Менеджер по продажам: обзор, зарплата и обучение профессии

Ежедневные и еженедельные рутины менеджера по продажам

Мой рабочий день складывается из регулярных задач и не всегда предсказуемого количества звонков и презентаций. Если говорить, только о регулярных задачах, то их шесть, не считая обеда.

Расскажу подробнее о каждой регулярной задаче:

1. Утренняя встреча с командой. Мы любя называем эту встречу Дикий Good Morning. Проходит она каждый день. Длится минут 15. Редко 30. Обсуждаем вопросы, которые появились за прошлый день и статусы по клиентам. С этой встречи я ухожу с пониманием приоритетов на предстоящий день, срочных действий, которые нужно выполнить: назначить кому-то встречу, созвониться с кем-то, что-то уточнить, прежде чем делать предложение.

2. Разбор входящих. В среднем утром меня ждут 3-4 письма от клиентов. Отвечаю на них. Пишу письма ребятам из команды, если появилась информация, которая им нужна, пересылаю им что-то от клиента. Также чищу почту от заявок, которые дублируются с CRM. Мне этот процесс помогает окончательно проснуться, погрузиться в работу.

3. Синхронизация по проектам. На этой встрече мы со специалистами разбираем проекты, которые я им передал на аудит и формирование видения развития. Что-то комментирую я, что-то — специалисты. Со встречи я ухожу с пониманием, по каким клиентам все ок и можно договариваться о презентации, а у каких нужно дополнительно запросить необходимую для специалистов информацию.

4. Обучение отдела продаж. Раз в неделю наш руководитель отдела продаж собирает нас, чтобы мы вместе послушали звонки и разобрали в них неудачные моменты. Это очень полезная практика — на мой взгляд, именно благодаря таким разборам я действительно прокачался за этот год. Я даже не подозревал, что настолько невпопад иногда задаю вопросы, спрашиваю то, что уже спросил, не слышу проблемы и боли клиента. Только когда переслушиваешь свой звонок и вместе с командой разбираешь его, все становится на свои места.

5. Выступления специалистов по настройке рекламы. Встреча, на которой наши специалисты рассказывают о том, какие сложности есть в работе с тем или иным инструментом. На ней присутствует все агентство. Недавно аналитик рассказывал нам, зачем нужен Google Analytics 4 и как он нам помогает. Я сам рекламу не настраиваю, трафик не анализирую, но в процессе разговора с потенциальным клиентом речь иногда заходит о технических моментах — менеджеру по продажам не нужно быть глубоко в них погруженным, но иметь о них представление полезно.

6. Отчетная встреча в конце недели. Эту встречу мы в команде называем исповедью. Каждый менеджер по продажам говорит о своих численных показателях за неделю, о том, чем он гордится, что считает провалом. Никто никого не критикует. У встречи другая цель — понять, из-за чего у нас что-то получается и из-за чего — не получается, и оптимизировать процессы.

Какие навыки помогают менеджерам по продажам активно работать?

Сотрудник коммерческого отдела способен делать до 10-15 задач за смену, причем из разных областей. Именно поэтому ему следует подготовиться для эффективной работы.

Стоит понимать, что задачей любой крупной и уважающей себя организации в торговле является не простая реализация товара, а построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Для того, чтобы данная задача исполнялась, потребуется принимать на работу исключительно тех специалистов области сбыта, которые смогли бы работать проактивно.

В зависимости от того, какой размер фирмы, обязанности каждого сотрудника отдела продаж будут различными, а также профессиональные требования к менеджерам не одинаковы.

В качестве стандартного набора «функций», которые должен исполнять продавец, можно назвать:

• Активное привлечение потенциальных клиентов;
• Поддержание уровня продаж на постоянной основе;
• Заключение контрактов, оформление заказов, заполнение документации;
• Составление и предоставление отчетности;
• Активное продвижение продукции компании;
• Консультирование покупателей по всем возникающим вопросам.

Руководителю следует учесть объемы труда, тем самым правильно распределяя нагрузку на своих подопечных. Только в таком случае возможно добиться качественного результата, хороших продаж и большой прибыли.

В качестве базового требования, которое предъявляют любые компании на рынках сбыта, называют обучаемость сотрудника. Именно в этом случае руководителя сможет каким-то образом влиять на кадры, учить их тому, каким образом и как следует правильно продавать.

