Как устроен рынок отзывов: схемы, стратегии, риски

Исполнители в digital — кто они

Штатный специалист

Инхаус-сотрудник — почти идеальный вариант для тех, кому нужны диджитал-услуги. Но нанимать работника в штат оправданно только в тех случаях, когда он будет занят в режиме 24/7. Брать программиста для того, чтобы один раз разработать сайт и потом тратить час в день для поддержания его работоспособности, — как минимум нерентабельно.

Поэтому штатные IT-специалисты подойдут компаниям с соответствующим объемом работ. Иначе такой сотрудник львиную долю времени будет пить чай и раскладывать пасьянсы, а вы — платить ему полную зарплату.

Плюсы штатного специалиста:

• Всегда на месте, не пропадает в день дедлайна.
• Задачи проще ставить при личном общении.
• Знает специфику бизнеса и особенности работы компании.
• Получает зарплату — не нужно думать о том, как ему заплатить. 

Минусы:

• Брать в штат рентабельно, только когда есть определенный объем работ.
• Может обойтись дороже, чем подрядчик на аутсорсе (НДФЛ, страховые, ПФР и так далее).
• Физически не сможет делать все. Если у вас в штате веб-разработчик, все равно придется периодически искать дизайнера, программиста и так далее.

Фрилансер

В стандартном случае фрилансер — это специалист-одиночка, который самостоятельно оказывает услуги. Работа с такими подрядчиками специфична и непредсказуема: у них то пусто, то густо. Они могут набрать заказов про запас, а потом слить половину из-за того, что не успели. И в этой половине может оказаться ваш проект, принесенный в жертву более денежному.

Но если найти ответственного и грамотного фрилансера, сотрудничество может оказаться выгодным и плодотворным. К тому же самозанятые обходятся дешевле, чем агентства.

Плюсы работы с фрилансером:

• Недорого.
• Легко найти — интернет пестрит предложениями.
• Работа без бюрократии и волокиты.
• Можно не платить, если задача сделана некачественно.

Минусы:

• Фрилансер ненадежен: может пропасть с предоплатой, затянуть сроки, сделать все в последнюю ночь и с соответствующим качеством.
• Не всегда на связи.
• Готовьтесь к бесконечным «у меня интернета не было, трубу прорвало, ребенок заболел» и так далее. 

Совет: если нашли ответственного фрилансера, держитесь за него руками и ногами. И еще: ставьте дедлайн в три раза раньше, чем на самом деле нужно. Проект нужен через 3 месяца — скажите, что надо сдать через 1.

Digital-агентство

По нашему мнению, — самый надежный подрядчик. Да, агентства тоже бывают разные и не все работают на 5 баллов, но все же вероятность найти плохое агентство куда ниже, чем плохого фрилансера.

Плюсы агентства:

• Не надо собирать команду специалистов по отдельности.
• Вообще не надо ничего делать самому — заполнил бриф, подписал договор и отдал все на аутсорс.
• Как правило, высокое и прогнозируемое качество. 
• Гарантии, работа по договору.
• Не проблем с оплатой, могут работать с НДС, предоставить отчетные документы для бухгалтерии и ФНС.

Минусы работы с агентством:

• При прочих равных это дороже.
• Хорошие агентства загружены на месяцы вперед, поэтому часто приходится подождать или доплатить за срочность.
• Неохотно связываются с маленькими разовыми задачами. 

Звоночек 8. Никакого брифа

Мы категорически не советуем работать без брифа и призываем давать подрядчикам самую полную информацию, подробно отвечая на вопросы. Это не прихоть, а необходимость: только в этом случае исполнитель составит правильное понимание о вашем бизнесе, продукте, задаче и сработает максимально эффективно. В противном случае вы рискуете получить кота в мешке: сайт, SEO, дизайн, тексты, не соответствующие целям бизнеса и потребностям ЦА.

