Соблюдение досудебного порядка по спорам на товарные знаки

Содержание заявления:

Введение: указывается название суда, дата подачи заявления, фамилия истца и ответчика.
Цель заявления: требование о прекращении незаконного использования коммерческого обозначения и возмещении убытков.
Обоснование требования:
- Указывается сведения о регистрации товарного знака и свидетельстве, подтверждающем права на него.
- Описывается факт незаконного использования коммерческого обозначения, причиненные убытки и нарушение прав истца.
- Указывается судебная практика, подтверждающая нарушение прав и необходимость защиты.
Описание требований истца:
- Прекратить незаконное использование коммерческого обозначения.
- Уничтожить все контрафактные товары с использованием указанного коммерческого обозначения.
- Запретить дальнейшее использование и размещение товаров с незаконным коммерческим обозначением.
- Возместить убытки, причиненные использованием коммерческого обозначения.
Подготовка документов:
- Указывается необходимость предоставления документов и свидетельств, подтверждающих нарушение прав.
- Указывается необходимость привлечения адвоката для защиты интересов истца.
- Указывается срок, в течение которого ответчик должен прекратить незаконное использование коммерческого обозначения.
Завершение:
- Указывается информация о месте и дате подачи заявления.
- Просьба об информировании истца о дальнейшем ходе дела.

В случае нарушения прав на товарный знак, заявление о прекращении незаконного использования коммерческого обозначения и возмещении убытков является неотъемлемой частью процесса защиты прав истца

Важно составить такое заявление в соответствии с требованиями законодательства и судебной практики, чтобы обеспечить возможность выполнения требований и защитить свои права

Работа по обоснованию претензии

Претензия о прекращении незаконного использования товарного знака в обязательном порядке должна быть обоснованной. Даже если нарушение непреднамеренное, противоправные действия нужно прекращать в законном порядке. Претензия может быть не удовлетворена в ряде случаев:

при «размытости» обозначения — с незначительными отклонениями во внешнем виде, несущественными (но не до смешения) дополнениями в названии;
если зарегистрированный знак не использовался законными владельцами или применялся не ко всем товарам, указанным при оформлении;
если обозначения не защищены законом.

При уверенности в возможности защиты исключительных прав можно начинать сбор доказательств. Это могут быть фото- и видеоматериалы, контрольная закупка, зафиксированный факт использования знака в интернет-среде и так далее. Чем лучше проведена работа, тем больше вероятность, что все вопросы удастся урегулировать без привлечения суда. Если претензия составлена грамотно, все доказательства приведены и обоснованы, то ее бывает достаточно для прекращения противоправных действий

Также важно указать на нарушения конкретных законодательных актов

Основания для отказа

Процедура регистрации товарного знака осуществляется в несколько этапов, в ходе которых Роспатент проводит две экспертизы: формальную и по существу. В первом случае поводом для отказа могут стать неправильно составленные документы, предоставление не всех справок и заключений, отсутствие обязательных сведений и наличие грубых ошибок в оформлении. В большинстве случаев подобные несоответствия устраняются в самые сжатые сроки путем подачи дополнительных документов и исправления ошибок. По итогу проведения экспертизы по существу Роспатент вправе не зарегистрировать ТЗ, если представленное обозначение включает в себя:

флаг, герб любого государства или название международной организации;
элементы, которые задевают чувства верующих, нарушают моральные устои или могут ввести потенциального пользователя в заблуждение;
символы и графические объекты, которые признаны достоянием российской или всемирной культуры (изображение скульптур, памятников, театров, церквей и т. д.);
элементы, из-за которых товарный знак может ассоциироваться с другим производителем, компанией или организацией;
хвалебные термины, описательные характеристики продукции или услуг и т. д.

Отказ, в соответствии с нормами профильного законодательства, может быть относительным и абсолютным. Относительный можно оспорить путем подачи жалобы с четким изложением своих доводов. Абсолютные нельзя оспорить в досудебном порядке.

Чтобы снизить вероятность отказа, перед подачей заявки рекомендуется провести патентный поиск и внести соответствующие коррективы в регистрируемый товарный знак.

Краткий пример предъявляемой претензии

Бланк организации-владельца, дата, номер регистрации

Наименование субъекта-нарушителя, адрес

Претензия по факту незаконного использования

Уважаемый [ФИО руководителя/нарушителя]!