Помимо этого, важно, чтобы менеджер по продажам умел:

Планировать время. Основой успешного выполнения плана выступает подготовка системного продвижения на пути к большим продажам и пополнению клиентской базы.
Расставлять приоритеты. Данная способность связана с личной эффективностью, а именно с умением сотрудника выполнять максимальное количество задач за рабочий день.
Умение браться и активно выполнять крупные проекты. У начальника коммерческого отдела может стоят задача дать своим менеджерам по продажам дополнительные поручения. При этом требуется, чтобы сопутствующие указания никаким образом не повлияли на текущую деятельность сотрудников. Возможно добиться успеха в решении большого объема задач с помощью специальных матриц приоритетов.
Делегируйте. Такой навык у менеджера по продажам поможет преодолеть цейтнот

Не бойтесь доверять другим людям, стараясь акцентировать внимание на срочных задачах.
Умение вести переговоров. Успешный продавец – это тот, который умеет красиво говорить, слушать и разъяснять

Если вы не обладаете таким навыком, то, скорее всего, можете попрощаться со своей работой. Каких-то больших успехов в работе менеджером по продажам вам точно не добиться.
Определяем потребности покупателя. Тут речь идет о возможности и навыках по задаванию верных вопросов, а также активному слушанию покупателей. Ведь именно только через эти две составляющие можно продать товар.

Менеджер по продажам

Без сомнений, профессия менеджер по продажам уникальна и популярна в современном мире. Во многие компании требуются настоящие специалисты в данной области, которые смогут не только грамотно преподать товар, но и заставить покупателя его приобрести.

Конечно же, важным фактором является разработка и создание товара. Но, какой в нем толк, если он не будет представлять большой покупательной способности? Компания лишь разорится и потеряет последние средства, затраченные на приобретение или производство товара.

Прежде чем точно ответить на вопрос, хотите ли вы стать настоящим гуру в этой профессии, нужно подробно изучить, что делает менеджер по продажам и какие навыки ему необходимы, чтобы успешно совершать свою деятельность.

Обязанности менеджера по продажам

Итак, рассмотрим основные обязанности менеджера по продажам. Необходимо:

1. Увеличивать продажи в своем секторе.
2. Искать и привлекать потенциальных клиентов (принимать заявки, делать переговоры, а также производить заключение договоров).
3. Поддерживать крепкие отношения с постоянными клиентами.
4. Делать отчеты по проведенной ранее работе.
5. Консультировать клиентов по имеющемуся товару (услуге).
6. Принимать пришедший товар, а также контролировать его точную выкладку в помещениях.
7. Проводить презентации по продуктам и акциям, которые предоставляет компания.
8. Проводить тренинги для новых сотрудников, а также потенциальных покупателей товаров или услуг.
9. Принимать участие в различных выставках, которые устраиваются компанией.

Когда мы выяснили, какие способности необходимы менеджеру по продажам, можно смело перейти к плюсам и минусам данной профессии. Они, конечно же, помогут дамам принять верное решение, стоит ли делать первые шаги, чтобы постичь азы профессии.

Преимущества и недостатки

Плюсы профессии менеджер по продажам:

• Данную должность может занять студент, который обучается на последних курсах. Необязательно иметь опыт работы, ведь в этой сфере необходимо стремление, сообразительность и, конечно же, активность. Если человек, не имеющий опыта, вникнет в специфику совершающейся деятельности компании, то он станет незаменимым сотрудником. Многие компании дают возможность студентам совмещать учебу и работу, если те подают большие надежды и могут быть полезны организации.
• Вы сможете приобрести опыт общения с разнообразными людьми. Со временем можно будет научиться разбираться в клиентах и с легкостью выявлять их мотивации.
• Во многих компаниях существует прозрачная бонусная система, поэтому ваша заработная плата полностью зависит от результатов. Чем больше клиентов вы сможете привлечь, тем выше будут выплаты.
• Регулярное выполнение планов продаж, может с легкостью привести к повышению, ведь данная профессия предусматривает скорый карьерный рост.
• Кроме хорошего опыта, вы сможете приобрести новых друзей и единомышленников.

Минусы профессии менеджер по продажам:

• Если вы не можете каждый день выносить огромную массу людей и постоянно улыбаться, показывая свою открытость, такая работа вас быстро утомит. Одним из главных черт характера данной сферы является стрессоустойчивость.
• Необходимо научиться не отчаиваться при отказе, потому что 8 из 10 звонков потенциальным клиентам в основном являются неудачными.
• В данной профессии нужно всегда показывать высокий результат. Даже если вы год были лучшим менеджером, а потом всего лишь несколько месяцев следовали простои, скорее всего директор будет очень недоволен и задумается о вашем понижении в должности.

