Как мы выбирали сервис для электронного документооборота с заказчиками

Введение.

  Текущая экономическая ситуация в стране заставляет бизнес сокращать издержки, ускорять бизнес-процессы и становиться мобильнее. Электронный документооборот (ЭДО) во многом решает эти задачи: отправлять электронные документы в разы дешевле, чем бумажные, выставить и отправить документ через систему ЭДО — дело одной минуты, не больше времени потребуется и контрагенту, чтобы подписать документ. Понимание преимуществ, удобства и выгод ЭДО у бизнеса все четче, а вопросов и опасений все меньше. Одна из разработок СКБ «Контур» — сервис «Диадок». Диадок — это один из продуктов российской компании СКБ Контур, которая занимается разработкой программного обеспечения для электронного документооборота, бухучета и управления предприятием. В Диадоке можно формировать, подписывать и отправлять необходимые документы своим контрагентам. Ее уже используют более миллиона пользователей и с каждым днем вероятность, что ваш контрагент будет в Диадоке возрастает. Электронный документооборот в условиях современного бизнеса и согласно новым правилам налоговой и бухгалтерской отчетности стал неотъемлемой частью ведения документации любой компании. Данный сервис облегчает процесс ЭДО между контрагентами. Через Контур.Диадок может отправляться электронный счет-фактура на различные товары и материалы, акты, договоры, накладные и т. д. Документы, переданные через Диадок, юридически значимы и не требуют дублирования на бумаге. Они подписаны квалифицированной электронной подписью, суды и налоговая принимают их в качестве оригиналов. С каждым годом сфера электронных услуг развивается все активнее. С электронной подписью можно участвовать в торгах по госзакупкам и на коммерческих торговых площадках. Работать в государственных информационных системах. Получать госуслуги в электронной форме. Задача Удостоверяющего центра СКБ Контур сделать так, чтобы работать с электронными подписями было надежно, просто и комфортно. Для СКБ Контур статус крупнейшего удостоверяющего центра России — это результат ответственной работы в течение 13 лет. Наши эксперты внимательно следят за законодательством, заранее реагируют на все изменения и всегда действуют только в интересах клиентов. В течение всего времени работы выдано более 4 000 000 сертификатов электронной подписи. Ежемесячно выпускается порядка 50 000 новых сертификатов.

Обманывают клиентов в отделе продаж

Хорошо

Удобство

Плохо

Цена

Плюсы

Мне как представителю микробизнеса в сфере услуг удобно. Избавляет от почтовых отправок и не приходится постоянно просить контрагентов, чтобы выслали подписанные акты обратно.

Минусы

Откровенный развод клиентов на деньги. Это оставило просто ужасный осадок, не ожидала, что серьезная компания может вести себя как гопники. У меня действовал промо-пакет из 50 документов и я им спокойно пользовалась. Через 4 месяца получаю письмо от менеджера отдела продаж Диадока Устиньи Большаковой, в котором говорят, что пользование моим пакетом подходит к концу и во избежание блокировки личного кабинета мне нужно подключить базовый тариф 4 200 руб. за год и сделать это можно со скидкой 10% до 27 июня 2022 года. Я не стала его оплачивать. Тогда мне позвонили и предложили самый минимальный тариф 250 документов за 1900 руб. в год. Я, конечно, сглупила — оплатила его, думая, что, может и действительно отключат мой промо-пакет, поскольку никаких напоминаний в личном кабинете нет и срок действия пакета не показывается

А менеджер именно по телефону (это важно), а не в письме мне так и сказала, что закончится акция в конце июня

Пишу в чат с сайта Диадока и спрашиваю когда закончится мой промо-пакет, мне ответили 16 февраля 2023 г. и почему отдел продаж дал другую информацию неизвестно. Попросили выслать скан письма и ФИО менеджера, отправили жалобу в отдел качества. Скорее всего деньги не вернут, потому что в самом письме указано, что просто период действия пакета подходит к концу, но не указаны конкретные даты. А телефонный разговор, где они и упомянули, что именно в конце июня 2022 г. он закончится, к делу не пришьешь. Хотя, может, они и записываются, но кто же их будет слушать в интересах клиента? По крайней мере, когда я пыталась предъявить все это менеджеру, она сказала, что акция с промо-пакетами у них с 2016 года и сейчас она заканчивается, поэтому они обзванивают клиентов и спрашивают будут они продлять или нет. Ну это же бред! (ага, сейчас они вручную каждого клиента опрашивать будут). И я просто сказала, что да, я буду продолжать работать в системе и из этого следует, что я должна подключить базовый тариф. То есть психологически грамотно составлены все формулировки в письме, чтобы потом сказать клиенту, что он сам захотел оплатить тариф и никто на него конечно же не давил. Ну ладно, хоть не 4 200 им заплатила, а только 1 900 коту под хвост пошли. Но не повторяйте моих ошибок.

