Как реагировать на критику правильно: 7 приемов

Последствия

Как гласит ТК, информация об объявленном подчиненному выговоре больше не вносится в его трудовую книжку. Тем не менее гражданин считается привлеченным к дисциплинарной ответственности в пределах одного года. Но в исключительных случаях руководитель может освободить работника от него и ранее, если тот больше не будет нарушать правила распорядка организации.

Кроме того, всех лиц, на которых было возложено дисциплинарное взыскание, интересует вопрос о том, какие правовые последствия выговора на работе. А они могут быть достаточно серьезными, вплоть до увольнения по инициативе руководства организации. Также объявление выговора ударит по денежным доходам нарушителя, потому что в таких случаях работодатели лишают их премии и других стимулирующих выплат.

Практика показывает, что суды не отменяют дисциплинарные взыскания руководства, которые накладываются на провинившихся сотрудников повторно, после чего происходит прекращение служебных взаимоотношений. Поэтому последствия объявления выговора могут быть или незначительными, или достаточно плачевными, если человек совершит повторное нарушение правил распорядка организации.

Объяснение

Должно быть написано прежде, чем руководитель объявит работнику выговор. Для этого работнику дается два дня. Кроме того, объяснение не обязательно оформлять письменно, его можно дать устно при беседе с руководителем, подкрепив свои слова определенными доказательствами. Если человек опоздал на работу, потому что ему стало плохо, и он пошел к врачу, то это должно быть подтверждено справкой из поликлиники. Если причина опоздания будет уважительной, начальник не сможет применить взыскание к подчиненному. В том случае, если через два дня от работника не последует объяснений по поводу его нарушений трудовой дисциплины, должен быть составлен акт, на основании которого будет вынесен выговор. При этом недовольный подчиненный может обжаловать его в судебном порядке или написать жалобу в специализированную инспекцию.

Отличия

Выговор и замечание являются Никаких существенных отличий между ними нет. Поэтому следует понимать так, что замечание — самое мягкое, а выговор — наиболее строгое взыскание, которое применяется к работнику перед увольнением. Тем не менее ст. 192 ТК четкого определения каждого из видов не предусматривает. Чем отличается выговор от замечания? Данным вопросом задаются все без исключения люди, которые нарушили трудовой распорядок. Кроме того, эти два вида взысканий имеют одни и те же сроки применения и определенные последствия в особенно если и выговор, и замечание уже объявляются сотруднику неоднократно.

Бесплатные ответы юриста на вопросы онлайн

Как можно справиться с прессингом начальника на работе?
Существует несколько способов, которые помогут вам выдержать прессинг начальника на работе

Во-первых, важно научиться контролировать свои эмоции и не поддаваться на провокации. Во-вторых, стоит сохранять профессиональное отношение и не вовлекаться в приватные разговоры или конфликты с начальством

Важно также находить поддержку у коллег и проявлять инициативу, чтобы показать свою ответственность и профессионализм. В конечном счете, если давление начальника становится неприемлемым, можно обратиться к вышестоящим инстанциям или поискать другую работу.
Что делать, если начальник постоянно критикует и унижает на работе?
Если начальник постоянно критикует и унижает вас на работе, важно сначала проанализировать свои действия и понять, есть ли в них действительно основания для критики. Если вы уверены, что ваши действия были правильными, то стоит общаться с начальником и объяснить свою точку зрения. Если критика продолжается, можно обратиться к вышестоящим инстанциям или к HR-отделу компании. Иногда приходится искать другую работу, если обстановка настолько неприемлема, что невозможно работать в таких условиях.
Как сохранить профессиональные отношения с начальником, если он постоянно на вас давит?
Сохранение профессиональных отношений с начальником, который постоянно на вас давит, может быть сложной задачей. Важно помнить, что начальник является вашим непосредственным руководителем и его мнение играет роль в вашей карьере. Поэтому необходимо найти баланс между сохранением профессионального отношения и защитой своих интересов. Важно общаться с начальником и с использованием дипломатии и логики пытаться найти компромиссные решения. Если давление начальника становится неприемлемым, можно обратиться к вышестоящим инстанциям или поискать поддержку у коллег и HR-отдела.
Что делать, если начальник начинает делать постоянный прессинг на работе?
Если начальник начинает делать постоянный прессинг на работе, важно не паниковать и сохранять спокойствие. Первым шагом стоит попытаться разобраться в причинах такого поведения начальника. Попробуйте общаться с ним открыто и дружелюбно, выяснить, есть ли какие-то неудовлетворенные требования или ожидания. Если начальник не открывается для диалога или продолжает проявлять агрессию, необходимо обратиться к HR или высшему руководству компании и рассказать о сложившейся ситуации