Обязательным является и тот факт, что любой специалист должен развиваться в своей области, а уж тем более менеджер по продажам, занимаемая должность которого требует огромных усилий и знаний. Необходимо принимать участие в различных конференциях, повышать квалификацию, совершенствоваться, читая полезную литературу.

Если вы уже точно решили постигать навыки менеджера по продажам, то хотим вам сообщить среднюю заработную плату по России, она составляет 45 тысяч рублей.

Изучите сферу изнутри

Знание продукта и должностных обязанностей на каждой ступени изнутри — хорошая база для руководителя, чтобы выстраивать эффективные процессы в отделе. 

В тот же период, когда мы занимались созданием сайтов, я прочитал несколько книг, посвященных холодным звонкам. Среди них, например, «СПИН-продажи» Нила Рэкхема. Поняв основные принципы, мы создали набор скриптов разговора, выкачали номера телефонов из тогда еще популярного справочника «Желтые страницы» и сами сели на звонки. В будущем это очень помогло грамотно выстраивать работу в моей команде. 

Кстати, тогда я понял, что владею дипломом экономиста не зря. Отличные знания Excel, а потом и «Google Таблиц» позволяли мне за несколько часов создавать подобие CRM-системы с тысячами строк, телефонов, клиентов, сценариев и прочего. И это работало!

Продажа сайтов научила меня, что результат обязательно приходит к тому, кто не опускает руки. Я совершенно уверен в том, что цель достижима всегда, если достаточно долго к ней активно стремиться. Учитывая, правда, известный принцип: чтобы получить результат, которого никогда не было, надо делать то, что ты никогда не делал.

Здесь, кстати, таится одно из главных предубеждений, существующих вокруг работы менеджера по продажам. Большинство людей, которые отказываются от этой карьеры, просто не нашли в себе сил «дожать» ситуацию — дождаться естественного роста своей экспертизы и получить первые положительные результаты.

Достоинства и недостатки профессии

1. Наличие опыта у соискателя является желательным, но не обязательным условием. Известно много способов, как стать менеджером по продажам с нуля;
2. Конечно, продажи — это сложный вид деятельности. Зато менеджер работает в теплом чистом офисе, имеет доступ к кофеварке и общается с интересными людьми;
3. Доходы сотрудника прямо пропорциональны его усилиям. Тот, кто самоотверженно работает, получает много, тогда как ленивые в продажах, вообще, не задерживаются;
4. Часто возраст кандидата является преимуществом. Например, стать менеджером по продажам недвижимости, как правило, лучше после сорока лет;
5. Если специалист работает в активных продажах, то его действия никто тщательно не контролирует. Свой дневной график менеджер составляет сам;
6. Работу нельзя назвать рутинной и однообразной. Конечно, шаблоны существуют, но выстраивать отношения с клиентами и проводить сделки нужно индивидуально;
7. Наконец, менеджер по продажам является одной из самых востребованных и высокооплачиваемых профессий в России.

В то же время продажи — это тяжелый ежедневный труд, которому свойственны и довольно существенные недостатки. Вот основные из них:

• Менеджеру нельзя останавливаться ни на миг. Стоит хоть немного расслабиться — и позиции на рынке будут немедленно утрачены, а клиентов перехватят конкуренты;
• Даже в узких нишах конкуренция огромна. Сотрудник должен постоянно думать о том, как стать лучшим менеджером по продажам и опередить другие фирмы;
• В каждой сфере есть колебания спроса. Например, летом сотрудник может получать хорошую зарплату, а зимой — сидеть на чистом окладе из-за отсутствия клиентов;
• Не все клиенты являются вежливыми и адекватными людьми. Некоторые из них позволяют себе хамить и самоутверждаться за счет менеджера;
• В любом бизнесе обязанности менеджера включают обязательное выполнение часто завышенного плана продаж. В противном случае сотрудника ждут санкции;
• Постоянный самоконтроль в процессе общения приводит к эмоциональному истощению. Очень тяжело всегда оставаться вежливым и сдержанным.

