратите особое внимание! В новой редакции ч. 4 ст

33 44-ФЗ, вступившей в силу 01.05.2019, указано, что заказчик определяет условия ГО при необходимости.

Согласно данной статье, в понятие «гарантийные обязательства», помимо непосредственно гарантии качества, входят требования к ее:

продолжительности;
объему;
гарантийному обслуживанию.

Статья допускает установление ГО заказчиком при необходимости. Это означает, что заказчик обязует поставщика обеспечить гарантию качества на весь период использования товаров, если у них установлен гарантийный срок эксплуатации.

Последняя редакция п. 1 ч. 13 ст. 34 предусматривает новое требование. Оно заключается во включении заказчиком в договор порядка и сроков предоставления гарантийных обязательств, если они были им установлены в закупке.

Изменения коснулись также Ч. 1 ст. 45. С 01.07.2019 гарантийные обязательства по контракту могут обеспечиваться банковской гарантией наряду с заявками и исполнением договоров.

Новая часть 7.1. статьи 94 говорит о том, что в случае установления заказчиком условий обеспечения ГО, документ о приемке товаров, услуг или выполненных работ будет подписан только после предоставления исполнителем обеспечения данных обязательств.

Новая редакция ч. 1 ст. 96 предписывает включение в проект договора извещение, документацию, приглашение к участию в закрытой закупке, информацию о том, что заказчик требует обеспечения ГО.

Гарантийные обязательства по муниципальному контракту так же, как и по государственному, вводятся в соответствии с 44-ФЗ следующим образом:

Заказчик устанавливает ГО не всегда, а лишь при необходимости, которую определяет специфика объекта закупки. Исключения из этого правила, как, например, закупка оборудования и машин, также указаны в данном нормативном акте.
В случае установления ГО заказчик обязан требовать, чтобы они были обеспечены. Порядок предоставления обеспечения необходимо отразить в закупочной документации.
Заказчик не должен подписывать акты-приемки при отсутствии обеспечения ГО.

Распространяется ли гарантия на крышу

Ответственность застройщика по ремонту крыши зависит от того, в течение какого периода действует гарантия на используемые материалы, а также от работ по монтажу кровли. Чаще всего обе гарантии соединяют и устанавливают положенный период ответственности.

Наиболее весомым фактором в определении срока гарантии является качество кровельных материалов. Если используются устойчивые к деформации и коррозии элементы, то гарантийный период может достигать 15, а в некоторых случаях и 50 лет. Но при невыполнении эксплуатационных норм гарантия перестает действовать.

Проблемы, связанные с неисправностями крыши, чаще всего возникают либо из-за использования некачественных материалов, либо из-за несоблюдения правил монтажа. Если применяются элементы, которые не должны сочетаться друг с другом, это приводит к деформации кровли. Иногда клиент сам требует использовать именно такие материалы, но в этом случае ответственность за возникновение неисправностей будет лежать только на нем. При выходе из строя отдельных деталей гарантия действовать не будет.

Что касается гарантийных случаев, организация обязана либо вернуть средства, затраченные на монтаж крыши, либо бесплатно устранить дефекты. Покупателю требуется оформить претензию в компанию, которая занималась установкой кровли.

Судебная практика: ремонтные работы

Дело N А57-21969/2021. Два юрлица АО «Российские железные дороги» – ответчик и АО «Первая грузовая компания» — истец заключили договор на ремонт вагонов. Отдельно прописаны гарантийные обязательства. Ответчиком были произведены плановые ремонтные работы 7 января 2020. Но в гарантийный срок была повторно обнаружена поломка, что послужило поводом для обращения в суд.

Решением арбитражного суда первой инстанции требования истца удовлетворены, с чем не соглашался ответчик. Он утверждал, что неправильно эксплуатировались вагоны. Но в апелляции ему отказали, посчитав выводы суда первой инстанции верными.

Гарантия на используемые материалы

Срок годности строительных и отделочных материалов устанавливается либо непосредственно производителем, либо продавцом, который реализует товар. Условия гарантии можно изменить при составлении индивидуального договора. Если выявлен дефект в используемых материалах, клиент вправе предъявить жалобу. Для замены некачественных элементов потребуется предоставить чек и гарантийный талон.

Закон устанавливает стандартный срок на строительные материалы и их установку. Он составляет минимум 2 года. При обнаружении брака клиент может потребовать:

заменить используемые элементы (либо произвести монтаж заново, если речь идет об обслуживании по гарантии);
возврат средств;
устранение неисправности;
возмещение средств, затраченных клиентом на ремонт.