Важно также уделить внимание собственному самочувствию и психологическому комфорту. Если ситуация непозволяет нормально работать, можно воспользоваться услугами профессионального психолога для консультации и поддержки.
Какие могут быть причины «боссинга» со стороны начальника?
Причины «боссинга», то есть постоянного прессинга со стороны начальника, могут быть разнообразными. Одной из причин может быть личная неуверенность начальника, которую он проявляет через агрессивные действия и контроль над подчиненными

Также начальник может испытывать давление сверху, что заставляет его передавать свои негативные эмоции и требования подчиненным. В некоторых случаях начальник может использовать прессинг как способ манипулирования и контроля над подчиненными. Кроме того, некоторые люди просто имеют склонность к агрессивному поведению и находятся в роли начальника, чтобы эксплуатировать свою власть

Одной из причин может быть личная неуверенность начальника, которую он проявляет через агрессивные действия и контроль над подчиненными. Также начальник может испытывать давление сверху, что заставляет его передавать свои негативные эмоции и требования подчиненным. В некоторых случаях начальник может использовать прессинг как способ манипулирования и контроля над подчиненными. Кроме того, некоторые люди просто имеют склонность к агрессивному поведению и находятся в роли начальника, чтобы эксплуатировать свою власть.

Правило №5: обращайте внимание на недостатки

Не зря говорят, что ошибки не допускает только тот, кто ничего не делает

И руководителю очень важно замечать неоптимальности в работе сотрудника. Но не агрессивно навязывать свою точку зрения, а спросить — как, по мнению подчинённого, можно исправить или улучшить ситуацию? Необходимо удостовериться, что сотрудник понял ошибку и больше не будет её допускать

Но в этом также есть и ответственность руководителя. Нужно всегда тщательно анализировать ситуацию и понимать, готов ли подчинённый к новым обязанностям, к новой ответственности. И, опять-таки, проговаривать критерии оценки результатов.

Как и когда использовать эти стратегии

Реальность такова, что многим из нас иногда приходится работать на руководителей, которые не готовы признавать свои ошибки. При работе с такими людьми стратегия №3 может быть наиболее уместной, особенно для молодых специалистов. К счастью, большинство руководителей в современном мире открыты и честны, поэтому стратегия 2 абсолютно уместна в большинстве случаев. Стратегия 1 — это испытанная стратегия, которая дает положительные результаты, особенно в агрессивной среде, где правят авторитарные руководители. Стратегия №4, как правило, используется людьми, которые проработали на работе достаточно долго, чтобы оценить, кто может быть их потенциальным союзником, чтобы обратиться за помощью, когда не работает стратегия 1.

Независимо от того, какой подход вы выбрали (возможно, и не из этого списка – мы не претендуем на его полноту), стоит относиться к людям с уважением и вежливостью, даже если они сами не всегда являются примером идеального поведения.

Если вы готовитесь к найму на работу, особенно на управленческую должность, приглашаем вас пройти подготовку к тестам на управленческий потенциал и управленческую готовность. На HRLider вы найдете крупнейшую русскоязычную базу таких тестов – более 350 вопросов, а всего психологических тестов для руководителей, офисного персонала, сотрудников отдела продаж и поддержки клиентов у нас более 600.

Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов. Платформа тестирования персонала EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов.

Наши клиенты сообщают, что качество найма (удержание и производительность) у новых сотрудников выросло на 45-50%, а затраты времени и сил на подбор и оценку кандидатов сократились до 60%.