Необходимые знания:

1. Техническая грамотность. Навыки анализа свойства продукции. Специалист должен уметь убедить клиента, сделать ему такое предложение, перед которым клиент не устоит. Соответственно, менеджер должен постоянно развиваться и повышать свою квалификацию, регулярно проходить аттестацию.
2. Позитивное и результативное общение. Важный момент, от которого зависит успешность продаж клиентам, которые могут отличаться не только по статусу и интересам, но также по возрасту, уровню социальному, и проч. Индивидуальный подход – 50% успеха. Менеджер обязан знать о своем клиенте все еще до встречи с ним. Нюансам успешной торговли учат на специальных тренингах.
3. Делопроизводство. Создание деловых писем, ответы на запросы и их регистрация, сбор дебиторских задолженностей и грамотный подход в составлении деловых предложений – это все относится к работе менеджера, который, кроме прочего, обязан уметь работать с компьютером на уровне продвинутого пользователя, владеть всеми необходимыми программами и проч.
4. Юридическая грамотность. Клиентами нередко вносятся правки в договора, и задача менеджера – оперативно отреагировать на них, отклонив либо приняв. И даже в случае согласования с руководством менеджер обязан контролировать подписание договоров, а также выполнение каждого пункта. Весь объем нашего законодательства менеджеру, конечно, не нужен, но основные законы, без знания которых не обойтись в работе, должны «отскакивать от зубов».
5. Бухгалтерская документация. Менеджеру высшего уровня не нужен бухгалтер для выполнения своих сделок. Он способен самостоятельно выставлять счета, выписывать накладные и товарные чеки, и проч. Конечно, с едиными бухгалтерскими программами справится и дилетант, но вот при серьезном документообороте крайне важны навыки работы с подобными документами.
6. Также менеджеру необходимы знания их сферы экономики и управления.

Хороший менеджер обязан уметь организовывать свое рабочее время и план работы самостоятельно: он способен работать «без указки и палки». Главный ориентир специалиста – конечный результат.

Ну и, конечно, важно быть убедительным и оригинальным, отличаться от других специалистов.  

Способ 1. Измените свое отношение к рутине

Одно из распространенных заблуждений связанных с рутиной, заключается в неверном понимании масштабов рутины. Большинство людей думают, что рутина только у них, но на самом деле с рутиной сталкиваются все.

Поэтому стоит посмотреть по сторонам, зайти в интернет, а проще всего составить список на бумаге тех людей, которые выполняют одну  и туже работу что и вы, но гораздо или намного успешнее вас. И задаться вопросом: Как они справляются с рутиной?

Но! Любой навык нуждается в отработке и корректировке, поэтому действуйте и достигайте успеха в малом, для того чтобы быть подготовленными к большему

При этом важно не забывать шагать по ступенькам вверх, а не спускаться вниз или ходить влево-вправо

Учитесь даже в рутине искать потенциал и сосредотачиваться на позитиве или тщательной проработке задуманного.

Почему не стоит покупать базу в 2023 году

Покупка базы была популярным трендом, когда российский рынок находился в стадии формирования и активного роста. Тогда не существовало рейтингов, обзоров, а названия компаний и списки контактных лиц хранились только в электронных файлах оптовых поставщиков. В то время стали востребованны организации, которые занимались сбором несистематизированных данных: название компании, телефон, факс, электронная почта.

Возникла острая необходимость в обработке этого массива информации — и валидация базы аутсорсилась специалистам по по телемаркетингу. Услуги подобного рода стоили довольно дорого, но всё же покупались крупными игроками (часто иностранными), так как это позволяло быстро нарастить клиентскую базу и опередить конкурентов. 

Сейчас купленная подобным образом база не имеет практической ценности.

Читайте по теме: Сэкономить на привлечении клиентов в B2B: 10 инструментов

Во-первых, люди уходят, переходят, фирмы закрываются, меняют вид деятельности, поэтому информация устаревает до того, как она до вас дойдет. Во-вторых, это будут собранные в интернете открытые данные, которые коммерческий отдел и так может найти. В-третьих, просто перечень компаний, должностных лиц и контактов — слишком скудный набор данных для построения продаж.

Принадлежность к той или иной отрасли, локация или численность сотрудников чаще всего никак не сигнализируют о востребованности вашего продукта или услуги. Вместо покупки ненужной таблицы лучше проделать подготовительную исследовательскую работу в парадигме Account Based Marketing:

 1. Составить список из 30—50 компаний, собрать подробную информацию о них: чем занимаются, какой продукт предлагают рынку, у кого берут и кому поставляют, в каких конкурсах участвуют, с какими сложностями сталкиваются.

Компании с сильной клиентской аналитикой, уделяющие должное время профилированию потенциальных клиентов, растут в 1,5 раза быстрее, чем в среднем по рынку, согласно , посвященному B2B-продажам в 2022 году.