Сейчас у всех трудные времена, предприниматели на всем экономят и для совсем мелких ипэшников 2000 руб. — это тоже деньги, хоть и небольшие. Да даже и не в деньгах дело, я готова была оплатить услуги Диадока с момента подключения. Но вот такой мерзкий, изворотливый обман клиентов… Давно с таким не встречалась. И уж тем более очень не ожидала такой развод получить от такой компании как Диадок. Нужно быть настороже и понимать, что нет надежных компаний, каждый хочет с тебя что-то поиметь любой ценой и только от тебя зависит позволишь ты им это сделать или нет.

Как сервис для мелких предпринимателей удобен. Но грязная методика продаж внутри компании испортила все впечатление. Никому не посоветую подключаться к Диадоку и как только закончится мой оплаченный пакет документов, перейду на другую ЭДО.

Сервисом не довольны

Минусы

Пр массовой выгрузке документов документы приходят к партнерам хаотично, нельзя их сортировать например по номерам или по датам.

Если контрагенты в роуминге и подписан документ, то сделать запрос на аннулирование уже нельзя, вторая сторона не видит запроса.

Специфика нашей работы требует определенной доработки со стороны специалистов Диадок. Столкнулись с тем, что не все сотрудники тех.помощи грамотно могут помочь, пытаются просто так сказать отвязаться,не решив наш вопрос.Технические вопросы решают долго.Пока они решаются приходится снова переходить на бумажные документы.

Таблица сравнения Диадок и СБИС

Название	Контур.Диадок	СБИС Электронный документооборот
Ссылка	Перейти на сайт	Перейти на сайт
Интеграции	Более 10	Около 10
Стартовая стоимость	1900 руб. в год	2000 руб. в год
Бесплатный тариф	Входящие документы бесплатны	Входящие документы бесплатны
Подходит для	Для согласования и подписания юридических документов между бухгалтерами, руководителями или менеджерами компаний. Сервис может подойти как для индивидуальных предпринимателей, так и предприятий федерального уровня.	Для организаций любого размера, ИП и физлиц. Стоимость входящего сообщения — бесплатно, а исходящие документы придется оплатить в размере 4.5 за каждый пакет документов. Опция роуминга с большинством операторов ЭДО работает. Техподдержка онлайн.
Платформы	Cloud, SaaS, Web Mac Windows	Cloud, SaaS, Web Mac Windows
Техподдержка	24/7 Рабочее время Онлайн	24/7
Функционал	API Автономный доступ Интеграция с 1C Интеграция с SAP Настройка маршрутов согласования Пакетная тарификация Полнотекстовый поиск Получение и подписание документов по e-mail Редактор документов Роуминг Сканирование и распознавание Создание и дизайн форм	API Интеграция с 1C Интеграция с SAP Настройка маршрутов согласования Пакетная тарификация Получение и подписание документов по e-mail Редактор документов Роуминг Сканирование и распознавание Создание и дизайн форм
Приложение	Для Android и iOS	Для Android и iOS

Протяни коннектор помощи в ЭДО по Контуру…

Хорошо

Поддержка

Плохо

Удобство

Плюсы

Давали бесплатный пробный пакет на 50, время использования которого растянулось на пару лет. Довольно быстрая настройка роуминга происходила почти сразу.

Минусы

Не сообщили при подключении, что минимальный пакет одновременно с более дорогим пакетом не дает возможности использовать более дорогой, и в итоге приходят авто-отлупы на запросы по настройке роуминга. Полгода бьюсь с запросом на отключение минимального и шлю тикеты «пропихните мой запрос на роуминг вручную!» уже в 10-й раз. Воз и ныне там. Хотят документы на фирменном бланке (хорошо, не на CD-болванке).

Да, часть контрагентов торчит своими аккаунтами, но реально Диадок не используют и не знают про него. Фикция? Остатки баз купленных Контуром сервисов ЭДО? Без понятия, но очень неудобно слать по 2 раза запросы вначале по ИНН внутрь Диадока, потом .