Неизвестный науке зверь

Как выявить: если подрядчик молчит о брифе, спросите его сами. Возможно, он и так собирался прислать вам его после подписания договора, но лучше подстраховаться и уточнить. Если брифа не будет, вывод очевиден: исполнитель не заинтересован в том, чтобы максимально эффективно помочь вам, он привык решать типовые задачи и вовсе не желает вдаваться в подробности.

MOAB Pro – эксклюзивный бизнес-пак

Большинство пользователей испытывает серьезный дефицит в компетенциях для создания эффективных рекламных кампаний и стратегий продвижения сайта с помощью контент-маркетинга. Вам знакома эта проблема?

Если да, то не стоит переживать.

Для получения максимального эффекта при работе с базой, компания MOAB Pro предлагает всем клиентам специализированный бизнес-пакет, преимуществом которого является бесплатный 8-часовой индивидуальный семинар.

На нем вы сможете задать любые интересующие вас вопросы, узнать секреты и отработать различные кейсы. Посвящен семинар особенностям работы со сверхбольшими НЧ-ядрами и состоит из теоретической и практической частей.

Проводится коучинг как в офисе MOAB, так и в офисе заказчика с персональным тренером.

Какую ежемесячную отчетность требовать от подрядчика

Любая уважающая себя компания или хороший фрилансер по продвижению предоставляет своим клиентам регулярную ежемесячную (в редких случаях еженедельную) отчетность, которая содержит следующую информацию:

• Какие работы были проведены и какие задачи решены;
• Динамика роста трафика и доходности по страницам (в случае наличия подключения аналитики E-commerce);
• Подробный эстимейт (смету расходов) по выполненным работам;
• Детальную отчетность о купленных и размещенных ссылках (с указанием стоимости, площадок-доноров, их траста и спама, а также ссылок на страницы сайта, для которых эти ссылки размещались);
• Реестр всех подготовленных рекомендаций и задач в рамках SEO-продвижения за весь период сотрудничества (доступ должен быть всегда).

Кроме этого, профессиональные компании предлагают своим заказчикам принимать активное участие в процессе продвижения, путем их добавления в таск-менеджер компании.

Конечно же, наличие ежемесячного отчета о проделанной работе за месяц ну никак не приведет к увеличению трафика на сайт. Однако это позволит владельцу бизнеса:

1. Оптимизировать расходы на продвижение и распланировать маркетинговый бюджет
2. В любой момент получить независимую оценку качества работы текущего подрядчика.

Звоночек 2. У подрядчика нет кейсов

Именно кейсов, а не портфолио. Портфолио собрать в общем-то нетрудно, даже у новичков есть хотя бы несколько работ. А вот объяснить, как именно проходила работа и какие результаты были достигнуты — задача посложнее. Ведь часто бывает, что и результатов-то никаких нет или они неудовлетворительны, подрядчик не справился с задачей. Но рассказывать об этом, сами понимаете, не хочется, проще вообще не писать кейсы.

Все кейсы забрали коварные конкуренты

В свою очередь, добросовестные подрядчики стараются показать товар лицом и не скрывают нюансы своей работы. Потому что скрывать нечего, все прозрачно.

Как выявить: изучите сайт или соцсети потенциального подрядчика на предмет кейсов. Причем кейс — это не обязательно длинный лонгрид с детальным описанием процесса работы или решения задачи. Главное, чтобы в нем были цифры и факты: какая задача стояла, как она была решена и какие результаты получились. Нагляднее всего результаты смотрятся в графиках, скринах аналитики, данных статистики.

Возможно, при поиске подрядчика вы столкнетесь с тем, что вам скажут: «К сожалению, кейсы и портфолио показать не можем, мы работаем по NDA». Спору нет, иногда клиенты запрещают разглашать данные о работе с ними. Но не всегда же! Поэтому хоть 1-2 кейса у уважающего себя подрядчика быть должны.