Позвоните нам для консультации по телефону или в мессенджерах +7906-13-77-333 и начните работу на EMPLOYER.HRLIDER за 10 минут!

О других тестах от различных тестовых компаний вы сможете узнать в наших статьях:

Психологические приемы для справления с прессингом

Некоторые психологические приемы также могут оказаться полезными для справления с прессингом начальника:

Учитеся контролировать свою реакцию на критику и оскарбления. Помните, что ваши эмоции — это ваш выбор, и вы можете научиться справляться с негативными эмоциями в процессе работы.
Упражняйтесь в умении слушать и говорить. Настольотько, насколько вы можете, остаютесь на профессиональном уровне и избегайте личных обидных комментариев или сравнений.
Постепенно увеличивайте ответственность и свою роль в команде. Будучи активным участником и успешным работником, вы сможете перейти на новый уровень и стать менее уязвимым перед прессингом.
Не становитесь жертвой. Помните, что вы не обязаны стать мишенью для прессинга начальника. Если возможно, находите способы противодействия и защиты себя.

Наконец, помните, что самонастрой и уверенность в своих силах важны для преодоления прессинга на работе. Если вы ощущаете, что начальник или коллеги перешли границы и превратились в «боссинг», обратитесь за помощью к HR-специалисту или руководству компании.

Стоит ли увольняться если разговоры не помогают

Руководитель тиран – это серьезная проблема. Любой психолог даст совет не пускать ситуацию с грубостью в свой адрес на самотек. Если серьезный разговор не принес результатов, обстановка накаляется, а директор крепко держится на рабочем месте – пришло время увольняться.

В большинстве случаев это решение дается сотруднику нелегко. Конфликт с руководством создает условия повышенного стресса. Эмоционально истощенные люди не могут найти выход из сложившейся ситуации, поэтому придумывают оправдания. Это нормальная защитная реакция психики, к которой присоединяется боязнь выхода из зоны комфорта.

Когда сотрудник терпит подобное отношение год, два или больше – между ним и руководителем складывается модель отношений жертва и обидчик. Начальник самодур может мучить как весь рабочий коллектив, так и иметь особого любимчика.

Сложно уходить в «пустоту» и найти новое место работы, когда чувствуешь безнадежность. Из-за этого многие сотрудники все больше привыкают к токсичному отношению. Огромную роль играет психологический синдром отложенной жизни, когда работник надеется на смену начальников в необозримом будущем.

Если босс постоянно орет, унижая подчиненных – вряд ли случится чудо и он станет другим человеком. Руководители никогда не будут ставить себя на место обычных людей, это очень редкий случай. Чаще всего увольнение является единственным правильным выходом из ситуации. Существует несколько признаков того, что стоит попрощаться с начальством:

каждый день ты испытываешь постоянный страх и стресс;
начинаешь чувствовать, как падает твоя самооценка;
ощущаешь реальную угрозу здоровью;
мысли о работе и боссе не оставляют тебя даже дома.

Продолжать работать или уйти? Стоит принимать это решение на холодную голову. Часто сотрудники испытывают сожаление, ведь сталкиваться с изменениями довольно тяжело. Если чаша весов все-таки склонилась к увольнению, лучше сделать это красиво – вежливо и корректно. У подчиненного может возникнуть желание отомстить руководителю-хаму за унижения и высказать ему свое мнение

Не стоит переходить на личности, важно сохранять достоинство. Терпеть грубости молча нельзя, но отвечать следует без оскорблений и высокопарных фраз

Заранее лучше никому не рассказывать о своих планах, даже если это близкая коллега-подруга. Узнав о твоем желании уйти, руководство скорее всего завалит тебя работой, начнет еще больше хамить, орать и проявлять грубость. Такое поведение директора поставит любого сотрудника в неудобное положение, но выполнять обязанности до даты расторжения трудового договора все равно придется.

