7 лучших онлайн-курсов обучения менеджеров по продажам 🛍

Контур.Школа — Курс для начинающих менеджеров по продажам

Для кого: новичкам без опыта, руководителям и владельцам бизнеса, менеджерам по продажамСтоимость: 18 900 ₽Бесплатный доступ: нетДлительность: 1 месяц, 62 академических часаКакие навыки прокачивает: работа с конфликтными клиентами, составление коммерческих предложений, поиск клиентов, техника переговоров, техника экологичного дожимаФормат: видеолекцииПодробности: на сайте

Программа сфокусирована на практике. В процессе обучения эксперты курса будут слушать созвоны студентов с клиентами, разбирать ошибки и давать советы. Выпускники получают не просто сертификат, а удостоверение о повышении квалификации.

Курс от Нетологии: «Передовые практики продаж»

Студенты курса осваивают навыки работы с клиентскими возражениями и учатся доводить любые продажи до финала.

Продолжительность обучения: 2 месяца.

Уровень: с нуля.

Кому подходит: новички, начинающие менеджеры по продажам, предприниматели.

Формат обучения: видеолекции, воркшоп, практические задания, сопровождение координаторами.

Документы: удостоверение о повышении квалификации.

Стоимость обучения:

• 53 000 рублей;
• со скидкой – 34 450 рублей;
• при оплате в рассрочку – 3445 рублей в месяц;
• рассрочка на 10 месяцев.

Спикеры:

• Голованов Андрей – спикер форумов, автор онлайн-тренинга «PRACTICUM 2.0».
• Белоусов Владислав – директор по развитию Innovator Cosmetics.
• Майборода Андрей – генеральный директор ООО «Гринбизнес».

Модули учебной программы:

1. Коммуникация с клиентами. Заключение сделок. Психологическая подготовка продавца. Классические этапы продаж. Техники и методы продаж. Входящие звонки. Методы завершения сделки.
2. Инструменты прямых продаж. Письменные коммерческие предложения. Презентации через проблему и через позитив. Работа с возражениями. Работа с проблемными клиентами.
3. Дополнительные инструменты продаж. Техники холодных звонков. Типология клиентов. Разница в подходах в работе с B2B-, B2C-, B2G-клиентами. Успешные приемы продаж с помощью мессенджеров.

Какие знания и навыки вы получите:

• выгодная презентация продуктов;
• отработка возражений;
• формирование клиентской базы;
• составление отчетов;
• выбор техники продаж;
• управление объемами и сроками сделок.

️ Онлайн-курс полезен для тех, кто работает в сфере продаж. В рамках учебной программы проводятся закрытые воркшопы для студентов, позволяющие практиковаться в презентации товара или услуги, разбирать ошибки, составлять личные стратегии продаж.

️ Перейти на сайт курса

Мурат Тургунов. Тренинги по продажам

Описание. Мурат Тургунов, являющийся очень успешным специалистом в области продаж, собрал все свои знания и реализовал их в объеме нескольких курсов. Они подходят как предпринимателям, так и целым отделам продаж в крупных компаниях.

Мурат предлагает для своих клиентов 6 курсов.

• Партизанские продажи.
• Бизнес-переговоры.
• Работа с возражениями.
• Эффективные продажи.
• Активные продажи в b2b.
• Продажи профессиональных услуг.

Даже после прохождения одного курса ваш отдел продаж начнет работать эффективнее. Специалисты познакомятся с современными методиками, научатся работать с возражениями потенциальных клиентов. В конечном итоге все это приведет к росту прибыли, а затраты на повышение квалификации окупятся в течение нескольких месяцев.

Онлайн-курсы по удаленной работе: ТОП-8 самых лучших интернет-школ
Мечтаете работать на дому, но не знаете, с чего начать?…

Главное преимущество семинаров – они проходят в режиме онлайн. То есть вашим сотрудникам даже не придется куда-то уезжать! Они смогут совершенствовать свои навыки прямо на рабочем месте. Это гораздо эффективнее очного обучения, которое требует гораздо больших временных затрат.

Авторы: Мурат Тургунов.

Стоимость: узнать, сколько стоит курс, можно по запросу.

Пройти курс

Цели обучения менеджеров по продажам

Продавец – один из ключевых сотрудников вашей компании. Продавец – некий проводник между вами и покупателем. Он встречает покупателя, консультирует его, рассказывает о преимуществах и недостатках вашего продукта.