1. Кейсы

Агентства любят пиариться кейсами, но кейс кейсу рознь. Кейс – это описанный проект в портфолио.

В кейсе важно:

1. Цифры – то есть, что было и что стало.
2. Что сделали для достижения результатов.
3. Скрины со статистиками, на которых видны даты и названия целей (звонок, заявка с сайта).

Покажем на примере, потому что часто, когда к нам приходят на аудит, мы раскрываем глаза заказчикам и вроде показываем ту же статистику, что и их подрядчики, но с некоторыми оговорками. 

Пример 1

На скрине «Конверсия – 1942». Заказчик смотрит и думает, что с сайта пришло почти две тысячи заявок. Кажется, результат крутой, но с продажами не коррелируется. «Скорее всего, виноват отдел продаж, плохо обрабатывают звонки», – так может подумать маркетолог или владелец компании. Но что если статистика не правдивая?

Посмотрим другой скрин с того же рекламного аккаунта за тот же период.

Пример 2

Здесь мы видим 112 обращений – это реальные показатели, которым можно верить, так как выставлены цели «Заявки с CPC». Цель показывает, сколько пользователей оставили заявку на сайте, а не просто перешли по рекламе, посмотрели сайт и ушли.

В первом примере приведена общая статистика, то есть не выбрана одна конкретная цель. Цели лучше настраивать вручную для точности, но нужно учитывать, что автоматические цели Яндекса никуда не исчезнут. Кажется, что цель одна и та же: настроенная вручную «Отправка формы» и автоцель от Яндекса «Заполнил контактные данные», но если не делать разбивку, то результат суммируется=дублируется. Из 100 конверсий (отправленных форм) становится 300. Также сюда могут быть добавлены автоцели: «Клик по телефону», «Переход в мессенджер» и т.д. – то, что не принимается за конверсию. Клик – это не конверсия.

Почему важно смотреть на кейсы, а не верить на слово?

Благодаря портфолио можно: 

определить экспертность агентства, то есть ниши (сферы), с которыми чаще и больше всего работало агентство. Чем больше кейсов в 1 нише, тем больше можно судить об экспертности специалистов в этой области;

оценить подход к работе с клиентом. Чем подробнее описан процесс достижения цели, тем вам будет понятнее, насколько глубоко погружаются специалисты в проект

Написать кейс с цифрами «До» и «После» может почти каждый, но еще важно, как спецы мыслят и какие решения могут предложить;

увидеть скрины с реальными цифрами по целям: конверсии, прибыль и т.д., зависит от ниши. Цифры обязательно должны быть подкреплены либо скринами, либо отзывом от клиента.

Если кейсов нет на сайте, то попросите прислать вам презентацию. Или еще, как вариант, спросите контакты 3-5 текущих клиентов, чтобы напрямую из первоисточника узнать обратную связь о работе с данным агентством. 

Если компания дорожит своей репутацией и заинтересована в новых клиентах, то описать хотя бы 3 кейса можно за несколько часов, а договориться с лояльными клиентами на созвон не составит труда.

Контекстные агентства

Агентства — заметные игроки рынка контекстной рекламы. В сети лежит достаточное число негативных отзывов о работе агентств. Давайте разбираться в их плюсах и минусах.

Преимущества:

Хорошие знания систем контекстной рекламы. Агентства стараются сертифицировать своих сотрудников. В «Рейтинге Рунета» по контекстной рекламе количество сертифицированных специалистов — основной параметр оценки агентства. Сертификация не является гарантией качества. Она означает, что у специалиста достаточно знаний для работы.

Разносторонний опыт. Агентства работают либо с одной-двумя отраслями, либо со всеми рекламодателями. И первые, и вторые обладают большим опытом, просто опыт этот — разный. Первые хорошо разбираются в бизнес-процессах компаний, с которыми они работают. Вторые имеют широкий кругозор и решают разноплановые задачи.