Если подозреваешь, что шеф планирует тебя увольнять, сразу подавай заявление по собственному желанию. Высокомерные начальники могут использовать как основание статью, после которой найти другую работу будет проблематично. Почему происходит подобная ситуация? Причина проста – напоследок неприятный хам хочет нанести подчиненному ущерб.

Каждый человек должен сохранять за собой право на счастливую жизнь. Когда на кону стоит карьера и ментальное здоровье, увольнение – это необходимый шаг. Выходить из токсичных рабочих отношений сложно, но подходящий момент может наступить нескоро – нужно действовать.

Есть один хороший способ, чтобы поднять свою самооценку в период увольнения и после тесного общения с высокомерными руководителями. Сразу начинай поиск нового места работы, и вероятнее всего ты поймешь, насколько тебя не ценило начальство.

Как правило, приходя на собеседования бывший подчиненный начинает рассказывать подробности поведения руководителя. Это большая ошибка, так вести себя не стоит. Подобное общение испортит впечатление о потенциальном работнике, ведь собеседник еще не знает тебя и всей ситуации в целом. Если тебе понравилась компания, просто используй возможность показать себя здесь с хорошей стороны и сразу наладь контакт с людьми. Познакомься с начальниками и поставь границы – больше ты не позволишь им повышать голос и унижать тебя.

После долгих лет морального гнета и борьбы с хамством человеку тяжело становиться независимым. Запомни – в тебе кроется огромная сила. Пришло время начинать следовать новому жизненному пути и не бояться ответственности за свою судьбу.

Почему начальник может орать

Может, он пытается заставить уволиться или просто хам? Рассмотрим разные ситуации.

Устраиваясь на работу, сотрудник ожидает увидеть компетентного начальника, отличного профессионала и просто хорошего человека, который будет координировать и проверять выполненную работу. Но порой все надежды на профессиональное сотрудничество с начальником разбиваются о скалы хамства, криков и оскорблений. А вообще, имеет ли право директор кричать на сотрудника?

Сотрудник, в первую очередь, теряется от таких действий, но, возможно, для такой реакции начальника имеется основание. Как правило, путем такого психологического воздействия начальник пытается добиться увольнения сотрудника по собственному желанию. Таким образом избежав дополнительных разбирательств по поводу необоснованного увольнения со своей стороны.

Сотрудник, испытав на себе психологическое давление, не желает оставаться для продолжения трудовых отношений с этим начальником.

Отметим, что принуждение сотрудника к увольнению является основанием для обращения в трудовую инспекцию и проведения соответствующей проверки. В заявлении в трудовую инспекцию необходимо указать место работы, реквизиты трудового договора, свои контактные данные и, при наличии, доказательства оскорблений и унижений (аудиозаписи, письменные доказательства).

А если рассмотреть действия начальника под другим углом? Что, если по своей натуре он хам?

Конечно, терпеть подобное отношение неприятно, но и уволиться из-за хамства начальника и искать работу в период экономического кризиса – тоже поспешное решение. Следует предпринять попытки не обращать внимания на хамское поведение начальника. Возможно, стоит принять этот момент как факт и не принимать хамство на свой счет.

Но необходимо помнить, что если руководитель оскорбляет и унижает вас, то это уже повод привлечь его к административной ответственности.

Характеристика

Многие кадровые специалисты, долгое время работающие на одном месте в организации и не нарушающие трудовой распорядок, так и не знают, что такое выговор, как правильно объявить и снять его. На этот вопрос может дать полный ответ ТК РФ. Выговор как жесткое дисциплинарное взыскание применяется к провинившемуся сотруднику перед увольнением, а также после сделанного ранее замечания, например по поводу постоянных В этом случае сотрудник может быть лишен премиальных выплат и иных денежных средств. После применения выговора во второй раз сотрудник также может быть уволен за нарушение трудовой дисциплины. В этом случае, даже при обращении в судебные органы для обжалования решения руководителя, орган власти будет на стороне начальника, если тот предоставит подтверждение того, что прекращение служебных отношений было законным и обоснованным.

Почему подчинённые могут жаловаться на своих руководителей

Ранее мы рассматривали все возможные варианты конфликтов на работе – «Почему конфликтуют сотрудники».

