Технологии для бизнеса

Особенности разработки в домене в Fintech

Высокие требования к безопасности

При работе с финансами и личными данными пользователей безопасность является первоочередной задачей. Разработчики в области финтех должны принимать меры для обеспечения безопасности данных, включая использование последних методов шифрования, двухфакторной аутентификации, биометрии и других методов защиты. Регулярное тестирование на проникновение и непрерывное обучение по вопросам безопасности также важны.

Соответствие регулятивным требованиям

Финтех подчиняется строгим регулятивным требованиям в каждой стране, где они работают. Вот основные регуляции с которыми сталкивается финтех индустрия:

GDPR

GDPR (General Data Protection Regulation): Это регулятивное требование Европейского Союза, которое вступило в силу в мае 2018 года. GDPR предусматривает защиту данных и приватности для всех индивидуальных граждан Европейского Союза и Европейского экономического пространства. Оно также регулирует экспорт персональных данных за пределы ЕС и ЕЭП.

PSD2

PSD2 (Payment Services Directive 2): Это директива Европейского Союза, которая регулирует платежные услуги и платежных поставщиков во всем ЕС и ЕЭП. Она включает в себя требования к безопасности для инициирования и обработки электронных платежей, а также защиту данных потребителей.

AML

AML (Anti-Money Laundering): Это международные требования, которые предписывают финансовым организациям предпринимать меры для предотвращения и обнаружения попыток отмывания денег.

KYC

KYC (Know Your Customer): Это процесс, который финансовые компании и институты должны пройти, чтобы подтвердить идентификацию своих клиентов. Это часть более широкого подхода к предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма.

CCPA

: Это закон штата Калифорния, который предоставляет потребителям широкие права в отношении их персональных данных, включая право знать, какие персональные данные собираются, продаваемые или раскрываются и к кому, а также право запретить продажу их персональных данных.

PCI DSS

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Это международный стандарт безопасности, который устанавливает требования для всех компаний, что обрабатывают, хранят или передают информацию о кредитных картах.

MiFID II

MiFID II (Markets in Financial Instruments Directive II): Это законодательство ЕС, которое регулирует фирмы, предоставляющие услуги связанные с финансовыми инструментами, такими как акции, облигации, единицы участия в инвестиционных фондах и производные, и места, где эти инструменты торгуются.

Интеграция с другими системами

Финтех продукты часто должны интегрироваться с существующими банковскими системами, системами платежей, внешними API и другими сервисами. Это требует глубокого понимания и способности работать с разнообразными технологиями и протоколами .

Требования к масштабируемости

С возрастающим объемом транзакций финтех приложения должны быть готовы к масштабированию. Это означает, что архитектура приложения должна быть спроектирована таким образом, чтобы она могла эффективно масштабироваться и обрабатывать возрастающую нагрузку. Но следует помнить и об оптимизации на уровне приложения. Ведь сделанная ошибка к примеру которая нагружает CPU умноженная на 1000 или 10 000 одновременных запросов делает больно серверу. Более подробно вопросы матабирования разбираем в этой статье

Удобство использования

Любое приложение должно быть удобным для конечного пользователя. Это включает в себя простоту использования, адаптивный дизайн, быструю загрузку и отзывчивость. UX/UI дизайнеры играют важную роль в создании продуктов, которые люди захотят использовать.

Все эти особенности делают разработку в финтеч-домене сложной, но интересной задачей. Это поле постоянно эволюционирует, и разработчикам требуется постоянное обучение и адаптация к новым технологиям и тенденциям.

Согласование документов

В крупных корпорациях согласование вновь созданных документов с заинтересованными лицами — это отдельный большой бизнес-процесс. Им обычно занимается специально выделенный сотрудник, который вносит документы на согласование в специальную систему, затем добавляет туда всех согласующих лиц и указывает необходимые дополнительные данные (тип проекта, ответственное лицо и т.д.).

В «Норникеле» этот процесс успешно роботизировали. Теперь это все делает робот, которого интегрировали в систему обработки обращений, управления запросами и инцидентами. Это внутренняя операционная система, на которой есть портал услуг. В нее добавили дополнительную кнопку для отправки документов на согласование. Там указываются фамилии с кем будет согласовываться и дополнительные данные. Потом робот получает заявку и отправляет ее на маршрут.