В 60% случаев именно менеджер по продажам “решает” купит потребитель продукт или нет. Это значит, что от профессионализма вашего контактного персонала зависит эффективность деятельности всей компании.

Но где взять профессионального продажника? На самом деле, есть продавцы от рождения, они знают свою работу, им она нравится, они способны продать что угодно и кому угодно. Но таких единицы и на всех их точно не хватит. Поэтому, набирая менеджеров, будьте готовы к тому, что их придется обучать.

Даже если у сотрудника есть опыт продаж в аналогичной компании, его необходимо “настроить” на реализацию именно вашего продукта. Кроме того, работа по повышению квалификации персонала снижает текучесть кадров и сближает коллектив.

Давайте подведем итоги сказанному выше, и перечислим основные цели повышения квалификации торгового персонала:

• Дифференциации процесса обслуживания от конкурентов. Если во всех организациях будут обслуживать одинаково, то покупатель перестанет видеть разницу между вами и вашими ближайшими конкурентами. В условиях роста конкуренции и стандартизации качества продукта, процесс обслуживания становится одним из наиболее значительных факторов, влияющих на решение о покупке;
• Повышение лояльности клиентов. Если посетителя хорошо обслужили, оказали необходимую помощь, да и в целом были доброжелательны и приветливы с ним, то вероятность того, что он вернется в эту торговую точку, возрастает в несколько раз;
• Снижение текучести кадров. Как правило, прошедший обучение сотрудник задерживается в компании на больший срок, нежели менеджеры, не прошедшие курсы повышения квалификации;
• Обучение позволяет сотруднику быстрее адаптироваться в новом коллективе. Новичок увидит, что все работают по стандартам, которым его обучают, что значительно снизит волнение перед вступлением в должность;
• Переобучение. Ничто не стоит на месте. На данный момент в процесс обслуживания внедряются новые технологии, работе с которыми необходимо обучать;
• Знание ассортимента. Что бы вы ни продавали, ваш менеджер обязан знать, какие продукты имеются в наличии, какими характеристиками они обладают и для чего вообще они нужны. Представьте ситуацию, вы продаете бытовую технику. К вашему продавцу подходит посетитель с ручной швейной машинкой, а тот отправляет его самостоятельно почитать характеристику. Еще хуже, если продавец, не знакомый с товаром, начнет его презентовать. Такое поведение, скорее всего, приведет к большим проблемам и отрицательным отзывам покупателей о вашей компании. Поэтому во время обучения продавцов необходимо ознакомить с ассортиментным портфелем вашей организации.
• Внедрение стандартов обслуживания.

В завершение хотелось бы отметить, что обучение должны проходить все сотрудники, которые так или иначе взаимодействуют с покупателем.

К ним можно отнести:

• Работников торгового зала (менеджеров-консультантов, кассиров). Кстати, охрану и техничку (если она работает во время посещения торговой точки посетителями) тоже необходимо обучить. Например, охраннику следует объяснить, как он должен повести себя в случае обнаружения “воришки”, а уборщице, что она не должна беспокоить посетителей. Это обучение не будет столь долгим, как у продавцов, но все же, провести короткий инструктаж стоит.
• Телемаркетологов, диспетчеров. Они такие же менеджеры по продажам, как и сотрудники торгового зала и поэтому их также следует обучить работе с клиентами.
• Вспомогательный персонал. Если в вашей компании есть служба доставки, то обучать придется и курьеров.

Чтобы определить контактный персонал вашей организации, распишите все возможные точки контакта вашей компании с потребителями.

Быть может, у вас есть промоутер, который зазывает посетителей. Он также должен пройти обучение. Ведь впечатление о вашей компании складывается из всей совокупности точек соприкосновения с ней, а не только от взаимодействия продавцов с покупателем.

Но не стоит пугаться, для большей части контактного персонала обучение будет состоять из непродолжительного инструктажа.

Когда требуются тренинги для менеджеров отдела продаж

В условиях конкуренции и на фоне возрастающего потребительского спроса торговые компании должны иметь такой отдел продаж, где с покупателями будут общаться профессионалы, которые обеспечат стопроцентное выполнение плана.