Законодательно установлено, что гарантийное обслуживание должно начаться не позднее, чем через 2 недели после обращения. Это же касается замены некачественных материалов. При срыве сроков покупатель вправе требовать пеню в размере 1% от стоимости работ либо материалов за каждый день задержки.

Судебная практика

Анализ судебной практики рассмотрения дел, связанных с гарантийным сроком, позволяет сделать вывод, что признается правомерным устранение заказчиком своими силами недостатков в исполненных работах, если подрядчик уклонился от исполнения этой повинности, несмотря на неоднократные его просьбы.

Относительно оплаты работ после их выполнения с упущениями, суды признают невозможными возвращение оплаты и необходимость устранения недостатков в гарантийный период. В том случае, если выдавался задаток, возможно взыскать разницу соразмерным уменьшением стоимости работ, как не имеющем оснований обогащением.

Важно! Наличие выводов соответствующей экспертизы, подтверждающих прецедент нарушений, отнюдь не гарантирует безусловного положительного результата в суде. В любом случае законодатель непременно требует безусловного свидетельства вины подрядчика в создании дефектов и не отвечающего договору качества

Иначе исход будет не в пользу заказчика. И это подтверждено выводами решений суда

В любом случае законодатель непременно требует безусловного свидетельства вины подрядчика в создании дефектов и не отвечающего договору качества. Иначе исход будет не в пользу заказчика. И это подтверждено выводами решений суда.

Гарантия по договору подряда и формирование ее сроков – это важная часть договорных отношений и ею ни в коем случае не следует пренебрегать

Основываясь на урегулирование такого важного аспекта лишь законодательно, сторонами теряется возможность защиты своих прав, что, в свою очередь, ведет к затяжным судебным тяжбам

Претензии к застройщику необходимо подать в течение гарантийного срока на МКД

Может ли УО выступать в суде от имени собственника многоквартирного дома.

Верховный суд отметил, что отсутствие УЭ в доме не привело к утрате предусмотренных гражданским законодательством коммунальных прав собственников на предъявление исков, касающихся общего имущества. Однако подача такого иска всеми собственниками затруднительна и не отвечает требованиям процессуальной экономии. Потенциальные расходы, связанные с подачей коллективного иска, могут быть несоизмеримы с размером финансовой выгоды, возникающей в результате восстановления нарушенных прав.

Поэтому в отсутствие ТСЖ разумнее разрешить подачу такого иска через представителя, т.е. управляющую компанию. Поэтому вывод суда о том, что ТСЖ имеет полномочия действовать в интересах собственника объекта, является обоснованным.

2. была ли подана претензия к производителю в течение гарантийного срока нового МФБ и его компонентов.

По общим правилам, он исчисляется с момента передачи участнику строительства доли объекта, на который распространяется договор. Например, это относится к квартирам. Однако в отношении технического и механического оборудования срок исчисляется с даты подписания первого документа о передаче доли.

Нет никакой разницы между правовым режимом для этого оборудования и правовым режимом для мест общего пользования на других объектах недвижимости. Поэтому Верховный суд отметил, что в отношении других публичных объектов недвижимости, имеющих сходство, гарантийный срок составляет пять лет, начиная с даты подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства.

Предыдущий суд не учел этого и ошибочно сослался на регулирование отношений из договора проекта из главы 37 Гражданского кодекса РФ. 37 ГК РФ. необходимо было применить положения Правила 214-ФЗ от 30.

12. 2004 г. Федерального закона и главы 30 ГК РФ.

Суд неправильно определил начальный период гарантийного срока — с даты получения лицензии на объект при эксплуатации квартиры. Они не указали дату подписания первого документа о передаче квартиры, так как это должно было быть сделано в соответствии со статьей 7 № 214-ФЗ.

Верховный суд РФ выявил еще одну серьезную ошибку. Суд установил, что срок проживания составляет пять лет, но не учел, что некоторые дефекты, указанные в экспертном заключении, относятся к механическому и техническому оборудованию. В случае такого оборудования гарантийный срок короче — три года (статья 7 § 7-ФЗ).

Кроме того, в предыдущих делах не все дефекты были выявлены, когда они были фактически выявлены в коммунальной собственности. На этом основании Верховный суд отменил все предыдущие решения и вернул дело в суд первой инстанции для пересмотра.

Пример 1. Истечение гарантийного срока не позволило обязать застройщика устранить недостатки

Длительность гарантийного срока для безвозмездного устранения застройщиком строительных недостатков — величина непостоянная. Арбитражный суд Уральского округа разъяснил, что гарантийный срок может различаться в зависимости от того, какой закон должен быть применён судами (дело № А47 – 10304/2018).