Роботизация проводится на предприятии с 2018 года. За все это время в «Норникеле» с помощью роботов в совокупности сэкономлено 8 500 человеко-дней и выполнено 380 000 операций.

Вендоры предлагают сегодня множество RPA-сервисов для оптимизации широкого спектра бизнес-процессов. Причем такая роботизация очень часто может проводиться с помощью программистов-любителей или даже обычных сотрудников-энтузиастов. Но прежде, чем задумываться о внедрении программных роботов, необходимо досконально изучить свои бизнес-процессы и понять, что они соответствуют минимальным требованиям для роботизации: в первую очередь это регулярные, хорошо формализованные процессы, которые не изменяются с течением времени. Если процессы соответствуют этим критериям, использование роботов – отличный выход, чтобы сэкономить временные и денежные ресурсы компании и не прибегать к сложной разработке или доработке внутренних систем.

Вызовы и риски при внедрении ИИ в бухгалтерский учет и аудит

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в сферу бухгалтерского учета и аудита в России сопряжено с рядом вызовов и потенциальных рисков, требующих внимательного внедрения и грамотного управления.

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных

Одним из основных вызовов при внедрении ИИ в бухгалтерию является обеспечение конфиденциальности и безопасности финансовых данных. Российские компании обязаны соблюдать строгие нормы охраны конфиденциальности информации

Поэтому важно разработать и внедрить меры по защите данных от несанкционированного доступа и утечек

Обучение ИИ и необходимость поддержки со стороны специалистов

Другой вызов – это необходимость обучения и настройки системы ИИ под конкретные потребности предприятия. Это требует компетентности специалистов в области искусственного интеллекта и бухгалтерского учета. Необходимо также предоставить поддержку и обучение сотрудникам, чтобы они могли эффективно работать с новыми технологиями.

Вопросы этики и ответственности

С внедрением ИИ возникают вопросы этики и ответственности в использовании технологий

Важно четко определить правила использования искусственного интеллекта в бухгалтерском учете, чтобы избежать возможных недоразумений и конфликтов

Таким образом, внедрение ИИ в бухгалтерский учет и аудит в России открывает огромные перспективы, но требует внимательного рассмотрения и решения множества вызовов и рисков. Грамотное управление внедрением технологий ИИ позволяет максимально эффективно использовать их потенциал в сфере финансового учета.

Пример цифровой трансформации сервисных компаний

СНАРЯД | FSM — специализированная система на основе технологий искусственного интеллекта, которая предназначена для цифровой трансформации бизнес-процессов сервисных компаний, предоставляющих услуги выездного обслуживания.

Как меняется бизнес сервисной компании с системой СНАРЯД | FSM:

• Создание единой цифровой экосистемы, которая обеспечивает быстрые и удобные коммуникации между офисом, мобильными сотрудниками, клиентами и подрядчиками.
• Внедрение автоматической обработки заявок, которая сокращает время отклика по обращениям клиентов и значительно снижает нагрузку на диспетчерскую службу.
• Интеллектуальное планирование, в рамках которого формируются оптимальные графики работ с учетом множества критериев, и, при необходимости, быстро корректируются.
• Внедрение мобильного приложения для информационной поддержки и контроля мобильных сотрудников, сбора и передачи данных о передвижениях, выполнении задач, расходе материальных ресурсов, этапах и качестве проведения работ.
• Поддержание высокого уровня сервиса с помощью автоматического отслеживания соблюдения параметров SLA по каждой заявке.
• Создание системы оценки удовлетворенности услугами компании с помощью анкетирования клиентов после проведения работ.
• Предоставление подробной аналитики по сотрудникам, объектам обслуживания и заявкам клиентов.

История успеха компании ICL

Как «пробить» потолок в выручке и повысить производительность персонала на 40%?

В какой программе лучше всего вести бухгалтерию?

При выборе решения для бухгалтерии следует учитывать следующие факторы: масштаб фирмы, сферу деятельности,
количество сотрудников, а также организационно-правовую форму и систему налогообложения.

К примеру, для крупных компаний со сложной бухгалтерией и собственным производством правильным выбором станет
«1С:ERP» или популярное решение — «1С:Бухгалтерия».