Нам стало известно о нарушении прав и незаконном использовании зарегистрированного им товарного знака .

Нарушение было обнаружено .

Это подтверждают

В соответствии со ст. 1484 ГК РФ и владельцу принадлежит исключительное право на использование товарного знака. За нарушение их предусмотрена ответственность.

владеет товарным знаком на основании Свидетельства . При этом права на использование по лицензионному договору вам не предоставлены.

Требуем прекратить использование товарного знака и возместить убытки на сумму , расчет произведен на основании .

В случае неудовлетворения претензии мы будем вынуждены обратиться в суд.

Приложения, подписи, инициалы, печати, дата, реквизиты доверенности на представителей.

Статья актуальна на 01.12.2016

Куда обратиться

В зависимости от того, какая причина указана в полученном из госоргана ответе, и на каком этапе рассмотрения было принято такое решение, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо вправе обратиться в:

ФИПС, подав жалобу на полученный по результатам экспертизы ответ. Это можно сделать только в том случае, если речь идет об относительном отказе. Жалоба подается любым удобным способом: почтовым отправлением, через канцелярию учреждения, в Интернет-приемной или на личном приеме у должностного лица.
Палату по патентным спорам (входит в структуру ФИПС). Орган уполномочен рассматривать претензии, которые касаются ТЗ, от индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Если данное Ведомство откажется удовлетворить заявленные требования, следует подать жалобу в Высшую патентную палату. Это последняя возможность урегулировать ситуацию в досудебном порядке.
Суд по интеллектуальным правам (входит в систему арбитражных судов). Если Роспатент не примет к сведению доводы заявителя и примет окончательное решение, его придется оспорить путем обращения в суд по интеллектуальным правам.

Если в предварительном отказе указано, что в предоставленных документах была выявлена ошибка, из-за которой невозможно зарегистрировать ТЗ, ее следует как можно быстрее устранить путем внесения соответствующего исправления. С этой целью представитель юридического лица или ИП должен заполнить бланк документа и передать его в Федеральную службу по интеллектуальной собственности.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:

данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
информация о заявителе, включая контактные данные;
суть претензии;
личная подпись подателя;
дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию

Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

Дата заключения договора (приобретения товара).
Основные обязанности сторон по договору.
Какие из указанных обязанностей были нарушены.
Требование подателя о возврате средств.
Сроки исполнения требования.
Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче)

Индивидуальному предпринимателю
Разбудскому Антону Михайловичу,
юридический адрес: 426046, г. Ижевск,
ул. Первомайская, д. 18
от Добронравовой Ларисы Анатольевны,
проживающей по адресу:
426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М. (далее Продавец) 12.05.2017 г. был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара.

Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу. Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.

В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе вернуть товар, не соответствующий образцу, и потребовать вернуть уплаченную за него сумму.

На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные им за комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», в соответствии с выписанной квитанцией. В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.

13. 05. 2017 г. /Добронравова/ Л.А. Добронравова

Порядок действия при претензионной работе

Выявив нарушение своих прав, владелец нематериальных активов должен обратиться к профессиональным специалистам — юристам, компетентным в вопросах интеллектуальной собственности, экспертам, которые смогут составить обоснованное заключение. Грамотные юристы:

помогут собрать доказательства в объеме, достаточном для обращения в суд (при необходимости);
проведут точную и реалистичную предварительную оценку перспектив;
в надлежащем порядке подадут претензию;
будут вести переговоры или зафиксируют факт игнорирования претензии;
если требования не удовлетворены, позаботятся, чтобы дело было правильно передано в дальнейшие инстанции.

Если нарушитель продолжает использовать товарный знак или нужно получить материальную компенсацию ущерба, необходимо прибегать к судебному преследованию.

Как составить жалобу

Чтобы добиться пересмотра ранее принятого решения в досудебном порядке, представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя должен правильно составить жалобу и подать ее в предусмотренный профильным законом срок. В документе необходимо указать такую информацию:

наименование органа;
контактные и персональные данные заявителя, информация о представителе;
размер уплаченной государственной пошлины;
название юридического лица, от имени которого подается возражение;
когда и куда было подано заявление о регистрации, какие документы были предоставлены;
какой ответ был получен (с указанием его номера) и перечень оснований для отказа;
доводы, исходя из которых заявитель считает, что позиция госоргана – это прямое нарушение действующего законодательства и его прав;
ссылки на законодательные акты, подтверждающие обоснованность претензий заявителя;
четкий перечень требований (отменить ранее принятое решение об отказе, зарегистрировать ТЗ, принять исправления и т. д.);
полный перечень дополнительных материалов, которые прилагаются к жалобе;
дата, подпись.