Прозрачность ведения кампаний. Системы борются с накрутчиками и обманщиками. Я уже давно не слышала об обманах в контекстных агентствах — рынок расставил все на свои места. Те, кто дожил до 2015 года, работают с клиентами «в чистую».

Юридическое оформление документов. Крупные контекстные агентства оформляют договоренности с рекламодателями в виде контрактов. У рекламодателя есть письменные гарантии обещаний агентства.

«Единое окно». Работа с агентствами упрощает организационные моменты — одно контактное лицо, отчеты и закрывающие документы для обеих систем.

Индивидуальные решения. Большинство крупных агентств, так же как и коммерческие отделы систем, предлагают клиентам индивидуальные автоматизированные решения. Преимущество работы с агентством в том, что автоматизация агентств управляет рекламными кампаниями в обеих системах контекстной рекламы.

Недостатки:

Поверхностность. Рекламодатели постоянно жалуются на то, что агентства не хотят вникать в детали. В этих жалобах есть доля истины.

Выполнение задач в своем темпе. Агентства работают по своим регламентам. Иногда эти регламенты позволяют экстренно реагировать на проблемы, а иногда — нет. Далеко не всегда от менеджера агентства можно добиться аврального выполнения задачи.

Отсутствие прямого доступа к менеджеру. Менеджеры агентств, в отличие от менеджеров коммерческих отделов систем, ездят на встречи — вы можете познакомиться лично. Но менеджер все равно будет работать не в вашем офисе и зависеть от своего руководителя больше, чем от вас.

Ограничения минимального бюджета. У каждого агентства свое ограничение минимального бюджета, при котором клиента берут в работу (обычно это ограничение указывается на сайте). Если бюджет меньше — с вами могут отказаться работать совсем.

Недостаток инициативности. Рекламодателем хочется, чтобы менеджер агентства относился к рекламным кампаниям клиентов как к собственным, они приветствуют предложения по развитию и оптимизации. Агентства же часто работают по принципу «Задача поставлена — задача сделана». Многие менеджеры ждут указаний от рекламодателей и не проявляют инициативу.

Вывод:

сотрудничество с контекстными агентствами принесет результат, когда вы размещаете рекламу в конкурентной тематике, если вам нужны сводные отчеты по системам или расширенная аналитика по различным каналам трафика. Также агентство подойдет, если внутри компании не хватает ресурсов и контекстной рекламе уделяется мало внимания.

Где искать диджитал-подрядчика

Перечислим каналы поиска специалистов на IT и digital-услуги.

Сарафанное радио

Если вы обращаетесь в предпринимательской среде, логично будет поспрашивать коллег по цеху, где они заказывают сайты, ПО, дизайн и так далее.

Плюсы: скорее всего, это будут проверенные специалисты и агентства, прогнозируемые результаты сотрудничества.

Профильные мероприятия

Выставки, семинары, конференции — здесь можно найти специалистов и компании любого направления и тут же заключить договор.

Плюсы: возможность лично пообщаться, самостоятельно оценить компетенции и опыт. 

Минусы: компанию все равно лучше проверить, хотя бы по отзывам. Если это новичок на рынке digital-услуг, прогнозировать результаты сложно.

Значимые и заметные конференции: Moscow travel hack, Android Paranoid, «Суровый питерский SMM», «Основные ошибки в UX/UI-дизайне», Content Day и другие.

В профильных диджитал-мероприятиях недостатка нет — выбирайте на любой вкус

Тендерные площадки

Пожалуй, оптимальный способ найти подрядчика. Такие сервисы привлекают заказчиков и исполнителей и помогают им найти друг друга. Бизнес публикует свои тендеры, агентства на них откликаются. 

Крупнейшая тендерная площадка — сервис Workspace. Для поиска исполнителя здесь нужно зарегистрироваться на площадке, заполнить профиль, описать задачу и ждать отклика.