Да, про приснопамятное отсутствие интеграции Диадока и Эльбы молчу. Ну их…

Вынужден рекомендовать этот сервис контрагентам, тк вписался в ЭДО, а переход будет себе дороже. Облачная ЭЦП от Контура и куча денег на балансе Диадока — два стоп-фактора от миграции.

Диадок от Контур: возможности, особенности, преимущества интеграции

«Контур.Диадок» — электронная система документооборота, разработанная для формирования, отправки, получения и подписи документов. Применение сервиса в бизнес-процессах позволяет компаниям работать с договорами, накладными, счетами-фактурами, платежными поручениями и др. Юридическая сила подписи аналогична подписи на бумажных аналогах (электронные бумаги могут быть предоставлены в суде или по требованию налоговой службы). Значительное упрощение процесса взаимообмена документами и экономия времени, очевидна.

С какими документами можно работать с помощью системы «Диадок»

Возможность использовать электронные бумаги максимально удобна при взаимодействии с клиентами, филиалами, поставщиками и партнерами любой компании. В частности сервис «Контур.Диадок» оптимален для создания, передачи и хранения:

1. Первичных учетных записей отдела бухгалтерии. Это могут быть акты выполненных работ, договоры, накладные, поручения, счета-фактуры.
2. Оправдательных и организационно-распорядительных документов. В перечень входят ордера, распоряжения, приказы, доверенности.
3. Документы, сопровождающие деятельность организации. Сервис обеспечивает простоту и удобство при обработке рекламных материалов, отчетов по направлениям, информационными письмам и др.

Сервис позволяет формировать и обмениваться практически любыми формализованными и не формализованными документами внешнего и внутреннего типа. Система упрощает действия с актами приемки-сдачи работ или услуг, товарными накладными ТОРГ-12; УПД, ИСФ и КСФ. Может использоваться для работы с заверенными КЭП, копиями любых документов и пр.

Преимущества выбора

ЭДО в системе «Диадок» прост и удобен, как для бухгалтеров и финансовых директоров, так и IT-руководителей организаций. Преимуществами использования сервиса при этом становятся:

— высокая скорость корректировки, мгновенная отправка и получение бумаг любого типа;

— более удобное взаимодействие с КО-ФНС и судами, по необходимости;

— отсутствие необходимости в дублировании на бумаге, а значит, и экономия на расходных материалах (картриджи для принтера, копера, бумаги);

— стабильное качество API с открытым кодом (Full REST HTTPS API);

— возможность действовать в привычной учетной системе (1С и др.);

— круглосуточный доступ и прозрачность контроля ЭДО;

— бессрочное хранение данных на серверах СКБ «Контур», бесплатно.

В процессе внедрения ПО владелец также получает техническую поддержку. По необходимости предоставляются готовые интеграционные решения для систем учета 1С, Oracle, SAP, Docsvision, DIRECTUM, MS Sharepoint и др. Есть возможность доработки кастомных форм документов.

Минимальные тарифы

Собирать данные о сервисах начали со стоимости услуг. И тут у меня для вас две новости. Хорошая – абсолютно весь входящий трафик у всех операторов бесплатен, с вас потребуют деньги только за исходящие документы. Плохая – разобраться с ценами, которые указаны на сайтах, очень сложно. А все потому, что тарификация и принцип оплаты у всех сервисов выстроены по-разному.

Отмечу сразу, что рассматривали только минимальные тарифы. Контрагентов у нас не очень много, объем документооборота не очень большой, да и не хотелось на старте тратить много денег.

Контур.Диадок

Минимальный тариф за 900 руб. включает в себя 100 документов. Позволяет обмениваться документами только с контрагентами, оператором электронного документооборота которых является «СКБ Контур». При этом клиент может приобретать тарифный план «Минимальный» не чаще одного раза в год.

Taxcom/1С: ЭДО

Есть два варианта работы, от которых зависит оплата за услуги оператора. Если вы используете решение 1С-ЭДО, то цену устанавливает франчайзи 1С в вашем городе. Дозвониться за неделю у нас не получилось. Второй вариант работы – напрямую, без привязки к 1С. В этом случае, как мы поняли, минимальный пакет на год будет стоить 1800 руб. и включать 150 исходящих сообщений (в каждом – пакет документов, включающий 1 счет-фактуру).