Управляющая компания «Вишневая» из г. Оренбурга с 2012 г. обслуживала многоквартирный дом 2010 г. постройки.В процессе эксплуатации были выявлены разного рода строительные дефекты: расслоение кирпичей в кладке вентканалов; отслоение штукатурного слоя на наружной поверхности стен; разрушение керамического кирпича. Также УК отмечала, что фрагменты кирпичей весом до 300 граммов отрываются от ограждений и падают вниз, в том числе в зоне подъезда и офисов на первом этажа.УК обследовала состояние дома после жалоб жильцов. Экспертиза установила, что ограждение лоджий 15-го и 14-го этажей находятся в аварийном состоянии, кирпичная кладка вентиляционных каналов и остальных ограждений лоджий — в ограниченно работоспособном.В июле 2018 года УК потребовала от застройщика — ООО «УКС», принять меры и устранить недостатки, угрожающие жизни и здоровью жильцов. Застройщик отказался устранить дефекты, поскольку квартиры были переданы участникам долевого строительства надлежащего качества, дом передан на обслуживание управляющей организации в полностью исправном состоянии, а гарантийный срок с момента строительства истёк.УК обратилась в Арбитражный суд Оренбургской области с иском к ООО «УКС» и потребовала от ответчика безвозмездно устранить недостатки МКД.

Суд в иске отказал. Восемнадцатый арбитражный апелляционный суд оставил решение в силе.Отказ в удовлетворении иска был мотивирован пропуском срока исковой давности, о котором заявил ответчик.

В кассационной жалобе истец указал, что суды применили не тот закон и не был согласен с выводом судов о пропуске исковой давности. По его мнению, судам следовало применить ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», статью 737 ГК РФ о последствиях обнаружения недостатков в выполненной работе.Согласно этим нормам требования о безвозмездном устранении недостатков в многоквартирном доме может быть предъявлено в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, поскольку срок службы многоквартирного дома нормативными актами не установлен.

Арбитражный суд Уральского округа рассмотрел дело в кассационном порядке и подчеркнул, что исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности устанавливается в три года (ст. 195 — 196 ГК РФ). Для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком (п. 1 ст. 197 ГК РФ).

Нормы, которые регулируют отношения между заказчиком и подрядчиком, к правоотношениям между застройщиком и собственниками квартир неприменимы силу того, что договоры строительного подряда между ними не заключались.Отношения между застройщиком и собственниками, в зависимости от даты получения разрешения на строительство, регулируются ФЗ № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов» либо Законом № 2300 – 1 о защите прав потребителей.Спорный дом введен в эксплуатацию на основании разрешения от 2010 г. Истец не доказал того, что разрешение на строительство дома было выдано до вступления в силу Закона № 214-ФЗ. Поэтому суды сделали верный вывод о том, что к спорным отношениям необходимо применять положения Закона № 214-ФЗ. Основания для применения Закона № 2300 – 1 отсутствуют.

При этом из материалов дела следует:

застройщик установил гарантийный срок в пять лет с момента сдачи дома в эксплуатацию;
спорный многоквартирный введен в эксплуатацию в 2010г.;
требования об устранении выявленных недостатков могли быть заявлены в период гарантийного срока, то есть не позднее 31.01.2016, в то время как недостатки выявлены только в 2018 г.

Поэтому суды пришли к обоснованному выводу о пропуске срока исковой давности.

Что должен знать потребитель о гарантийных сроках на товары?

В адрес Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии поступают обращения граждан в отношении гарантийных сроков. Отвечаем на самые популярные и часто задаваемые вопросы потребителей.

Вопрос: Что такое гарантийный срок?

Ответ: Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п.6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вопрос: Обязательно ли установление гарантийного срока?

Ответ: Установление гарантийного срока — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя) (п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец также вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вопрос: Какие права имеет потребитель в течение гарантийного срока?

Ответ: В течение гарантийного срока потребитель имеет право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре.

Вопрос: Если гарантийный срок на товар не установлен?

Ответ: В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования относительно недостатков, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вопрос: Если на работу (услугу) гарантийный срок не установлен?

Ответ: Если гарантийный срок на работу (услугу) не установлен, то потребитель вправе предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе (услуге) (п.З ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

-в разумный срок, но в пределах двух лет;

-в течение пяти лет по отношению недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги).

Вопрос: С какого дня исчисляется гарантийный срок и срок службы товара?

Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Вопрос: может ли продавец установить гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установлен изготовителем?

Ответ: Согласно п.7ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец также вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем.