Примеры тендеров на Workspace

Плюсы тендерных площадок: 

• надежность, безопасность сделок;
• огромная база агентств, которые теоретически готовы участвовать в вашем тендере;
• бесплатно;
• нет бюрократии.

Минусы: не обнаружено.

Соцсети

В профильных сообществах сидят все: фрилансеры, представители агентств, бирж, специализированных сервисов. А вместе с ними и мошенники, которые только и ждут, чтобы взять предоплату и удалить страницу. В общем, неплохой способ найти кота в мешке или нормального подрядчика — кому как повезет. 

Плюсы поиска подрядчика в соцсетях: 

• большой выбор исполнителей на любой вкус и кошелек;
• прямой контакт с подрядчиком.

Минусы: трудно что-то спрогнозировать, никаких гарантий по безопасности оплаты. 

Популярные группы в ВК: «Клуб фрилансеров. Фриланс — это круто!», «Дистанция. Фриланс, удаленная работа», «На заказе. Фриланс, удаленка, подработка».

Резюме фрилансеров в популярном сообществе

Биржи фриланса

Биржи очень похожи на тендерные площадки. Принципиальная и ключевая разница в том, что на биржах сидят исполнители-фрилансеры, а на тендерных площадках — IT-компании и агентства. Поэтому на бирже вы ищете того же фрилансера, только с неким комплектом гарантий.

Плюсы бирж:

• большой выбор исполнителей;
• невысокая стоимость;
• относительная надежность сотрудничества (исполнителям присваивается рейтинг — условные 5 звезд лучше, чем одна);
• безопасность оплаты — деньги идут не фрилансеру, а замораживаются на счете. Оплата пройдет, только когда вы примете работу.

Минусы: низкое качество работ. На биржах отрицательный отбор: лучшие очень быстро оттуда уходят. Исполнители с высоким рейтингом — не гарантия качества.

Раздел разработки на одной из бирж

Другие каналы

Мы рассказали об основных каналах поиска подрядчиков. Но есть и другие. С переменным успехом исполнителей можно искать на профильных форумах (вымирающий вид, но можно попытать счастья), Avito, сайтах вакансий, Яндекс.Услугах и просто через поиск в интернете.

Но мы советуем начать с каналов, которые подробно расписали в статье. Если не получится — вперед на Avito и Яндекс.Услуги.

Откуда столько негатива

Негативные отзывы пишут недовольные клиенты, нечестные конкуренты и мошенники-вымогатели, которые потребуют за удаление отзывов и обзоров круглую сумму.

Естественная реакция клиентов на неоправданные ожидания

Люди редко по своей воле пишут положительные отзывы. В B2C, например, в розничной торговле, ситуация обычно такова: пользователь купил товар, тот его устроил, потребность закрыта и на этом всё. Зачем идти в интернет описывать, какой товар хороший? Незачем. И наоборот: если ожидания покупателя не оправдаются, он почувствует себя обманутым и пойдет выражать недовольство.

Ругань с компаниями в интернете — распространенная и даже социально одобряемая практика. Например, в ноябре 2021 года VK провела исследование, в котором выяснила, что больше половины россиян считают приемлемым интернет-негатив по отношению к бренду. При этом почти половина признает, что это вредит репутации компаний.

Козни конкурентов

Случается, что по разным каналам лавинообразно появляется негатив в отзывах, и собственник бизнеса начинает подозревать конкурентов. Насколько это частая практика? Эксперты разошлись во мнениях по этому вопросу.

Главными нишами, в которых это встречается, наши собеседники назвали локальный бизнес и недвижимость.

При этом иногда война может приобрести действительно масштабный характер.

При этом эксперты предостерегают: не стоит сразу в любом негативе подозревать конкурентов — это только помешает адекватно обработать негатив.

Бизнес SEO-вымогателей

Существует и такое явление, с которым может столкнуться малый и средний бизнес в нише, где много мошенников и за репутацию изначально нужно бороться. Например, это сегменты, связанные с криптовалютой или инвестициями.