Но чаще всего от менеджеров требуется даже перевыполнение задач, так как именно они латают часть финансовых дыр всей компании. В этом сумасшедшем ритме продавец испытывает трудности – физические и моральные. В современном мире появилось новое понятие – «профессиональное выгорание». Время от времени нам попадаются измученные продавцы с потухшим взором.

Признаки того, что компании нужен психологический тренинг для менеджеров по продажам:

• Снизилось количество звонков, сократились посещения клиентов.
• Мелкие текущие дела заслонили главные цели.
• Привычная мотивация процентами от суммы сделки больше не работает.
• Работники без энтузиазма принимают план.
• Продавцы все время недовольны и не представляют, как поднять показатели своей торговли.
• Активность сотрудников заметно снизилась.

Анализируя продажи, мы зачастую видим именно такие сложности. Выходит, что проблемы не в маркетинге или финансах на рекламную кампанию. Все дело в менеджерах, которые перегорели и стали попросту непродуктивными. Если у вас назрели эти неприятности или давно гнетут компанию тяжелым грузом, пришла пора «взбодрить» своих специалистов, а новичкам подать пример, как нужно эффективно продавать.

Менеджер по продажам от GeekBrains

Курс длительностью 9 месяцев обучения по 12 часов в неделю. В процессе обучения ученики выполняют домашние задания и получают обратную связь от куратора курса в круглосуточном режиме.

Программа курса:

• Введение;
• Веб технологии;
• База данных;
• Методологии;
• Жизненный цикл проекта;
• Технология, процесс и команда;
• Дипломная работа.

На кого рассчитан курс: для тех, кто хочет обучиться продажам; для начинающих менеджеров по продажам; для всех, кто хочет сменить профессию. 

Формат обучения: обучение по видеоматериалам с выполнением домашних заданий, участие в бизнес тренингах и выполнение итоговой работы.

Евгений Колотилов. Эффективные продажи b2b

Описание. Данный курс нацелен на обучение по работе с клиентами по модели “бизнес-бизнес”. Основное преимущество курса – каждый ученик по ходу обучения разрабатывает скрипты индивидуально для своего бизнеса, учитывая внутренние особенности.

Данная программа обучения разбита на 2 дня. Авторы считают, что всю информацию нужно получать быстро, чтобы сразу закреплять ее практическими действиями. Эти два дня становятся одними из самых насыщенных в жизни учеников – море полезной информации, разработка уникальных технологий для продаж в собственном бизнесе.

Важный момент! Это не стандартная программа для большого количества учеников. Каждый на старте описывает свой бизнес, рассказывает о целях и задачах. Куратор на основе этой информации составляет индивидуальный план обучения на основе базового.

Базовая программа выглядит следующим образом.

День 1:

1. Секреты чемпионов продаж. Почему одни продают много и успешно, а другие мало?
2. Инструменты повышения эффективности продаж.
3. Техники активных продаж.
4. Разработка коммерческого предложения, которое будет продавать в автоматическом режиме.
5. Техники холодных звонков.
6. Работа с возражениями на этапе активного поиска.

ТОП-20 курсов по SMM от ведущих интернет-компаний – для начинающих и состоявшихся специалистов
В последние десять-пятнадцать лет появилась новая профессия, которая буквально вмиг…

День 2:

1. Первая встреча с новым клиентом, выявление потребностей.
2. Презентация продуктов и компании потенциально новому клиенту.
3. Клиент сказал – дорого! Что делать?
4. Как дожать клиента? Сокращение цикла сделки.
5. Ответы на вопросы. Подведение итогов.

Семинар проводит опытный бизнес-тренер, имеющий большой опыт в сфере продаж. На сегодняшний день он является одним из самых востребованных специалистов в России.

Авторы: Евгений Колотилов.

Стоимость: узнать, сколько стоит курс, можно по запросу.

Пройти курс

«Sales Training for High Performing Teams» от HubSpot

Язык: английский, есть русские субтитры.

Длительность: курс рассчитан на 3 месяца, по 4 часа в неделю.

Формат обучения: видеоуроки + текстовые материалы + тесты.

Уровень сложности: для специалистов по продажам.

Обратная связь: нет.

Программа обучения:

1. Построение вашей карьеры продаж.
2. Методы человеко-ориентированного процесса продаж.
3. Управление командой продаж.
4. Стратегия входящего бизнеса.