Для учета ИП будет достаточно возможностей продукта «1С:БизнесСтарт»

Индивидуальным предпринимателям без
штата сотрудников, которые хотят вести бухучет самостоятельно, рекомендуем обратить внимание на
онлайн-сервисы

Бесплатные программы подойдут для микробизнеса или ИП с небольшим числом стандартных операций. Если
бесплатного функционала вам достаточно и нужно сэкономить, то можно не переплачивать за платные версии.

Недостаток онлайн-сервисов в отсутствии возможности доработать стандартный набор функций под индивидуальные
задачи компании. Оптимальное решение для крупного предприятия – стационарная конфигурация, которую можно
адаптировать под конкретные бизнес-процессы.

Польза от удобной и надежной бухгалтерской системы намного превосходит расходы на ее внедрение и
сопровождение, а также дает юридические гарантии, ведь речь идет об учете материальных ценностей и денежных
средств, сохранности персональных данных, минимизации возможных штрафов от контролирующих органов. Помимо
этого, зарегистрированные пользователи получают квалифицированную техническую поддержку как удаленно, так и
с выездом специалиста в офис клиентов.

Важно понимать, что программа – это лишь инструмент в руках бухгалтера, а не решение всех проблем.
Немаловажным фактором полноценного использования всего заложенного в систему потенциала является обучение
сотрудников. Вы можете заказать обучение работе в «1С» в нашей
компании

Занятия проводят опытные преподаватели, успешно сочетающие методическую деятельность
с работой в ИТ-сфере. Квалификация специалистов подтверждена сертификатами фирмы «1С»

Вы можете заказать обучение работе в «1С» в нашей
компании. Занятия проводят опытные преподаватели, успешно сочетающие методическую деятельность
с работой в ИТ-сфере. Квалификация специалистов подтверждена сертификатами фирмы «1С».

Подведем итоги

В статье мы рассмотрели популярные программы и сервисы для бухгалтерии, от недорогих или бесплатных решений и
онлайн-сервисов до комплексных продуктов с широкими возможностями, а также дали краткий обзор их основных
преимуществ.

История первого крупного проекта. Что происходит в ОЦО ночью, пока бухгалтер спит

В июне 2019, уже опираясь на практику проведения исследований, стало понятно, что для повышения доверия к команде СКР нужен реально сильный и успешный кейс, причем немедленно. И мы побежали искать идеи для таких кейсов.

И вот что у нас родилось. Через ОЦО Tele2 ежедневно проходит до 10 000 документов. Обрабатывают эти документы руками, из-за чего в цикл обработки документов включается достаточно большой пул контрольных процедур. Сотрудники их выполняют, чтобы убедиться, что все операции отражены правильно. Типичный сценарий такой процедуры — сотрудник делает выгрузку из SAP или нескольких систем, проводит предобработку в Excel, дополняет ее необходимой информацией, проводит анализ и выявляет ошибки. Из-за человеческого фактора достаточно высока вероятность допустить ошибку как при подготовке исходных данных, так и при проведении их контроля. Предложенное нами решение исключало этот самый человеческий фактор на определенных этапах исполнения сценария контроля.

Мы предложили организовать исполнения сценария иначе: «А что если мы будем формировать все необходимые выгрузки в нерабочее время, например, ночью? А также будем выполнять предобработку данных, дообогащение, проверку логики; отмечать сразу корректные позиции и т. д.». Коллеги крайне заинтересовались, в их сердцах промелькнул лучик надежды на светлое будущее. Потому что мало того, что этот процесс занимал много времени, так еще и зачастую бухгалтерам приходилось проводить контроль во внерабочее время, особенно при закрытии периода.

Коротко пробегусь по реализации проекта. В MS Access лежит расписание, список задач, выполняющих выгрузки из различных транзакций, и предобработки данных. Сами задачи реализованы на VBA в Access и Excel.

• В планировщике заданий Windows настроен запуск сценария по получению списка задач из БД и запуску макросов, соответствующих указанной задаче, ведению лога и фиксации результата исполнения. Задание реализовано на AutoIT, чтобы исключить зависимость его работы от возможного сбоя в прикладном решении MS Office.

• По итогу отработки задания выгрузка копировалась на общий сетевой ресурс.

• В начале рабочего дня, после отработки выгрузки, направлялось письмо на бухгалтеров о результатах.

Схема процесса «Ночные задания»

Таким образом, на определенные дни планировались задания, а ночью запускался сценарий, который проверял, какие задания запланированы на текущий день, и запускал их. Результаты сохранял на общем ресурсе.