Мошенническая схема такая: поисковая выдача заполняется негативом, и если бизнесмен идет разбираться, чтобы очистить репутацию, то с него требуют денег за удаление.

Отчет о результатах продвижения от начала работ

Необходимо запросить у подрядчика информацию о проделанной работе и достигнутых результатах от начала сотрудничества.

Время=Результат

Но чтобы подрядчик не воспользовался низкими знаниями владельца в части продвижения сайтов и не предоставил неинформативные данные о результатах работы, обращение должно быть составлено грамотно, на “языке специалиста”.

Благодаря грамотно составленному обращению, подрядчик поймет, что владелец или его доверенное лицо разбирается в процессах и показателях продвижения сайтов.

Для Вашего удобства, мы подготовили шаблон обращения к подрядчику по продвижению, который содержит всю информацию, необходимую для качественного анализа эффективности его работы.

Этот шаблон вы можете просто скопировать, вставить и отправить по почте своему подрядчику.

Шаблон письма-обращения к подрядчику

Здравствуйте, !

С целью дополнительного анализа эффективности продвижения, просим подготовить подробный отчет о проделанной работе и полученных результатах за период всего нашего с Вами сотрудничества.

В отчет просим включить следующую информацию:

• Динамику прироста органического поискового трафика, от месяца к месяцу и в сравнении с прошлым годом;
• Динамику роста основных приоритетных страниц сайта;
  • URL страницы;
  • URL страницы;
  • и т.д.
• Детальный отчет о размещенных ссылках с указанием доноров, их посещаемости и трастовости, стоимости каждой размещенной ссылки (можно в формате отчета из сервисов где были закуплены ссылки);
• 10 важных технических проблем на сайте, которые вы выявили за последние 3 месяца и к какому результату привело их устранение;
• Динамику роста конверсий из органического трафика;
• Просьба предоставить подробный эстимейт, в разрезе выполненных задач и с ежемесячной разбивкой, за весь период сотрудничества.

Половина сидела, вторая охраняла: где сажать и как контролировать

Очень часто меня спрашивают:, а где делать офис продаж под входящий трафик?

Если для продаж обязательно нужны личные встречи, то выбор тут небольшой — в том городе, в котором собираетесь продавать. Если же большая часть продаж совершается дистанционно, то вполне реально сэкономить и вынести большую часть трудовых активов из столицы в регионы.

Плюсы:

• В городе с населением 300−500 тысяч человек нетрудно быть работодателем мечты. Суммарный заработок в 60–70 тысяч рублей для опытного менеджера, небольшой по московским меркам, будет сильнейшим мотиватором и привязывающим фактором — даже несмотря на весь мой скепсис по отношению к деньгам как к мотиватору. Такая зарплата сразу же поставит вас в два-три раза выше местного рынка труда.
• Интернет, аренда, парковка — даже в недалеких от Москвы Туле, Смоленске или Брянске все это стоит небольших по столичным меркам денег.

Минусы:

Небольшая база трудового ресурса. Нормальная фильтрация на позицию менеджера по продажам при умном HR — от 0,1 до 0,5 процента. В городе с населением 300 тысяч человек можно столкнуться с тем, что кандидаты просто кончатся. Например, взять 20 человек для обработки 200−250 звонков в день будет уже проблематично. Как альтернатива могут вполне подойти миллионники типа Воронежа, Челябинска или Самары — цены, конечно, повыше, но все равно приемлемо, а народу уже вполне достаточно.

Как контролировать эффективность работы менеджеров

Помимо всего прочего, не следует забывать и о старом добром физическом контроле. Вам пригодится запись звонков (не жадничайте, отдайте 100−150 тысяч рублей за корректную настройку Asterisk или аналога) и несложные скрипты для оператора прослушки. Только не забудьте, что оператор прослушки должен быть анонимом, желательно далеко расположенным от офиса продаж.