Что узнаете и чему научитесь:

Правильно выстраивать отношения с клиентами и привлекать их внимание.

Обрабатывать возражения покупателей, вести переговоры и заключать сделки.

Применять методы входящих продаж, которыми пользуются тысячи специалистов по всему миру.

Как нанять новых членов команды, обучить их и выстроить вместе с ними оптимальный процесс продаж.

Эффективные методы обучения менеджеров по продажам: лучшие практики

Обучение менеджеров по продажам является важным компонентом развития коммерческой деятельности любой компании. От качества обучения зависит не только успех отдельного сотрудника, но и всей организации в целом. В настоящее время существует множество методов обучения, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. В этом подразделе мы рассмотрим эффективные методы обучения менеджеров по продажам и лучшие практики использования данных методов.

Еще одним эффективным методом обучения является менторство. Ментор может быть опытным менеджером по продажам или другими успешными сотрудниками компании. Он помогает новому менеджеру разобраться в специфике работы, дает рекомендации и советы, а также делится своим опытом. Менторство позволяет не только получить новые знания и навыки, но и развивать межличностные отношения.

Онлайн-курсы – еще один популярный метод обучения менеджеров по продажам. Они предоставляют возможность изучать материалы в удобное время и темпе, а также получать поддержку от преподавателей и других участников курса через онлайн-форумы и чаты

Важно выбирать курсы от проверенных организаций со специализацией на обучении менеджеров по продажам

Одним из самых распространенных методов обучения является тренинг. Тренинги могут проводиться как в формате очных занятий, так и в онлайн-формате. Они позволяют участникам получить новые знания и навыки. При выборе тренинга для обучения менеджеров по продажам следует учитывать его актуальность, квалификацию тренера.

Среди разновидностей курсов по обучению в нашей школы можно выделить:

• Гибридное управление. С помощью этого тренинга руководителю будет проще понять то, как эффективно управлять офисными и удаленными сотрудниками и не задерживаться на работе.
• Тренажер продаж. Позволяет отрабатывать ключевые навыки продаж до автоматизма и поверить в свои силы.

Стратегическая сессия. Приходя на данный тренинг руководителю станет понятным то, как определить пути развития компании и вывести ее на новый уровень.

Executive коучинг. Это тренинг, который позволяет понять то, как повысить личную и профессиональную эффективность, начать получать удовольствие от жизни, соединить работу и личную жизнь в единое целое, поставить истинные цели и найти смыслы. Индивидуальная работа с руководителями и собственниками компаний.Выбор в пользу того или иного варианта обучения напрямую связан с потребностями вашей компании и особенностями менеджеров, которых вы отправляете на обучение.

Зачем нужны тренинги для менеджеров по продажам

Статистика продаж вскрывает удивительные факты. Оказывается, чтобы эффективно продавать, мало иметь желание и способности. Этим талантом владеют лишь немногие – несмотря на то, что без него не обойтись, если предложение далеко опережает спрос.

В подобных ситуациях психологический тренинг для менеджеров по продажам будет тем спасительным средством, которое позволит вывести KPI (ключевые показатели эффективности) на нужный уровень. Собственно говоря, повышение мастерства нужно в любой отрасли, а не только в торговле.

Практика показала, что именно специалисты достигают блестящих результатов в сфере продаж. Они сбывают все что угодно. Даже несуществующие объекты, такие как идеи, безопасность, образ мыслей и комфорт. И для этого необходимы всего две вещи – творческий подход и любовь к своему делу, которое превращается в жизненный стиль.

Умение искусно продавать – это талант от бога, который все же нужно развивать. Любой природный дар со временем угасает без систематического обучения и шлифовки мастерства. Для этого и нужен тренинг менеджеров по продажам, обучение профессии и реальная практика. Новые знания помогут продавцу или торговому агенту достичь вершин своей активности и полностью реализовывать накопленный потенциал.

Такие тематические семинары для профессионалов имеют массу преимуществ и позволяют:

• Выстраивать четкую и эффективную систему из разобщенных навыков продаж, чтобы торговля шла успешно, с полной отдачей.
• Использовать в своей работе современные приемы.
• Повышать мастерство и свой авторитет в продажах.
• Правильно контактировать с клиентами, выстраивая деловые связи с контингентом любой сложности.
• Закрывать все возражения и проблемы покупателя (сомнения, страхи, колебания, надменность), предлагать лучший вариант продукта и отменный сервис.
• Выходить из сложных ситуаций с учетом интересов продавца и покупателя.