Предварительная жалоба в Палату по патентным спорам – это обязательное условие для обращения в суд. Если заявитель пропустит этот этап обжалования, иск могут оставить без рассмотрения порекомендовав ему попытаться урегулировать вопрос путем обращения в исполнительный орган власти.

Использование товарного знака в смутных целях

Незаконным использованием также считается использование товарного знака в целях внесения путаницы или введения потребителей в заблуждение относительно происхождения товаров или услуг. Это может включать использование похожих или искаженных товарных знаков, которые способны ввести потребителя в заблуждение относительно их связи с оригинальным товарным знаком.

В случае незаконного использования товарного знака правообладатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав. В иске можно указать требование об изъятии контрафактной продукции, уничтожении их, а также о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Взыскание компенсации и возмещение убытков может происходить за счет нарушителя или на его счет при наличии такой возможности. Возможно также исполнение решения суда силами арбитражного управляющего или акаш также выполняться самим правообладателем вправе оформить соответствующее заявление с требованием о прекращении нарушения

Претензия с точки зрения нарушителя

Обычно мы говорим, что претензия не порождает обязательств. То есть поступление претензии не обязывает ее адресата ответить на нее либо предпринять меры по устранению нарушений и выплатить материальный ущерб, если претензия будет содержать это требование. Обязанность возникнет только в случае, если автор претензии обратится в суд и его иск будет удовлетворен.

В отношении претензии о нарушении авторских прав действует то же правило.

Вернемся к нашему примеру с фотографом. Нужно помнить, что если при поступлении претензии иной раз достаточно удалить с сайта пиратский контент, и спорная ситуация разрешится, то в случае, если автор обратится в суд, взыскание будет огромным, включая:

компенсацию автору в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей (ст.1301 ГК РФ) за каждый использованный продукт с нарушением авторского права;
оплату стоимости выяснения физического адреса владельца сайта;
возмещение судебных расходов, которые также будут немалыми.

То есть использование двух-трех фотографий может привести к иску в 100 и более тысяч рублей. Поэтому игнорировать требования автора претензии не стоит.

Ошибочно можно решить, что претензия, направленная фотографом через электронные средства связи, не будет служить доказательством направления претензии для суда. Это неверная тактика. Интернет уже породил нео-юстицию и направление претензии посредством электронного письма давно считается законным способом извещения.

Поэтому, при получении претензии первое, что следует сделать – это удалить объекты, нарушающие авторские права, а уже потом обратиться к юристам и вступить в переговоры с автором.

Как снизить размер компенсации

Когда нарушение действительно было, нужно попытаться сделать последствия минимальными. Выход — снизить размер компенсации. Иногда получается договориться о выплате всего 50% от изначальных требований.

Чаще для этого приходится общаться с правообладателем или его представителем лично.

В официальной переписке такие вопросы решаются с трудом. Необходимо предлагать аргументы, почему компенсация должна быть снижена.

Например, можно ссылаться на то, что нарушение было случайным или незначительным, что вы уже приняли меры для исправления ситуации, что вы не можете позволить себе выплатить большую сумму. В каждом случае свои варианты.

Важно проявлять уважение к правообладателю и не настаивать на своих условиях агрессивно. Лучше начать разговор с признания вины и готовности решить проблему.. Если договориться о снижении компенсации не удается, обратитесь за помощью к юристам или патентным поверенным

Они смогут предложить оптимальное решение.

Если договориться о снижении компенсации не удается, обратитесь за помощью к юристам или патентным поверенным. Они смогут предложить оптимальное решение.

Как заключить мировое соглашение

Для этого нужно ответить на претензию. Без диалога мира не добиться. Во время общения обсуждаются условия мирового соглашения. Прекратить спор на этом этапе — лучшее решение для нарушителя.

Мировое соглашение может быть на любых условиях, которые не нарушают закон, права сторон и третьих лиц. Досудебный порядок разрешения спора не ограничивает стороны, в отличие от судебного этапа.

В суде также можно заключить мировое соглашение, но в этом случае его должен утвердить суд. Поэтому лучше договориться на досудебном этапе.