По скрипту, который составляется индивидуально под каждый бизнес-процесс, оператору вполне достаточно прослушать 20−30% звонков по каждому менеджеру. Параметры оценки записи звонка должны быть очень простыми, либо бинарными «да — нет», либо «оцените в баллах от 1 до 5» как максимум.

Как предварительно отобрать кандидатов

Выбирайте сертифицированные агентства — ссылка с сертификата должна вести на страницу агентства в «Яндекс.Директе» или Google AdWords. Убедитесь, что менеджер агентства сертифицирован системами контекстной рекламы.

Обратите внимание на минимальный бюджет, с которым работает агентство. Проверьте отзывы клиентов: свяжитесь с одним-двумя рекламодателями, которые уже работают с этой компанией

Про опыт работы стоит рассказать отдельно. Хорошо, если агентство работает с вашими конкурентами. В отличие от медийной рекламы, в контексте отраслевая принадлежность — это плюс.

Важно, чтобы агентство умело работать с рекламными кампаниями вашего объема и функциональности. Например, если в кампании 500 000 ключевых слов, агентство должно уметь управлять таким массивом

Если вам нужен динамический ремаркетинг, ищите поставщика, который умеет его настраивать и оптимизировать.

На что обращать внимание при выборе агентства

Цели рекламной кампании. Узнайте достижимость или недостижимость целей, а также аргументацию у агентства.

Стратегия рекламной кампании. Медиаплан по контекстной рекламе — это прогноз, который мало соответствует реальности

Важно понять, как агентство планирует достигать поставленных целей. На этот вопрос ответит план действий по развитию аккаунта, а не медиаплан

Доступы. Гостевые доступы к системам контекстной рекламы даже не обсуждаются — это стандарт рынка. Хорошо, если агентство дает доступы к своей внутренней системе автоматизации

Обратите внимание: доступ к системе автоматизации не подменяет гостевых доступов. У вас должно быть и то, и другое

Компетенция менеджера, с которым ведете переговоры. Менеджер должен ответить на любые вопросы так, чтобы ответы были вам понятны. Если на этапе продаж нет понимания, дальше будет труднее. Выбирайте компанию, которая научила своих менеджеров общаться на языке клиентов.

Аналитика. Уточните, как часто и в каком формате предоставляется отчетность. Примитивный и не очень хороший формат — это выгрузка из систем контекстной рекламы, которую вы и сами можете сделать. Хорошо, если агентство предоставляет расширенную аналитику, которая включает данные по целевым действиям по каждому из источников с детализацией по рекламным кампаниями и ключевым словам. Отдельное преимущество: отчеты по результатам экспериментов.

Комиссия. Важна не только сумма за ведение кампании, но и расчет стоимости. Уточните, какие услуги включены в ведение рекламной кампании. Подрядчик должен предоставить список действий по развитию аккаунтов — своего рода карту местности, по которой вам предстоит идти.

Преимущества MOAB Pro или О дивный новый мир!

Функционал сервиса довольно широкий.

Во-первых, база позволяет работать с настройками выборки и минус-словами (за одно нажатие вы можете сделать до 10 выборок и загрузить до 100 минус слов). Настраивать параметры фраз из выборки, управлять очередью выборок и осуществлять экспорт выборки в несколько форматов – CSV (с данными) и TXT (без данных).

Помимо этого, база MOAB позволяет искать ключевые слова только по интересующему вас сайту.

Это означает, что поиск ключей можно осуществлять без ввода запроса как такового, ограничившись вводом одного только целевого домена.

Отвечая на вопрос о преимуществах подобного функционала, специалисты MOAB рассказали, что он существенно облегчает поиск семантического ядра в сложных и конкурентных нишах, особенно когда речь идет о большом количестве свободных формулировок запроса, синонимах и др.