Любая из обозначенных нами причин – это повод для жалобы на руководителя, так как именно он является либо их источником, либо очень тесно с ними связан (как первый представитель менеджмента компании).

Коротко перечислим:

Карьеризм (стремление устранить конкурента-руководителя, чтобы занять его место).
Финансовые мотивы (оклад, премии, поощрения, иные льготы).
Вопросы справедливости и обмана.
Недостоверная информация/слухи (+недостаточная информированность по какому-либо вопросу).
Личные конфликты и неприязнь.
Несовпадающие взгляды на одну и ту же проблему.
Неправильная политика управленца (неверно выбранный стиль, излишняя жёсткость, самодурство, безнаказанность, некомпетентность и т.п.).
Слишком высокий уровень рутины и формализма.

Плюс, к причинам неадекватного поведения менеджера можно отнести слишком высокую нагрузку – а точнее, уровень стресса.

Порядок оформления

О порядке применения дисциплинарного взыскания гласит ст. 193 ТК РФ. Здесь же сказано о том, что работник обязан предоставить руководителю письменное объяснение произошедшего события
. В соответствии с законодательством, с момента наступления проступка начинается отсчет времени, отведенного работодателю для применения дисциплинарного наказания.

Допущенный работником проступок следует письменно отразить. В законодательстве порядок не описан, так как это необязательная процедура. Фиксация проступка предполагает:

подачу служебной или докладной записки на имя руководителя от лица, обнаружившего проступок;
составление акта произошедшего события (отсутствие на рабочем месте, отказ от медицинского осмотра и т.д.);
внесение решения комиссия в протокол.

Сотрудник должен ознакомиться с составленными документами и поставить свою подпись. Если он отказывается это делать, то кадровый работник отражает это в соответствующем акте.

Приказ о дисциплинарном взыскании не должен быть кратким и лаконичным, напротив, рекомендуется описать каждое событие и упомянуть обо всех фактах
, обнаруженных при проверке и свидетельствующих о нарушении.

Некоторые работодатели настаивают на предоставлении объяснения, но не требуют излагать его на бумаге. Это неправильно и чревато следующими последствиями: работник может попросту не подтвердить соблюдение работодателем порядка, установленного ст. 193 ТК РФ.

Подчиненному отводится 2 рабочих дня для составления письменного оправдания
своего правонарушения. Торопиться и требовать издания приказа о вынесении замечания в тот же день не стоит, так как это может обернуться судебным разбирательством.

На законодательном уровне определено только 2 обязательных требования
в отношении объяснения причин наступления дисциплинарного проступка – срок и письменная форма. На практике подчиненный подает руководителю обыкновенную объяснительную записку. Кстати, составление письменного объяснения является правом, а не обязанностью сотрудника. Даже если гражданин не предоставит данную бумагу, руководитель все равно сможет реализовать свои планы. По прошествии 2-ух дней нужно заняться составлением акта об отказе работника от письменного объяснения
причин своего проступка и позаботиться о том, чтобы он расписался в нем в знак своего ознакомления.

Внимание! Если разбирательство о расторжении трудовых взаимоотношений дойдет до инспекции по труду, то именно руководитель учреждения должен будет доказать, что увольнение сотрудника было произведено в соответствии с действующим законодательством. Наказать подчиненного за дисциплинарный проступок можно при наличии следующих обстоятельств:

Наказать подчиненного за дисциплинарный проступок можно при наличии следующих обстоятельств:

проступок соответствует одному из оснований, установленных нормативной базой;
недобросовестный подход к выполнению должностной инструкции не имеет под собой уважительных причин;
наступление противоправного события связано с трудовыми обязанностями;
трудовая инструкция составлена должным образом, а сотрудник с нею ознакомлен;
дисциплинарное взыскание определено действующим законодательством;
срок и последовательность вынесения замечания/выговора строго соблюдаются;
решение должностного лица, подписывающего приказ о дисциплинарном взыскании, является правомерным;
при рассмотрении вопроса принималось во внимание поведение работника, предшествующее проступку.