СБИС

Минимальный пакет – 500 руб. в год, ограничение – 50 пакетов в квартал. В пакет могут входить любые виды документов и в любом количестве, но в каждом должно быть не более 1 счета-фактуры. Берут оплату за подключение к сервису – 500 рублей.

Калуга.Онлайн/1С: ЭДО

Минимальный тариф составит 1200 руб. за 300 исходящих сообщений в год. Всё, что свыше, – 10 руб. за шт. В одно сообщение (пакет, комплект) может входить 1 счет-фактура и 2 сопутствующих документа.

Сфера Курьер

За подключение к сервису, если вы не из ритейла, придется заплатить отдельно – от 300 рублей (250+НДС). По минимальному тарифу за 300 руб. (250 + НДС) вы получите 50 исходящих. Документы сверх тарифа оплачиваются выше – по 7 руб. за шт. Тарифы действуют месяц.

E-COM

Минимальный тариф – 4000 рублей. Он включает в себя 500 исходящих документов в месяц.

В пересчете на 1 документ в минимальном тарифе получили:

Ужасная поддержка

Хорошо

Внешний вид

Функциональность

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Минусы

Цена, качество, удобство, а особенно поддержка! Ее вообще нет, звонишь как будто в мтс, ждал минут 15, робот говорил мой номер в очереди, как только подходит к номеру один, берет и сбрасывается, очень обидно время впустую потерял, чтобы дозвониться до убогой поддержке

Цена, качество, удобство, а особенно поддержка! Ее вообще нет, звонишь как будто в мтс, ждал минут 15, робот говорил мой номер в очереди, как только подходит к номеру один, берет и сбрасывается, очень обидно время впустую потерял, чтобы дозвониться до убогой поддержке

Диадок электронный документооборот — примерная стоимость

Так, в системе Диадок стоимость исходящих документов следующая:

Количество исходящих документов в пакете, шт.	Стоимость за все, рублей	Стоимость за каждый, рублей
500	3500	7
1 000	6500	6,5
2 500	15 500	6,2
5 500	33 000	6
11 000	63 800	5,8

Внимание! Стоимость входящих документов в данное количество не включено.

Читайте далее:

Как получить электронную подпись для физического и юридического лица

Как правильно отправить отчетность в налоговую по почте?

Единая упрощенная налоговая декларация образец заполнения

Микрозаймы онлайн без отказов наличными

Что такое ИНН физического лица, как его получить в 2024 году, какие необходимые документы

Контур Diadoc: основные характеристики

Основные характеристики контура Diadoc:

1.	Интеграция: Контур Diadoc предоставляет возможность интеграции с различными внутренними системами предприятия. Это позволяет автоматизировать процессы документооборота и снизить ручное участие сотрудников.
2.	Удобство использования: Платформа Diadoc имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. С ее помощью можно легко создавать, отправлять и получать электронные документы.
3.	Безопасность: Контур Diadoc обеспечивает высокий уровень защиты передаваемой информации. Для этого используются современные технологии шифрования и механизмы аутентификации.
4.	Функциональность: Платформа Diadoc предлагает широкий набор функций, включая возможность подписывания электронных документов цифровой подписью, хранение и архивирование документов, просмотр истории изменений и др.
5.	Масштабируемость: Система контура Diadoc способна обрабатывать большие объемы электронных документов и обеспечивать их доставку в сжатые сроки. Она готова к работе с различными видами документов, в том числе счетами-фактурами, актами и договорами.

Контур Diadoc позволяет предприятиям сократить время и затраты, связанные с обработкой и хранением бумажных документов, а также повысить безопасность и эффективность процессов документооборота.

Дополнительные преимущества

Модуль настроен на постоянный контроль процессов организации. Система сообщит:

• о новых сообщениях от руководителя и любого сотрудника;
• об окончании срока для ответа на запрос налоговой службы;
• о приближении важных событий: отчетность, обязательные платежи, проведение сверки.

Дополнительно можно воспользоваться площадкой для поиска государственных заказов.

Решен наболевший вопрос хранения финансовых и бухгалтерских документов. ЭДО позволяет выгружать файлы на жесткий диск. Создавать мобильный архив всей переписки. Займет в организации не так много места, как бумажные версии.

Электронный документооборот с Контур.Диадок

В чем польза?