С апреля 2015 года компания ввела еще одну новую функцию для баз ключевых слов MOAB Base и MOAB Pro – двухкомпонентный региональный фильтр фраз и фильтр фраз по тематике.

С помощью регионального фильтра вы можете получать фразы своих конкурентов с привязкой к любому региону нашей страны. Теперь ни у кого из наших специалистов не возникает проблем при региональном продвижении сайта за счет сбора семантического ядра по конкретному региону России.

Как я уже писала, база MOAB  обновляется ежемесячно – это рекорд рунета по частоте обновления!

Для удобства клиентов разрабатывается специальная система обновлений, которая позволяет не перекачивать каждый раз всю базу, а скачивать только обновленные данные.

Каждое обновление базы является, по сути, отдельным продуктом (отдельной небольшой базой), который можно использовать как вместе с основной базой, так и отдельно от неё.

Плюс ко всему, по каждому ключевому слову вы можете получить следующую информацию:

• количество визитов;
• количество просмотров;
• из какой поисковой системы был переход на сайт;
• показатель отказов;
• глубина просмотра;
• дата появления фразы на сайте;
• время на сайте.

Как написали в форуме представители базы “У нас и переходы, и просмотры, – все живое, реальное. По любому ключу мы вам покажем источник, такого нет ни у кого. О дивный новый мир, как говорится”.

И это не все…

В руководстве по использованию базы компания дает гарантию происхождения каждого ключевого слова, имеющегося в базе.

То есть они готовы доказать, что все ключевые слова взяты из Яндекс.Метрики, а не сгенерированы специально для того, чтобы увеличить ее размер (как это делают многие другие базы).

Скажу честно, мы этой функцией не пользовались, мы и так им верим. 

Ну и, наверно, последнее и немало важное на что я хотела бы обратить ваше внимание. База MOAB Pro позволяет собрать очень хороший и практически дармовой трафик по низкоконкурентным ключам, которых нет у других рекламодателей

База MOAB Pro позволяет собрать очень хороший и практически дармовой трафик по низкоконкурентным ключам, которых нет у других рекламодателей.

Наличие огромного количества низкоконкурентных ключей с подтвержденным трафиком, позволило нашему агентству существенно повысить эффективность рекламной компании и снизить стоимость лида в 1,5-3 раза, как при организации контекстной рекламы, так и при создании и продвижении сайта.

В среднем, по сравнению с сервисом Wordstat, количество получаемых ключевых фраз в «хвостах» даже по ультра-НЧ запросам различается минимум в 20–30 раз в пользу базы MOAB.

Делайте выводы.

Вывод

Если вы читаете этот абзац, значит уже знаете, как самостоятельно проконтролировать подрядчика по продвижению сайта, а также определить, насколько эффективно SEO для вашего бизнеса.

В любом случае, даже если у Вас есть сомнения в SEO-подрядчике, который занимается продвижением вашего сайта на данный момент, не спешите предъявлять ему претензии и подозревать в неэффективности. Аккуратно обратитесь к нему, с просьбой получения всей необходимой информации для анализа эффективности его работы (с этой целью можете использовать наш шаблон письма, который мы составили для таких случаев в начале этой статьи).

Возможно после получения подробной информации от подрядчика и ее грамотного анализа (а вы уже знаете как проверить качество SEO-продвижения), вы совместно составите новую эффективную стратегию продвижения, которая приведет к достижению поставленных целей.

Даже если вы на данный момент работаете с профессиональной SEO компанией и у вас полностью доверительные отношения, дополнительный SEO-аудит независимыми экспертами позволит выявить важные технические ошибки или зоны развития сайта, на которые, возможно, не обратили внимание ваши текущие SEO-специалисты. А такое часто бывает

И это не потому, что текущий подрядчик не компетентен, а потому что независимый SEO-аудит – это “свежий взгляд” на ваш проект и новые, эффективные идеи, внедрение которых может привести к существенному росту трафика и доходности Вашего сайта.