Тренинги бывают платными и бесплатными. Их цель – повысить профессиональный уровень продавцов, агентов (менеджеров) по продажам, руководителей, владельцев бизнеса (салонов, бутиков и проч.). Фактически занятия полезны всем, кто работает в торговле. Сюда относятся и лица, обучающие персонал, сотрудники, которые поддерживают связи с постоянными и VIP-клиентами компаний.

irs.academy — Онлайн-курс с домашними заданиями и защитой собственного проекта

Для кого: новичкам, менеджерам по продажам, РОПамСтоимость: 38 400 ₽Бесплатный доступ: нетДлительность: 3 месяцаКакие навыки прокачивает: коммуникативные навыки, работа с возражениями, построение отдела продаж, установление контакта с человекомФормат: вебинары раз в неделюПодробности: на сайте

Курс включает тесты и практические задания с проверкой и обратной связью. Также студенты могут пообщаться с экспертами и координатором курса. Программа обещает увеличить поток клиентов через отдел продаж в 3 раза за 3 месяца после прохождения курса.

Программа курса:

1. Профессия менеджера по продажам
2. Построение алгоритма успешных продаж
3. Клиентоориентированный подход
4. Где и как искать клиентов?
5. Продажи по телефону
6. Установление контакта в B2B и B2C
7. Узнаём о потребностях клиентов. СПИН-техники для B2B и B2C
8. Презентация решения для B2B и B2C
9. Как закрыть сделку?
10. Промежуточное тестирование
11. Сервис в компании и обслуживание после продажи
12. Экзамен

Важно отметить, что на курсе от irs.academy новые уроки открываются, только если выполнено домашнее задание по предыдущей теме

Профессия менеджера по продажам: детальное рассмотрение

Занимая должность специалиста по коммерческим операциям, человек играет ключевую роль в успешном экономическом развитии предприятия. Эта профессия предполагает осуществление ряда важных функций, среди которых можно отметить как прямые продажи, так и построение стратегий, направленных на привлечение и удержание клиентов.

Специалист этой сферы активно работает с общественностью, стараясь занять лидирующие позиции среди конкурентов. Основной целью менеджера является исследование рынка, анализ потребностей клиентов и на основании этого создание уникального торгового предложения.

Основные обязанности и профессиональные навыки

В число основных обязанностей специалиста по коммерческим операциям входит:

1. Проведение различных мероприятий, направленных на привлечение покупателей.
2. Составление предложений для клиентов, создание конкурентной коммерческой политики.
3. Проведение анализа потребностей рынка и отслеживание изменений в предпочтениях покупателей.
4. Тесное взаимодействие с клиентами, включая обсуждение условий сделки, заключение договоров, обеспечение соблюдения условий сделки.

Также к профессиональным навыкам менеджера можно отнести:

• Знание основ маркетинга и продаж.
• Умение работать с большим объемом информации, быстро принимать решения.
• Понимание особенностей товара, услуги или рынка.
• Навыки переговоров и умение устанавливать контакты с людьми.

Основное предназначение менеджера по продажам — создание условий для эффективной работы предприятия на рынке, увеличение объема продаж и доходности бизнеса. Его задача – предугадать развитие ситуации и адаптировать свою работу под меняющиеся условия рынка.

Значение обучения менеджеров по продажам в современном бизнесе

Однако, чтобы быть эффективными в своей работе, менеджеры по продажам должны обладать определенными знаниями и навыками. Они должны хорошо разбираться в товарах или услугах компании, иметь отличное понимание потребностей клиентов и умение предлагать им наиболее подходящие решения. Также они должны быть грамотными в коммуникации, уметь устанавливать доверительные отношения с клиентами и эффективно презентовать свою продукцию.

Обучение менеджеров по продажам помогает развить все эти навыки и знания. Курсы обучения проводятся специалистами с большим опытом в сфере продаж, которые могут поделиться своими знаниями и лучшими практиками. Они помогают менеджерам по продажам осознать свои слабые стороны и работать над их улучшением.