Главным мотивом для меня всегда служило желание ускорить и упростить работу с документам. Для начала хочу заметить основные плюсы использования электронного документооборота (ЭДО):

• Значительное ускорение обмена и согласования документов
• Отказ от «бумажных» версий документов
• Сохранение целостности документов, невозможность подмены.
• Возможность подписать документ где угодно, лишь бы был доступ к сети Интернет

Эти плюсы влекут за собой и другие полезные бонусы! Самый простой и понятный пример — экономия на бумаге и «краске» в принтере! А также не нужны папки и шкафы для хранения документов, никто не прольет на договор кофе и не потеряет «самый важный листок». Также руководитель всегда может отследить движение документов, найти ответственных и вмешаться в процесс.

Что требуется для работы

Для очень привлекательным оказался тот момент, что система электронного документооборота Контур.Диадок работает через веб-интерфейс! Что также важно — работает без всяких дополнительных плагинов и специфических требований к браузерам! Это значит, что мы получаем возможность работать с документами в системе откуда угодно — круто ж ведь =). В моем случае для подписания документов используется ЭЦП от Контур.Эльба + подтверждение с помощью СМС

Но, отправив заявку, вы можете получить подходящую электронно-цифровую подпись и использовать ее где потребуется (нажмите, чтобю заказать ЭЦП )!

В моем случае для подписания документов используется ЭЦП от Контур.Эльба + подтверждение с помощью СМС. Но, отправив заявку, вы можете получить подходящую электронно-цифровую подпись и использовать ее где потребуется (нажмите, чтобю заказать ЭЦП )!

Как все выглядит и работает

Рабочий процесс заключается в том, что сначала нам требуется добавить контрагента в наш «список контактов». Добавить можно с помощью поиска (есть возможность добавлять сразу несколько контактов по ИНН, загрузив список).

Список контрагентов, с которыми можно обмениваться документами

Добавили контрагента, теперь можем подгружать документы и указывать: тип документа, его параметры, требуется ли подпись со стороны получателя. Можно сохранить его в черновиках и потом продолжить работу. Также можно указать, требуется ли согласование документа третьими лицами.

Добавляем документы

Добавили все документы, заполнили всю информацию — можно подписывать и отправлять! В моем случае для подписания документов используется серверная ЭЦП, которая используется в Контур.Эльба, а подтверждение осуществляется с помощью СМС. После подписания и отправки документы попадают в список Исходящих.

Отправленные документы и документы в работе

В списке можно нажать на нужный документ и просмотреть подробности

Документ на подписании

Сколько стоит

Начну с того, что все входящие документы бесплатны, это хорошо, а вот исходящие уже «платны». Замечу, что оплачиваются исходящие только в том случае, если документооборот с ним был завершен. При регистрации дается промо-пакет на 50 исходящих документов, то есть можно потестировать систему и понять, подходит ли она! После исчерпания промо-пакета нужно будет связаться с поддержкой Диадок и оформить предоплачиваемый пакетный тариф индивидуально.

Отправить заявку

А дальше интегрирована форма заявки на подключение к системе. Также можно почитать более подробно об этой системе вот тут.

Используем с 2018 года

Рекомендую

Плюсы

В целом мы довольны сервисом, он очень помогает экономить время и отчасти средства (бумагу, картриджи, почтовые расходы). Мы уже не представляем как мы работали раньше!

Минусы

Есть пару замечаний — иногда просходит задвоение отправки документов и из-за этого дважды списывается пакет. Также у нас не работает автоматическое распознавание входящих услуг и поэтому мы всё равно продолжаем работать достаточно много руками.

В таком сейчас кажется уже далёком 2018 году один из наших клиентов захотел ЭДО, у них уже был выбран оператор СКБ Контур, поэтому и мы выбрали его. Сейчас уже половина клиентов и поставщиков работает через ЭДО — с кем-то мы сотрудничаем через роуминг, но для нас это не проблема.

Отправка и прием документов в Диадоке

Через Диадок вы можете отправить контрагентам документы, созданные в сервисе или любой другой программе.

Как отправить документы

Как создать документ в редакторе сервиса и отправить контрагенту, мы описали выше. Чтобы загрузить готовый файл с компьютера, вам также понадобится нажать на кнопку «Новый документ». Выберите нужный файл.

Если документ формализованный, Диадок автоматически извлечет данные из документа. Для документов в произвольном формате поля нужно будет заполнить вручную.

При необходимости напишите комментарий для контрагента и добавьте еще документы, тогда они автоматически свяжутся в пакет.