Если вы хотите использовать товарный знак в дальнейшем, предложите правообладателю заключить лицензионный договор. Возможно, ему будет интересно ваше предложение.

Если договориться не получилось, правообладатель, вероятно, пойдет в суд.

Сбор доказательств

Когда факт нарушения был выявлен, необходимо его доказать. Стоит зафиксировать все, что удалось обнаружить. Сделайте скриншот страницы в интернете, сфотографируйте сам товар и вывеску магазина, если таковой имеется. Приобретите конкурентный товар и обязательно сохраните чек на него

Заранее знать, какие доказательства суд примет во внимание, невозможно. Чем больше будет собрано фактов нарушения, тем лучше

Важным моментом является то, что все собранные доказательства необходимо заверить у нотариуса.

Когда все доказательства были собраны, идите в суд и пишите претензию. Без нее ваше дело рассматриваться не будет. Конечно, составить претензию можно и лично, однако помощь опытного юриста не будет лишней. Бывают случаи, когда нарушитель соглашается решить проблему до суда. В таком случае услуги юриста оплачивает он лично. Так же и в случае, когда на судебном заседании будет доказан факт нарушения, оплачивать юриста придется нарушителю.

На рассмотрение вашей претензии у нарушителя есть 30 дней. Только после этого, вне зависимости от того, получили вы ответ или нет, вы можете обратиться в суд.

Нарушитель, используя ваш товарный знак, вводит покупателей в заблуждение, чем нарушает законодательство, которое предусматривает уголовное наказание. Поэтому при обнаружении факта, доказывающего нарушение вашего права на товарный знак, смело обращайтесь в суд.

Федеральная антимонопольная служба также окажет вам помощь в защите ваших авторских прав на вашу продукцию. Она держит под контролем саму систему добросовестной конкуренции. За противозаконные действия нарушителю грозит штраф, как минимум в 100 000 рублей.

В том случае, когда ваш товарный знак используется в рекламе другого товара, штрафные санкции могут достигать 500 000 рублей. ФАС имеет право при обнаружении факта нарушения подать заявление в суд, что только поможет вам в отстаивании ваших прав.

Требования потребителя

Статья 18 Закона о защите прав потребителей дает возможность покупателю восстановить свое нарушенное право несколькими способами. Каким из них воспользоваться – покупатель решает сам, продавец не вправе ограничивать его.

В претензии следует указать конкретное требование. Это позволит продавцу быстрее разобраться в ситуации и при наличии оснований удовлетворить его. Если продавец откажет покупателю, при обращении в суд можно будет поменять требование. Суд взыщет штраф с продавца вне зависимости от того, одинаковые ли заявлены требования в претензии и в суде10. То есть суды в первую очередь смотрят на готовность продавца удовлетворить требования покупателя при их обоснованности.

Когда проводят оценку НМА

По новым правилам ФСБУ 14/2022 переоценивать можно только те НМА, для которых есть активный рынок, что бывает крайне редко. Нельзя переоценивать: лицензии на отдельные виды деятельности, торговые знаки и другие средства индивидуализации. Ниже — условия переоценки.

Условие	Норма
НМА оцениваются по первоначальной стоимости, которой является общая сумма связанных с этим объектом капитальных вложений, учитываемых по правилам ФСБУ 26/2020	п. 13 ФСБУ 14/2022, п. 18 ФСБУ 26/2020
НМА оценивается одним из следующих способов: по первоначальной стоимости; либо по переоцененной стоимости. Способ оценки по переоцененной стоимости может применяться для оценки группы НМА, для которой существует активный рынок, определяемый в соответствии с МСФО (IAS) 38 «Нематериальные активы»	п. 15, п. 17, п. 18 ФСБУ 14/2022
Фактические затраты по стадии исследований, относящиеся к НИОКР, не включаются в стоимость НМА	подп. «а» п. 17.6 ФСБУ 26/2020

Периодичность переоценки НМА организация определяет самостоятельно для каждой группы переоцениваемых НМА, исходя из того, в какой степени их справедливая стоимость подвержена изменениям. Если организация решает проводить переоценку не чаще одного раза в год, то она осуществляется по состоянию на конец соответствующего отчетного года.