Кроме того, обучение менеджеров по продажам позволяет быть в курсе последних тенденций и инноваций в сфере продаж. Быстрое развитие технологий приводит к изменениям в способах коммуникации с клиентами и методах продаж. Курсы обучения помогают менеджерам адаптироваться к новым требованиям рынка и использовать все возможности для успешных продаж.

Выбор курсов обучения менеджеров по продажам требует некоторого анализа и оценки потребностей компании. В первую очередь, необходимо определить цели обучения – что компания хочет достичь, отправляя своих менеджеров на курсы. Это может быть увеличение объемов продаж, повышение уровня сервиса или улучшение коммуникации с клиентами.

Также следует учитывать репутацию провайдера образовательных услуг. Изучите их опыт работы, рейтинги и отзывы клиентов. Лучше всего выбирать провайдера с хорошими результатами и рекомендациями в области обучения менеджеров по продажам.

Руководитель отдела продаж от Eduson

Курс основан на современных обучающих материалах в сфере продаж. Ученики научатся выбирать методологию продаж в зависимости от различного типа бизнеса. Обучение проходит на удобной платформе под руководством куратора курса.

Программа курса:

• Как выстроить процессы в отделе;
• Управление людьми;
• Продажа и закрытие сделки;
• Продажи в кризис;
• Как быть лидером продаж;
• Общение с командой;
• Управление дистанционной командой;
• Итоговое занятие.

На кого рассчитан курс: для владельцев бизнеса, для руководителей отдела продаж, для менеджера по продажам.

Формат обучения: 1 месяц обучения с изучением теории и выполнением практических заданий. По окончанию курса — получение диплома.

Какие навыки будут получены при прохождении: разработка плана продаж, выстраивание рабочих процессов в отделе продаж, выбор методологии работы, работа с СRM.

Академия iSpring — Курсы для прокачки отдела по продажам целиком

Для кого: для новичков, менеджеров по продажам и РОПовСтоимость: от 32 700 ₽Бесплатный доступ: 14 днейДлительность: 1 месяц, если проходить по уроку в деньКакие навыки прокачивает: презентация, коммуникация, отработка возражений, кросс-продажи, закрытие сделок и повышение лояльностиФормат: видеоуроки и практические заданияПодробности: на сайте

Курсы от Академии iSpring и Олега Шевелёва — кандидата экономических наук и бизнес-тренера, который обучил более 7000 человек. Программа состоит из 8 модулей и 20 курсов. Здесь учат слушать клиента, правильно презентовать цену и отрабатывать возражения.

В программе обучения 20 видеоуроков длительностью от 5 до 15 минут. В каждом модуле есть текстовые материалы и чек-листы. А также домашние задания после каждого урока.

Программа прокачивает 8 навыков менеджеров по продажам:

1. Самоменеджмент
2. Эмпатия
3. Коммуникация
4. Презентация
5. Работа с возражениями
6. Кросс-продажи
7. Закрытие сделки
8. Лояльность клиентов

Курсы подходят B2B и B2C-компаниям, которые хотят прокачать свой отдел продаж. Подписка даётся не на одного человека, а сразу на отдел.

У коммерческого директора или руководителя есть доступ в раздел аналитики, в котором он может отслеживать успеваемость команды. Здесь видно, как учатся менеджеры, насколько хорошо знают технику продаж и продукты компании. Зоны роста каждого — перед глазами.

Курсы доступны на смартфоне, планшете или ПК. Можно начать учиться на телефоне и продолжить на компьютере с того места, где остановились. А ещё материалы можно скачать на устройство и учиться даже без интернета. Например, в метро или в дороге.

На платформе доступна детальная аналитика обучаемости по каждому менеджеру

Учиться можно на любом устройстве

Заключение

Мы подошли к концу списка, и я надеюсь, что эти бесплатные онлайн-курсы по продажам с сертификатами предоставят вам некоторые, если не все, навыки, которые вам понадобятся, чтобы стать лучшим продавцом, независимо от вашей роли или карьеры.

Если вы останетесь привержены этим курсам и завершите все свои курсовые работы вовремя, вы будете иметь право на получение сертификата. Как я упоминал ранее, большинство платформ не выдают сертификаты бесплатно, вам, возможно, придется приобрести сертификаты или перейти на премиум. В любом случае, самое главное, чтобы вы приобрели знания и были готовы применить все, чему вы научились, на своем рабочем месте.