Как принимать документы по ЭДО

Все полученные документы вы найдете в папке «Входящие». Те, которые вы еще не просмотрели, будут выделены полужирным шрифтом.

Документы, которые нужно согласовать или подписать, автоматически помещаются в папку «Требующие обработки». Действия с документами — согласование, подписание или отказ в подписи — можно выполнить массово, выделив документы галочкой в списке. Либо каждый документ можно открыть, просмотреть и поставить подпись.

Какие документы можно отправлять через ЭДО

Многие бумажные документы можно перевести в электронный вид. Передача формализованных документов возможна только в утвержденном ФНС формате xml (счета-фактуры, УПД, ТОРГ-12), а неформализованные можно отправлять через ЭДО в любом другом формате: docx, pdf, xlsx, jpg.

Как работать с документами из 1С

Когда компания обменивается большим объемом документов, удобнее всего перенести работу с ними прямо в 1С. Готовый модуль Диадока позволяет подписывать, согласовывать, отправлять и получать электронные документы, оставаясь в интерфейсе учетной системы. Переход на ЭДО с использованием модуля Диадока также ускоряет обработку документов: данные переносятся в базу 1С автоматически.

Источник

Как подключиться к бесплатной версии

Познакомиться со всеми функциями и особенностями Диадок можно через демо-версию. Зарегистрироваться на сайте контур Экстерн. В личном кабинете указать:

• сведения абонента (ФИО, контакты);
• статус сертификата;
• доступные сервисы и бонусы.

Тестовая версия имеет быстрый переход к основным сервисам СКБ контур:

• нормативно-правовая база (кодексы, законы, постановления);
• бухгалтерский модуль для расчета выплат сотрудникам и формирования отчетности;
• ОФД – при работе с ККТ.

В сервисе Диадок можно работать двумя способами. С ключом для подписи при отправке документов или без него. В этом случае абонент будет только получать письма.

1С:Архив

«1С:Архив» – это универсальная система, обеспечивающая надежное долговременное хранение документов с гарантией юридической значимости на неограниченный срок. «1С:Архив» разработан на основе нормативно-правовых актов по архивному делу, поддерживает операции хранения документов – от попадания в архив до уничтожения – и не имеет ограничений на объем хранимых данных.
«1С:Архив» сопровождается методологической поддержкой в виде организационных документов по хранению, входящих в состав «Комплекта нормативных документов» к «Методике управления документами и совместной работой», разработанной специалистами фирмы «1С».
Использование «1С:Архива» позволяет организовать единое хранилище всех бумажных и электронных документов из разных информационных систем, вести архивный учет в соответствии с требованиями Росархива и снизить нагрузку на учетные системы. Продукт подходит для малых, средних, крупных предприятий и учреждений любых отраслей.

90000 руб.

4

Выгода №5.

Сокращение издержек на бумагу, печать, отправку и т.д

Стоимость использования сервиса Диадок.

Виды сертификатов и цены:

• Облачная подпись —  хранится на удаленном защищенном сервере СКБ Контур. Цена 900 руб.
• Сертификат электронной подписи — сертификат электронной подписи без носителя. 

Цена 2 000 руб с лицензией на СКЗИ.

Квалифицированный сертификат электронной подписи на  Рутокен Лайт.

 Цена 3 000 руб с лицензией на СКЗИ.

• Выезд специалиста — 1 500 руб. Стоимость дополнительных услуг указана с НДС 18%.
• Внеплановая замена квалифицированного сертификата КЭП — 1 000 руб.

Тарификация:

1. Документы в  роуминге(клиентам других операторов ЭДО) тарифицируются по цене документов внутри сети.
2. Тарифы на год подразумевают предоплату за отправку определенного числа документов.
3. По окончании пакетного тарифа либо по истечении его срока действия автоматически подключается тариф «Универсальный».
4. Тариф «Универсальный» подразумевает ежемесячную постоплату по числу отправленных документов. Включается автоматически при регистрации в Диадоке.
5. Оплата производится только за документы, по которым завершен документооборот.
6. Указанные тарифы не облагаются НДС (на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса РФ).
7. Чтобы начать работать в Диадоке, не нужно заключать договор на бумаге.