Результат составил свыше 500 часов в месяц, но получилось это не сразу. Пришлось попотеть при настройке задания в планировщике Windows, над частыми сбоями, перезапусками ночных заданий… но все было не зря. Плюс у нас сформировалось понимание, что автоматизация любых транзакций абсолютно реальна, если правильно к ней подойти, и решения на Access работают стабильнее, чем в Excel. Это привело к тому, что базой для всех новых разработок стал Access, а решения, реализованные на Excel, не переписывались до момента возникновения существенных сбоев в их эксплуатации.

Мобильность и геофинансовые технологии

Повседневное финансовое поведение во многом является следствием важнейшего драйвера городской жизни — мобильности населения

Как следствие, учет в предсказательных моделях сведений о географическом расположении пунктов осуществления финансовых операций позволяет не только уточнить предпочтения самих клиентов, но и обеспечить важной информацией потенциальных провайдеров различных продуктов и услуг. Таким образом, модель городской мобильности (определяющая не только корреспонденции, но и их транспортную реализацию) интегрируется с самой моделью городского потребления

Обычно она описывает многомасштабную ритмику случайного процесса потребления различных видов товаров и услуг различными категориями граждан на заданной территории. Эта модель позволяет не только оптимизировать структуру провайдеров услуг, но и более внимательно взглянуть на классическую задачу оптимизации расположения и функций сети банковских офисов или банкоматов. Кроме объективных факторов, таких как мера конверсии клиентов, данный подход позволяет воспроизводить системные поведенческие реакции населения, когда закрытие, казалось бы, невостребованного банкомата или офиса одного банка в скором времени приведет к перетоку клиентов не в иные офисы самого банка, а совсем в другой, находящийся по соседству банк, предоставляющий схожие финансовые сервисы (что особенно важно для крупных городов в условиях передела клиентской среды). На рис. 3 дана иллюстрация процессов перетоков клиентов потенциально закрываемого отделения банка на основе предсказательного моделирования, учитывающего мобильность населения, транспортную доступность иных отделений, а также возможность перехода части клиентов к использованию онлайн-сервисов .

Рис. 3. Прогноз перераспределения нагрузки на отделения филиальной сети, толщина линии отражает размер потока

При этом важно учитывать рост цифровых механизмов предоставления различных услуг, в том числе предзаказа товаров и услуг через Интернет, осуществляемых потенциально из любой точки города и не связанных непосредственно с мобильностью

Признать проблему

Как известно, выявление и признание болезни — первый шаг на пути к выздоровлению. Тут работает тот же принцип, но с очень важным акцентом: признание должно быть обоюдным. То есть, и от директора, и от бухгалтера.

В чем вообще может быть такая проблема?

Давайте представим, что у компании больше тысячи документов от клиентов каждый месяц, а обязанность их ввода лежит на четырех сотрудниках бухгалтерии. Главбух (назовем ее Ольгой Николаевной) — и швец, и жнец, и на дуде игрец, то есть большой специалист своего дела, но даже будь в сутках 25 часов, ее подчиненные с ней во главе не справляются со столь глобальной задачей

Ольга Николаевна сообщает об этом начальству: но очень важно, как именно она об этом сообщает. Давайте посмотрим, какие варианты диалогов могут состояться.

Вариант 1.

• Андрей Петрович, в бухгалтерии проблема. Люди тратят очень много времени на ввод документов, каждый месяц — потери, сверки, недостачи. Процесс давно пора автоматизировать. Вот вам список оптимальных программ для этого.
• Отлично, — отвечает Андрей Петрович. — Первый вариант в списке мне нравится. Поставим программу вместо одного из ваших сотрудников. А остальных займем делом.

Вариант 2.

• Андрей Петрович, наш бухучет под угрозой. Люди тратят очень много времени на ввод документов, каждый месяц — потери, сверки, недостачи. Не могут полноценно выполнять остальные свои задачи. А поручить ввод документов некому. Может быть, найдем для этого программу? Это и бухучет обезопасит, и людей сделает более эффективными.
• Отлично, — отвечает Андрей Петрович. — Давайте найдем, разгрузим людей. Есть у вас варианты?