На что гарантия не распространяется

Гарантии, конечно, не покрывают дефекты, возникшие по неосторожности покупателя. Вот несколько примеров

Во время ремонта квартиры пострадали несущие стены, появились трещины. Ответственность несет третья сторона, проводившая работы, а не строительная компания. Собственник также несет ответственность, если перепланировка не была одобрена.
Заказчик умышленно причинил ущерб или уничтожил имущество.
Подрядчик немного отклонился от проектной документации, но мы знаем, что это не могло стать причиной дефекта.

Если дом или квартира пострадали от пожара в результате неправильной установки оборудования или короткого замыкания проводки, претензии следует предъявлять к компании, выполнявшей монтажные работы, а не к производителю. Лучше, если имущество застраховано. В этом случае компенсацию можно получить от страховой компании, а с виновником разбираться в суде.

Другой комментарий к статье 724 Гражданского Кодекса РФ

1. Согласно комментируемой статье заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в установленные данной нормы сроки, если иное не установлено законом или договором подряда.

Применительно к строительному подряду наряду с комментируемой статьей необходимо применять также положения ст. 756 ГК РФ, согласно которой при предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные п. п. 1 — 5 комментируемой статьи. При этом предельный срок обнаружения недостатков в соответствии с п. п. 2 — 4 этой же статьи составляет пять лет. В Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 16 января 2007 г. N 12354/06 указано, что, поскольку дефекты не были своевременно устранены, истец, руководствуясь пунктами договора и ст. 723 ГК РФ, устранил их своими силами и обратился в арбитражный суд с иском о возмещении ему понесенных затрат. Суд первой инстанции отказал в иске, ссылаясь на истечение к моменту обнаружения скрытых дефектов предусмотренного договором двухлетнего гарантийного срока, что освобождает подрядчика от ответственности. Суд не учел, что предельный срок обнаружения дефектов по договорам строительного подряда в силу ст. 756 ГК РФ составляет пять лет и возможность его уменьшения законом не предусмотрена. По смыслу комментируемой статьи обязанность подрядчика по устранению дефектов сохраняется и после истечения гарантийного срока, если он установлен менее предельного срока. По настоящему делу недостатки в строительных работах обнаружены в пределах пятилетнего срока, в связи с чем отказ в иске по указанному судом мотиву неправомерен.

2. Продолжительность сроков для предъявления заказчиком требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работы, ставится в зависимость от вида установленных гарантий.

В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок (законная гарантия), требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота (п. 2 комментируемой статьи).

3. При наличии договорной гарантии заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока, установленного подрядчиком (п. 3 комментируемой статьи). При этом гарантийный срок не обязательно должен быть предусмотрен в договоре подряда. В Определении Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 июля 2009 г. N ВАС-8680/09 по делу N А45-12661/2008-4/275 подчеркивается: ссылка заявителя на то, что, признав незаключенным договор подряда, суд апелляционной инстанции неправомерно применил указанный в нем гарантийный срок, не принимается. Как следует из материалов дела, признав незаключенным договор подряда ввиду отсутствия в нем предмета, а также начального и конечного сроков выполнения работ, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что между сторонами сложились фактические подрядные отношения, вытекающие из акта сдачи-приемки работ. Согласно данному акту претензии по качеству и объему выполненных работ принимаются подрядчиком в течение 30 дней — текущий ремонт при пробеге не более 2 тыс. километров, 180 дней — капитальный ремонт при пробеге не более 10 тыс. километров. В связи с этим суд апелляционной инстанции обоснованно пришел к выводу, что согласованный сторонами гарантийный срок составляет 30 дней.

Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком, подрядчик несет неблагоприятные последствия, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента (п. 4 комментируемой статьи).

При этом согласно п. 5 комментируемой статьи, если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.

В соответствии с п. 6 комментируемой статьи к исчислению гарантийного срока по договору подряда применяются правила, содержащиеся в п. п. 2 и 4 ст. 471 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, соглашением сторон или не вытекает из особенностей договора подряда.

Квартира или дом не приняты

Если до подписания акта передачи имущества вы внимательно осмотрели и обнаружили недостатки в строительных, отделочных или монтажных работах, вы обязаны устранить их в акте. Отказываться от подписания акта бессмысленно. Подрядчик указывает это в акте и подписывает его в одностороннем порядке. Вам потом придется разбираться с этим в суде.

Также не имеет смысла подписывать акт, а затем предъявлять претензии. Наличие подписи подтверждает, что клиент согласен с принятием имущества и что претензий к качеству выполненных работ нет. Можно заставить производителя устранить дефекты постфактум, но этот процесс может быть сложным.

Лучший вариант — подписать акт с указанием всех дефектов. После этого подрядчик обязан устранить их в разумные сроки. Понятие «разумный срок» не определено законодательно, но обычно все работы выполняются в течение одного-двух месяцев.