Пресечение нарушения

В случае незаконного использования товарного знака следует предпринять следующие действия:

Направить претензию нарушителю: при нарушении товарного знака следует направить письменную претензию нарушителю, в которой указать факты нарушения и требовать прекращение использования товарного знака.
Взыскание реального и коммерческого ущерба: в случае невыполнения претензии требуется обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и компенсации за нарушение товарного знака.
Исключение товаров с нарушительным обозначением из оборота: суд может принять решение об изъятии и уничтожении продукции с нарушительным товарным знаком.
Защита права правообладателя: в случае признания нарушения товарного знака судом, правообладателю будет предоставлено право на возмещение убытков, включая судебные расходы.

Предотвращение незаконного использования товарного знака является ключевым аспектом в осуществлении правообладателя. Хорошо подготовленные документы, своевременная реакция на нарушения и защита прав в суде помогут сохранить и защитить товарный знак.

Нужно ли направлять претензию о нарушении прав на товарных знак до подачи иска

С июля 2017 года были внесены изменения в Арбитражный процессуальный кодекс и часть 4 Гражданского кодекса РФ, касающиеся введения обязательного досудебного порядка по спорам о взыскании компенсации или возмещения убытков за нарушение исключительных прав. При этом на требования неимущественного характера (пресечение нарушение, признание права и пр.) данное положение не распространяется.

Вышеуказанное правило справедливо и для товарных знаков.

Досудебный порядок позволяет сторонам разрешить спор самостоятельно, без дополнительных временных и денежных затрат.

Однако из-за отсутствия конкретики в законе (в частности, отсутствие требований и условий к форме и содержанию претензии), при обращении в суд, многие предприниматели столкнулись с тем, что их претензии были признаны ненадлежащими.

Готовое решение для вашего бизнеса

Регистрация товарного знака
Оформление прав на торговую марку в России и за рубежом
Ознакомиться с решением

Что учитывают в составе НМА, критерии

Что входит в состав НМА, а что нет, поможет разобраться таблица.

НМА или нет: таблица для определения

НМА	Не НМА
Разрешения, лицензии на осуществление отдельных видов деятельности, если они соответствуют установленным признакам (подп. «в» п. 6 ФСБУ 14/2022)	Созданные самостоятельно товарные знаки, логотипы и другие средства индивидуализации, затраты на их создание списываются в расходы (подп. «е» п. 8 ФСБУ 14/2022)
Неисключительные права, если они соответствуют признакам, установленным этим стандартом (подп. «г» п. 4 ФСБУ 14/2022)	Материальные носители, вещи, в которых выражены результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, в случае, когда организацией принято решение об учете этих материальных носителей отдельно от объекта нематериальных активов. Затраты организации, связанные с созданием таких объектов, признаются расходами периода, в котором они понесены, в порядке, установленном ПБУ 10/99 «Расходы организации» (подп. «и» п. 8 ФСБУ 14/2022)
Приобретенные права на товарный знак (подп. «е» п. 8 ФСБУ 14/2022)
Гудвилл, актив, представляющий собой будущие экономические выгоды, являющиеся результатом других активов, приобретенных при объединении бизнесов, которые не идентифицируются и не признаются отдельно (п. 10 ФСБУ 14/2022, Приложение A к МСФО (IFRS)
Учет результатов НИОКР, которые подлежат правовой охране, но не оформлены в установленном законодательством порядке, а также не подлежащие правовой охране могут быть признаны в качестве НМА (п. 17.3 ФСБУ 26/2020, п. 4 ФСБУ 14/2022)
Неисключительные права на лицензионное ПО, программное обеспечение, а также лицензии на отдельные виды деятельности, и любые успешные НИОКР, в том числе без исключительных прав (пп. 4-6 ФСБУ 14/2022)

Как на нарушение претензионного порядка смотрит суд

В описанной выше ситуации оказались истцы по делу № А81-6638/2018, иск которых в части имущественного требования (из-за несоблюдения претензионного порядка) был оставлен без рассмотрения.

Таким образом, по мнению суда, только претензия с конкретными требованиями позволит сторонам эффективно разрешить спор в досудебном порядке. При этом иск в суд следует подавать в разумный срок после направления претензии (законом сейчас предусмотрен по общему правилу 30-дневный срок для ответа на претензию, но договором может быть установлен и иной срок, по истечении которого лицо вправе обратиться в суд).

По сути, претензия по своему содержанию должна представлять из себя предварительный проект искового заявления, что позволит и четко определиться с требованиями, и оперативно подать иск в случае, когда решение спора в досудебном порядке не дало результатов.