Ужасно искусственные диалоги получились, скажете вы. Но суть-то вы поняли Самое главное, что нужно понять руководству компании — это то, что автоматизировать нужно труд, который со временем стал избыточен — то есть, грубо говоря, сверхработу бухгалтера. Но никак не целиком обязанности одного человека.

Впрочем, в условиях пандемии ситуация может быть и как в первом диалоге. Тогда, конечно, вам предстоит сформулировать решение: переквалифицировать или уволить сотрудника, чью работу отныне будет выполнять программа.

Давайте посмотрим, что происходит дальше при таком варианте.

Советы по внедрению цифровой трансформации

Совет 1. В первую очередь думайте о клиентах

При осуществлении любых бизнес-процессов на первом месте должны быть клиенты. Компания должна позаботиться о том, чтобы ее продукция удовлетворила все потребности и запросы аудитории. Это возможно только при полном сосредоточении на желаниях и интересах аудитории. Так, клиентоориентированность помогает установить доверие между компанией и клиентами, что, в свою очередь, может привести к увеличению продаж и лояльности аудитории. Кроме того, если клиенты довольны качеством продуктов или услуг, предложенных компанией, они будут возвращаться снова и снова.

Совет 2. Используйте гибкие методологии разработки и управления

Существует целый ряд так называемых гибких практик и методик управления проектами. Наиболее востребованные из них — это Agile, Lean, Kanban, Scrum и еще многие другие. Они используются практически во всех отраслях производства, включая IT, финансы, маркетинг, HR и так далее. Такие технологии основаны на нескольких базовых принципах:

• люди важнее инструментов;

• ключевая цель работы — создание качественного продукта;

• эксперименты результативнее, чем четкое следование плану;

• необходимо постоянное совершенствование.

Такие подходы помогают бизнесу адаптироваться к изменчивым условиям рынка и так же быстро реагировать на изменения внешней среды. Кроме того, это способно повышать качество продукции и услуг, улучшать процессы внутри компании. В итоге применение гибких технологий и методов в бизнесе может помочь компании стать более конкурентоспособной, инновационной и эффективной.

Совет 3. Используйте несколько инновационных технологий сразу

Важно не зацикливаться на использовании какого-либо одного инновационного метода. Постарайтесь задействовать все имеющиеся возможности для того, чтобы использовать и системы искусственного интеллекта, и машинное обучение, и технологию блокчейн

Именно придерживаясь гибких методов работы, компания может стимулировать и оперативно осуществлять устойчивые глубинные изменения. Главное — оставаться сосредоточенными на потребностях клиента.

Совет 4. Развивайте партнерскую экосистему

Консалтинговая компания Accenture провела исследование, которое показало, что более 85% партнеров ищут новые источники роста и операционной эффективности

На самом деле сотрудничество и взаимодействие с партнерами не только способствует обмену опытом и знаниями, что особенно важно в процессе цифровой трансформации, но и позволяет расширять собственную клиентскую базу, увеличивать оборот бизнеса и выходить на новые рынки

Совет 5. Помните о том, что цифровая трансформация — ваша инвестиция в успешное будущее

Финансирование цифровой трансформации — довольно сложный и затратный процесс, поэтому целесообразнее всего подходить к нему поэтапно. Однако в долгосрочной перспективе цифровая трансформация может принести значительные экономические преимущества, повысить эффективность бизнес-процессов и улучшить конкурентоспособность компании на рынке.

Обучение по теме

Курс

Юнит-экономика. Перспективность бизнеса на этапе идеи

Как заранее рассчитать прибыльность нового продукта, масштабировать бизнес и оценить эффективность его работы

Получить

Подробнее

Курс

Как увеличить доход своего бизнеса. Лучшие подходы к ценообразованию

Факторы спроса, ценовая дискриминация, овербукинг и многое другое

Получить

Подробнее

***

Говоря о цифровой трансформации малого и среднего бизнеса, нельзя не упомянуть о планируемом запуске цифровой платформы с механизмами адресного подбора и дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами – ее разработка, напомним, предусмотрена паспортом одноименного федерального проекта, которым был дополнен национальный проект «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». По словам генерального директора Корпорации МСП Александра Исаевича, разработка платформы МСП ведется в непосредственном контакте с предпринимателями: на первом этапе был проведен опрос о наиболее важных с точки зрения ведения бизнеса и получения информации ресурсах (участие в нем приняли более 20 тыс. предпринимателей), по итогам которого были определены блоки наиболее волнующих бизнес вопросов, – они и лягут в основу разработки сервисов, доступных на платформе. Среди них:

• комплексное решение для старта, позволяющее в рамках одного сервиса изучить всю необходимую информацию, выбрать налоговый режим, составить и подать требующиеся для регистрации документы, открыть лицевой счет в банке;
• образовательные программы – предполагается формировать каждому предпринимателю индивидуальную траекторию развития и подбирать оптимальные для него программы и курсы;
• законодательный бизнес-дайджест – подборка материалов о действующих требованиях и планируемых изменениях в регулировании отрасли, в которой работает предприниматель;
• аналитика – соответствующий модуль позволит понять, используя данные, как развивать бизнес;
• финансирование – сервис позволит сравнивать и выбирать подходящие варианты кредитных и иных финансовых продуктов;
• полностью электронное взаимодействие с госорганами, цифровой помощник в сфере контрольно-надзорной деятельности – сервис позволит проводить самодиагностику на предмет соответствия актуальным требованиям.

Некоторые решения уже начали тестироваться в пилотном режиме совместно с крупными IT-компаниями и банками, сообщил Александр Исаевич.

Очевидно, в случае успешной реализации такого платформенного решения предпринимателям будет как минимум удобнее искать информацию о том, какими мерами поддержки – финансовой, консультационной, образовательной – они могут воспользоваться, и непосредственно получать такую поддержку, тем более что в тех регионах, где уже функционируют свои подобные сервисы, платформу планируется интегрировать с ними. И все же не стоит забывать о том, что без устранения пока еще существующей проблемы цифрового неравенства, которое сейчас уже выражается не столько в принципиальной невозможности использования цифровых сервисов некоторыми субъектами, сколько в разнице в стоимости и стабильности Интернета. Так, результаты исследования ТПП РФ, которыми поделилась директор департамента реализации специальных проектов палаты Юлия Шишкина, показывают, что если в Воронеже, например, подключение и последующее использование Интернета обходится малому или микропредприятию в 5 тыс. руб. в месяц, то в Камчатском крае стоимость Интернета в первый месяц составляет 64 тыс. руб. (с подключением), в последующие – 30 тыс. руб., в Якутии – 32 тыс. руб. При этом в отдаленных регионах перебои в его работе случаются чаще, чем в центральных. «Буквально на днях на шесть часов на Камчатке пропали Интернет и мобильная связь. Шесть часов без Интернета, когда перестали проходить банковские платежи, соответственно, магазины перестали принимать к оплате карты, – это серьезная проблема, и это та реальность, в которой мы сейчас находимся. Нужно об этом помнить, говоря о цифровизации, в том числе малого и среднего бизнеса», – отметил в ходе одной из тематических секций ПМЭФ-2021 губернатор Камчатского края Владимир Солодов.

Так что ключевыми условиями повсеместной цифровизации по-прежнему остаются надежность, скорость и стоимость Интернета. 

______________________________

Результаты исследования представлены в разделе «Цифровизация» ресурса OPEN ACADEMY (academyopen.ru/digital).С полным текстом исследования можно ознакомиться на специальном ресурсе РАНХиГС (cdto.ranepa.ru/digital_turn_research).

Цифровой трансформации быть?

Что вы будете делать, если завтра портал Госуслуг прекратит свое существование? Правильно, идти и занимать очередь к бюрократам. Понравится вам это? Нет. И, как правило, частный бизнес идет на пару шагов впереди государственных услуг, поэтому цифровой трансформации быть!

Иначе вас съедят конкуренты даже просто за счет того, что быстрее нажимают на кнопку снижения ставки в аукционе, пока вы считаете на калькуляторе прибыльность сделки или пытаетесь воскресить в уме уроки информатики.

Рекомендуем почитать:

Цифровые тенденции в логистике;
Основные ошибки интернет-маркетинга;

Управление репутацией бизнеса в интернете — почему это важно;
Как заставить цифровую трансформацию работать на ваш бизнес;
Метод бенчмаркинг: что это такое и как проводится;
Эффективное делегирование полномочий — разбираем процесс по шагам;
Как работает лестница узнавания Бена Ханта;
Как правильно применять и этапов продаж в своем бизнесе.