В этом же отчете отмечается, что только 8% B2B-компаний осуществляют персонализированный маркетинг и продажи, но при этом ¾ из них демонстрируют значительный рост доли рынка.

 2. Для каждого валидированного и предварительно оцененного клиента подготовит персональное предложение, учитывающее особенности его ситуации.

Для этого можно воспользоваться технологией win room, когда в одном месте собирается кросс-функциональная команда, в которой, наряду со специалистами по продажам, участвуют технические специалисты, маркетинг и даже финансовая служба.

Мы собираем такую команду для работы с ключевыми заказчиками, и опыт показал, что после привлечения специалистов разного профиля цикл сделки сокращается на 30-50% (если сравнивать с показателями у аналогичных по объему бизнеса заказчиков).

3. Для каждого из ключевых клиентов разрабатывается индивидуальный план взаимодействия и персонализированное предложение.

Личностные качества менеджера по продажам

1. Нацеленность на успешный результат своей деятельности. Даже если вы работаете не покладая рук, но не имеете конкретной цели – все усилия напрасны. Только высоко мотивированные люди способны идти к цели, расставляя свои задачи по приоритетности и продвигаясь к ним шаг за шагом. Такая личность не только достигнет желаемого, но и поможет всей команде прийти к успеху.
2. Коммуникативные навыки. Хорошего менеджера можно узнать по его манере общения. Его речи чиста и не сбивчива, он уверен в том, о чем говорит, он всегда внимательно слушает и реагирует на слова собеседования. Другими словами – он обладает навыками высокоэффективной коммуникации. Именно это качество помогает располагать, убеждать, и, впоследствии, продавать.
3. Умение противостоять стрессовым ситуациям. Каким бы профессионалом ни был человек, работа с людьми все равно не обойдется без конфликтных ситуаций и форс мажоров. Сделки часто срываются, люди меняют свое мнение, техника выходит из строя, а сотрудники болеют. Все это, бесспорно, неприятно, но профессионал своего дела не позволит ни единому из этих происшествий повлиять на свой настрой. Нужно уметь быстро находить решение, а не посыпать голову пеплом после провала плана.
4. Способность к обучению. Чтобы выжить, необходимо уметь быстро подстраиваться под новые правила и обстоятельства. Меняются правила, законы, вид продукции, и техники продаж. И только человеку, мозг которого приспособлен к постоянному обучению, сможет остаться на гребне волны. Те, кто раздумывает, не соглашаясь изменить свой привычный способ мышления, не получит работу менеджера по продажам.

Основные этапы работы

1. Телемаркетинг. Другими словами, сужение круга потенциальных клиентов. Сюда входит работа с радиовещанием, телевидением, и обзвонами клиентской базы. Только после выполнения этого этапа можно приступать к следующим.
2. Встреча. Итак, после того как вы убедили нескольких людей выслушать подробности о вашем продукте, вы назначаете ему встречу. Это уже половина успеха. Берите с собой отличное настроение, и как можно больше информации и – в бой!
3. Договор. Встреча прошла успешна и вы заинтересовали потенциального партнера? Чудесно, заверьте это документально, чтобы и он, и вы были спокойны. Объясните все клиенту, не торопите, дайте прочесть все условия.
4. Работа над реализацией договора. Теперь как можно скорее приступайте к тому, чтобы ваши товары или услуги начали работать на благо партнера. Оперативность и исполнительность – это не только признаки профессионализма, но и черты, которые помогут вас довести договор до конца, не дав партнеру расторгнуть сделку.
5. Контроль за выполнением всех договорных обязательств. Подписание контракта не является конечным этапом. Если вы печетесь о репутации компании, внимательно следите за тем, чтобы покупатель получил все, что было ему обещано.
6. Заключительный этап. После выполнения всех условий, приведите документацию в порядок, отдайте необходимые копии второй стороне.
7. Поддержка связи. Интересуйтесь делами своего клиента даже после выполнения всех обязательств, рассказывайте ему о новых предложениях. Это обязательно принесет плоды в будущем.

И еще несколько важных моментов:

1. Вы должны быть хорошо подготовленным к собеседованию. Как минимум, от вас, кроме обаяния и активности, ждут еще знаний, профессионализма и опыта.
2. Будьте активны и заинтересованы. Кроме того, чем больше вопросов от вас, тем меньше – от работодателя.
3. Не требуйте большой оклад. Упор – именно на проценты с них. Так вы покажете свое стремление к активной работе и поиску покупателей.
4. Категорический запрет на любые нелицеприятные высказывания о своих бывших руководителях и коллегах!
5. Избегаем слов-паразитов.