Правило №6: добивайтесь самостоятельных решений

В предыдущем правиле я упоминал, что необходимо не давать готовое решение подчинённому, а добиваться этого от него. Хочу поделиться ситуацией, которая была в одном из филиалов нашей компании.

Топ-менеджер подразделения систематически допускала одну и ту же ошибку, что негативно отражалось как на результатах его службы, так и всего филиала. Тогда генеральный директор решила поговорить с сотрудницей: проанализировать не только промахи, но и её сильные стороны.

Естественно, необходимо было решать вопрос с повторяющейся ошибкой: тогда директор, направляя её и нацеливая, добилась того, что сотрудница сама приняла решение. Также сразу оговорили количественный результат: если сотрудница к нему не приходит — сотрудничество прекращается. В итоге всё пришло в норму — на это потребовалось около месяца.

Но в том же подразделении была и ситуация с другим исходом. Сотруднице также прописали количественные показатели результатов и дали месяц на их реализацию. Но, когда этот срок ещё не закончился, она поняла, что не справляется. Уволилась сама, по собственному желанию, не испытывая неприязни к компании и руководству.

Нарушения, за которые целесообразно применить взыскание

В Трудовом кодексе Российской Федерации нет строгих указаний, за какие проступки стоит применять то или иное дисциплинарное взыскание. Но все нарушения установленных в договоре требований делятся на незначительные и более серьёзные. Зачастую работодатель сам устанавливает меру наказания
.

Но всё же существуют некоторые рамки, которые определяют вид дисциплинарного взыскания за тот или иной проступок.

Работодатель может сделать замечание за:

однократное негрубое нарушение трудовых обязанностей;
однократное неисполнение трудовых обязанностей.

Рассмотрим каждый случай в отдельности.

Самым распространённым примером негрубого нарушения трудовых обязанностей является .

За однократный проступок данного типа грозит замечание, которое действует ровно 1 год после оформления приказа. Если сотрудник в течение данного периода опаздывает на рабочее место неоднократно, то работодатель в праве применить другое, более серьёзное дисциплинарное взыскание, чаще всего, отстранение от должности.

Для того, чтобы оформить приказ о применении мер наказания, стоит доказать совершение того или иного нарушения.

Зафиксировать опоздание можно:

Сняв показания прибора на пропускном пункте, если на предприятии введена система магнитных карт.
Оформив акт об опоздании или отсутствии на рабочем месте. Для достоверности такой документ подписывается 3-4 лицами.
Сняв показания систем видеонаблюдения.

За однократное неисполнение трудовых обязанностей так же грозит замечание.

Лексика и поза

После того как причины проступка выяснены до конца, можно переходить непосредственно к замечаниям. Если нарушения носят поведенческий характер, следует сделать упор на корпоративные нормы, а не переходить на личности. Особо стоит подчеркивать тот факт, что определенные вещи неприемлемы в данной конкретной компании, а не то, что сотрудник по жизни делает что-то неправильно.

Замечание должно быть максимально обезличенным. Для более полного понимания можно привести рациональные аргументы, например, показывающие, как опоздания одного человека негативно сказываются на работе отдела.

Резкость и грубость совершенно недопустимы. В зависимости от темперамента сотрудника, в ответ можно получить:

хамство и заявление об увольнении по собственному желанию в тот же день (от холериков);
методичное настраивание коллектива против руководителя (от сангвиников);
уход в себя и падение работоспособности (от меланхоликов);
молчаливое сопротивление (от флегматиков), а также целый букет других проблем.

Ничто из перечисленного не способствует нормальному рабочему процессу. Как бы серьезен ни был повод, по которому сотруднику выносится выговор, форма выговора должна быть максимально корректной.

Выговоры не воспринимаются сотрудниками так остро, если позиционируются, как попытка помочь. Непосредственно перед замечанием можно упомянуть об успехах провинившегося, которые были замечены коллегами и начальством, а потом уже переходить к сути проблемы. Закончить разговор также желательно на позитивной ноте. Если сотрудник приносит извинения, следует их благосклонно принять.