Условия тарифа:

Стоимость каждого из предложенных тарифов включает:

• получение входящих документов;
•  обмен текстовыми сообщениями;
•  бессрочное хранение документов на серверах СКБ Контур;
• использование модуля для 1С (внешняя обработка);
• доступ сотрудникам для просмотра и согласования документов;

Пробный 100 документов	Тарифный пакет 11000	Тариф Пакетный 5500	Тариф Пакетный 2500	Тариф Пакетный 1000	Тариф Пакетный 500 док-ов	Тариф Универсальный
800 рублей 12 месяцев	63800 рублей 12 мес.	33000 рублей	15500 рублей	6500 рублей	3500 рублей	Постоплата 1 месяц

Для доступа к сервису Диадок необходимо приобрести электронную подпись:

Наименование	Цена
Рабочие место с выдачей сертификата ЭП	2000 рублей
Рабочее место с выдачей сертификата ЭП на защищенном устройстве — Рутокен	3000 рублей
Облачный сертификат	900 рублей

Заключение.

В данном реферате я рассмотрела всё о сервисе Контур.Диадок , узнала его преимущества, недостатки, стоимостные рамки, выгоды с этого сервиса и многое другое. На смену бумажному документообороту приходит электронный. Он не только сокращает расходы организации на ведение процессов, но и повышает эффективность бизнеса в целом. Чтобы ЭДО успешно функционировало, нужно четко сформулировать цели внедрения системы и правильно настроить оборудование. Диадок — очень удобный сервис, с помощью которой осуществляется обмен электронными документами. Особенностью системы является то, что доступ к данным можно получить, находясь заграницей. Специально для этой цели компания разработала тарифы в роуминге. При желании можно получить доступ к данным через API.

• Магнитные носители информации. Запись информации на магнитные носители
• Верстка иллюстративного материла в книгах.
• Понятие и классификация инвестиционных рисков (Понятие инвестиционного риска)
• Понятие и виды ценных бумаг (Классификации ценных бумаг)
• Виды проектного анализа (Понятие и классификация инвестиционных проектов)
• Система обмена электронных документов ТАКСКОМ
• Магнитные носители информации. Запись информации на магнитные носители.
• Конституционное право граждан на образование
• СУВЕРЕНИТЕТ НАРОДА И ФОРМЫ ЕГО ПРОЯВЛЕНИЯ
• ИСТОРИЯ КОНСТИТУЦИОННОГО РАЗВИТИЯ РОССИИ (Конституционное развитие России до 1917 года, истоки российского конституционализма.)
• Виды международного коммерческого арбитража и их правовая характеристика (Понятие и правовая природа международного коммерческого арбитража.)
• Виды международного коммерческого арбитража и их правовая характеристика

Проблемы с поддержкой

Плохо

Надёжность

Удобство

Поддержка

Проблемы с поддержкой. Она есть, быстро отвечает, типовые проблемы решает быстро. Но вот столкнулся с электронной подписью от мегафон и подписанием в диадок этой подписью документов. 

Работает эта связка через раз. Чинят каждый раз несколько дней. Проблема типовая, но видно, что решается каждый раз по новой. 

И самое главное, нет обратной связи от «экспертного отдела», в который уходит обращение. Только ответ приходит в конце. Нельзя узнать, что они там делают и почему. Отдельно нужно отметить, что если попросить решить проблему срочно, ей добавляют приоритет. Но с приоритетом и без него озвучивают одну и ту же дату и время решения проблемы.

Также интересно, что один специалист поддержки говорит, что не видит что просиходит в «экспертном» отделе, а другой говорит что не имеет полномочий мне говорить, что там происходит. Такие ответы так же убавляют доверие.

На просьбу дать ссылку на регламенты по времени отказали. 

На просьбу дать обратную связь от «экспертного отдела» что делается по проблеме отказали.

На просьбу дать адрес, куда направить претензию, отказали.

На все вопросы шаблонные отписки. Вроде обратная связь есть, но говоришь как будто с роботом. При этом все корректно и вежливо, хоть наверное им тоже неприятно, когда клиент бомбит. Но от этого не легче.

Понятно, что всем плевать на микробизнес, зарабатывают явно не с нас

Но Контур вроде уделяет особое внимание микробизнесу, даже канал есть на ютубе. Однако если из-за бездействия поддержки срывается сделка, Диадоку все равно

Видимо нужно искать другой ЭДО, хоть Контур в целом и нравится.

P.S. Не стал сразу публиковать отзывы, решил все же дождаться «регламентного» времени. К сожалению обратной связи в установленное время не пришло.

Поэтому считаю себя в праве переместить вопрос в публичную плоскость. Номер обращения – 29036113. Всего доброго!