И — верьте в себя. Позитивный настрой – половина успеха.

Считайте собеседование своей самой важной в жизни сделкой – и все получится

Где учиться на менеджера по продажам

Эту профессию можно легко получить онлайн. Я подобрала для вас четыре курса с таких проектов, как Нетология и Скиллбокс. Два курса посвящены собственно продажам, еще два – психологии общения с клиентами, правилам переговоров.

Руководитель отдела продаж

Описание. Курс рассчитан на четыре месяца, после его завершения вы получаете удостоверение о повышении квалификации. В неделю нужно посещать 2-3 вебинара, выполнять домашние задания от преподавателей. Все практические упражнения преподаватели будут проверять, давать развернутые комментарии. Нетология ответственно относится к подготовке специалистов.

Вы узнаете, как правильно вести аналитическую работу, находить слабые места в отделе продаж компании, мотивировать каждого отдельного менеджера.

Есть отдельные блоки уроков о том, как общаться с ключевыми клиентами, которые покупают крупные партии товаров, как анализировать клиентскую базу, «будить спящих».

В последний месяц обучения вы разработаете собственную стратегию увеличения количества продаж, «защитите» ее как дипломный проект, добавите в свое портфолио.

Авторы: Дмитрий Чередник, Владислав Белоусов, Елена Орлина, Сергей Кабанов.

Стоимость: есть базовая версия курса за 70 850 руб., есть тариф PRO за 94 250 руб. Информации о рассрочке нет, но обычно в Нетологии она предоставляется.

Начать учиться

Управление продажами

Описание. Курс длится четыре месяца, включает видеоуроки, закрытые вебинары для учеников, персональные консультации с преподавателем. На мой взгляд, программа больше подходит руководителям, крупным менеджерам, а не рядовым специалистам, которые работают напрямую с клиентами.

Преподаватели рассказывают, как правильно создавать и запускать воронку продаж, руководить командой людей, ответственных за продажи, находить слабые места в их подходах к работе, своевременно вносить коррективы.

Есть уроки по работе с полезными программами, правилам ведения аналитики. В ходе обучения вы рассмотрите несколько кейсов по внедрению изменений в торговые стратегии, увидите, к каким результатам эти изменения привели.

По результатам обучения вы напишете дипломный проект и защитите его. Маркетинговый отдел Скиллбокса поможет вам трудоустроиться.

Авторы: Вадим Дозорцев, Андрей Кулинич, Стас Гуревский, Александр Руднев.

Стоимость: 39 000 руб. Можно покупать в рассрочку по 3 250 руб. в месяц. Рассрочка беспроцентная, первого взноса нет.

Начать учиться

Теперь порекомендую еще два курса, они «психологические», помогут вам эффективнее взаимодействовать с клиентами.

Искусство коммуникации

Описание. Эта программа уже отлично подходит рядовым менеджерам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами, общаются с ними. Вы узнаете, как правильно отвечать на вопросы, работать с возражениями и претензиями, не терять самообладания при общении с очень конфликтными потребителями. Преподаватели расскажут, как обращать любой конфликт в свою пользу.

Есть блоки с информацией о том, как общаться с начальством, правильно ставить себя с коллегами и подчиненными, следить за эмоциональной атмосферой в коллективе.

Авторы: Елена Гапоненко, Анна Стогова, Алексей Стогов.

Стоимость: 35 000 руб. за весь материал или по 2 917 руб. в месяц в рассрочку. Процентов нет, первого взноса – тоже.

Начать учиться

Эффективные переговоры

Описание. Обучение длится ровно два месяца, но доступ ко всем видеозаписям и текстовым материалам курса остается у вас навсегда. Вы узнаете об основных циклах, которые включают в себя любые переговоры, и «правилах поведения» во время каждого цикла. Научитесь правильно готовиться к переговорам, подбирать аргументы, психологически настраиваться.

Разбираются переговоры в разных форматах: встреча один на один, переговоры с несколькими людьми одновременно, общение в онлайн-режиме, переговоры через деловую переписку. Все советы, которые дают преподаватели курса, проверены в реальности.

Отдельные несколько уроков посвящены письменной фиксации договоренностей, к которым вы придете по результатам переговоров. Общее количество занятий – 30, они сведены в 8 крупных блоков.

Стоимость: 28 200 руб. за весь курс или 2 350 руб. в месяц при покупке в рассрочку.

Начать учиться