Письмо-претензия о погашении задолженности

Когда составляется такое письмо

Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:

нарушение сроков оплаты, указанных в договоре;
просрочка по кредиту.

Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке. Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться.

Особенности составления

Структура претензионного письма является обычной, а содержание оформляется в свободной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты о сроках и сумме уплаты по договору. Нюансы варьируются в зависимости от типа договора:

купля-продажа;
аренда;
договор подряда;
перевозка;
хранение;
оказание услуг;
иное.

Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными. Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки (или с указанной неустойкой), не обращаясь за взысканием в суд.

Залиманскому Константину Петровичу,
проживающему по адресу:
300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.71, кв.19
От ООО «ЖКХ-сервис»,
юридический адрес:
300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.70

Претензионное письмо
об уплате задолженности

ООО «ЖКХ-сервис» ставит Вас в известность о том, что за вами числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 руб. 78 коп., которая образовалась по состоянию на 01 октября 2016 года. Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность.

Если требование об уплате не будет выполнено в указанный срок, подача воды в вашу квартиру будет ограничена, а впоследствии прекращена, повторное подключение будет платным, в соответствии с постановлением Правительства №354 от 06 мая 2011 года, раздел 11. В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке.

Напоминаем, что в соответствии со ст.155 п. 1 плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. В случае несвоевременной уплаты будут начисляться пени (ст.155 п. 14 Жилищного кодекса РФ). Для погашения задолженности и причины её образования просим Вас явиться в ЖКХ по адресу: 300971, г.Тула, ул. Пузакова, д.70.

03.10.2016 г. Генеральный директор ООО «ЖКХ-сервис» /Терентьев/ В.В.Терентьев

Да кто такой этот ваш ЗоЗПП

Есть фундаментальный закон «О защите прав потребителей». На самом деле он довольно небольшой по объему и очень интересный по своему содержанию. При его создании была одна простая цель — предоставить наименее защищенной стороне (потребителю) гарантию исполнения его законных прав при покупке какого‑либо товара. Все дело в том, что без этого закона покупатель оказался бы в заведомо проигрышной ситуации в случае каких‑либо проблем с приобретенным товаром: кто должен ремонтировать товар (если это возможно), в какие сроки, что делать если товар оказался неремонтопригодным? Именно на эти (и не только) вопросы отвечает этот закон, а также возлагает ответственность на продавца за его несоблюдение. И поверьте, эта ответственность довольно серьезная и внушительная по размеру штрафа, благодаря чему многие порядочные магазину предпочитают становиться более отзывчивыми к покупателям, дабы не начинать судебные разбирательства и не получать большие штрафы от суда. Но увы, далеко не все магазины такие, и довольно часто возникают случаи, когда магазины отказывают в ремонте, в обслуживании техники и возврате денег. Да и покупатели тоже иногда делают откровенно глупые вещи, пытаясь самостоятельно починить устройство, верят на слово продавцу, или отдают знакомому мастеру «посмотреть», а потом остаются у разбитого корыта.

Данная статья будет из себя представлять последовательность шагов по восстановлению своих прав, которые необходимо совершить для возврата денежных средств за приобретение товара, ненадлежащего качества, в судебном порядке. Естественно, не стоит доводить дело до суда и обеим сторонам всегда выгоднее и проще решить проблему полюбовно, но в момент возникновения неисправности всегда стоит иметь ввиду, что вы заранее не знаете, как будет вести себя продавец. Хорошо, если он окажется порядочным и со своей стороны сделает все, что должен — отремонтирует устройство, заменит что либо по гарантии бесплатно, выдаст во временное пользование подменное устройство и вернет деньги, если ремонт устройства не возможен. Но, опять же, вы заранее этого не можете знать. Поэтому стоит держать в уме плохой вариант развития событий, что придется через суд требовать все тоже самое и дабы Ваша позиция была твердая, стоит понимать, какие шаги стоит делать и как правильно задокументировать каждый из них.

И перед тем как начать, еще одно небольшое уточнение. Наш самый гуманный суд в мире рассматривает каждое дело в отдельности и конечный результат будет зависеть исключительно от конкретного судьи, поэтому исход может отличаться от Ваших ожиданий.

А теперь, давайте во всем этом хитросплетении норм и законов разбираться.