Введение
Что такое Bitrix
Bitrix – это популярный инструмент для управления бизнесом, который предлагает широкий спектр функций для управления сайтом, работы с клиентами, управления проектами, аналитики и отчетности. Bitrix CMS отличается высокой гибкостью и настройкой, что позволяет ему легко адаптироваться к индивидуальным потребностям каждой организации
Также Битрикс обеспечивает высокую безопасность данных, что крайне важно для защиты коммерческой информации. Bitrix также предлагает мобильную версию, что позволяет пользователям доступ к системе и всем функциям в любой момент и в любом месте
Обширная документация и активное сообщество пользователей также делают Bitrix привлекательным выбором для многих организаций. Система может использоваться как для малых бизнесов, так и для крупных организаций. Его функциональность и гибкость позволяют ему удовлетворять потребности различных организаций.
История развития
Bitrix является компанией, основанной в 1998 году, которая специализируется на разработке программного обеспечения для управления сайтами и бизнесом. Bitrix сначала стал известен как система управления сайтом, но затем расширил свои функции, включая CRM, маркетинг и многое другое.
В первые годы своей истории Bitrix фокусировался на разработке системы управления сайтом, которая была простой в использовании и доступной для небольших компаний. С течением времени Bitrix улучшал свою платформу, включая в нее новые функции и инструменты, которые помогали компаниям улучшать свою организацию и выполнять свои задачи более эффективно.
Сегодня Bitrix является всемирно известным провайдером решений для управления бизнесом, который предлагает множество инструментов для управления сайтом, CRM, маркетинга, внутренней коммуникации и многое другое. Bitrix имеет множество клиентов по всему миру и постоянно работает над улучшением своей платформы.
Недостатки Битрикс (1С-Bitrix)
Лицензия на разработку сайта обойдётся дорого
Покупка лицензии стоит от 35 000 до 75 000 рублей. Это носит рекомендательный характер, потому что сайт и без её приобретения будет функционировать. Но лицензия нужна для получения актуальных обновлений. Добавление новых функций и инструментов обойдётся ещё в 20% от стоимости лицензии.
Все мы знаем, что для раскрутки сайта, увеличения оборота и продаж, а также расширения ассортимента продукции и автоматизирования процесса продаж стоит вложиться, чтобы получить большую прибыль. Поэтому закладка бюджета послужит прочным фундаментом в построении бизнеса.
Стоимость Bitrix-разработчиков высока
Логическое построение на платформе 1C Битрикс Управление сайтом не просто освоить. Многие вопросы требуют проработки и не доходчиво отражены в обучении пользования сервисом. Более того, даже грамотная структура и, казалось бы, логичное банальное решение на практике встречает преграды. Те, кто разрабатывает подобные функции знает ситуацию и готовые конструкции изнутри и способен разъяснить любой механизм работы. Но пользование их услугами стоит денег.
Разработчиков, имеющих сертификат (ссылка на сертификацию https://academy.1c-bitrix.ru/certification/ ), на платформе не так много. Их опыт наработан множеством ошибок, проработок и исправлений, а также внедрений новый идей и проектов. Именно поэтому оплата их труда кажется высокой.
Пользователи сервиса всё же отмечают, что своевременное обращение в техническую поддержку к сертифицированным разработчикам потребует меньше финансовых и временных затрат. Подключение «авторского» кода фрилансеров или неопытных специалистов той же платформы может повлечь за собой ошибки или падение сайта в выдаче. Это происходит из-за несоблюдения правил и стандартов при разработке структуры сайта.
Многие разработчики пропадают после выполнения работы и не желают исправлять возникающие ошибки, а другой специалист вряд ли будет разбирать чужой код, ему будет проще написать новый без ошибок. Поэтому обращение к опытным разработчикам имеет смысл.
Можно столкнуться с начинающим разработчиком
На рынке CMS Bitrix занимает одну из лидирующих позиций. Многие предприниматели начинают свой бизнес именно на этой площадке, поэтому работы по разработке и доработке проектов происходит здесь постоянно.
Но многие разработчики, не имеющие достаточного опыта, или бывшие сотрудники бесплатных платформ берутся за выполнение проектов. И при работе в Битрикс используют инструменты и логику бесплатных CMS. Это отражается на качестве работы, а точнее проявляются несоответствия правилам площадки, коряво переписанные компоненты и использование языка программирования PHP без проработки.
Результатом написания такого кода является некачественный сайт, который с применением различного функционала, а также внедрения новых проработок и инструментов, начинает виснуть или выдаёт баги.
Платформа Битрикс часто тормозит и не выдерживает нагрузки
В какой-то момент действительно были проблемы с серверами и скорость работы сайтов и платформы в целом была на порядок медленнее. Сейчас эта проблема решена. Это отражается на быстроте проработки запросов из базы данных, а также работе с файловой системой. Важным остаётся качественно написанный код профессионального bitrix-разработчика, который исключит зависания сайта. Мнение о том, что платформа не справляется с нагрузкой — ошибочно.
Применение Bitrix24
Bitrix24: отчёты по взаимоотношениям с клиентами
Говоря о Bitrix24, на ум сразу приходит CRM. Вероятно, это звезда платформы, и не без оснований. Bitrix24 гордится своими превосходными CRM-возможностями, предлагая мощные инструменты в сравнении с альтернативами.
Генерация лидов
Подходит для хранения данных о потенциальных клиентах, функция генерации лидов – ценный инструмент.
Отчёты о сделках
Подробная аналитическая страница отображает все текущие и прошлые сделки. Позволяет легко контролировать и отслеживать лиды.
Интеграция с другими продуктами
Bitrix24 может интегрироваться с вашими корпоративными приложениями, обеспечивая гладкое взаимодействие данных.
Коммуникация
Коммуникация – краеугольный камень любого сотрудничества. Bitrix24 заполняет этот пробел, предлагая разнообразные инструменты для общения, которые в равной степени имеют и плюсы и минусы.
Конференции и видеозвонки
До 24 участников могут присоединиться к конференции без временных ограничений. Есть возможность записи звонков.
Чаты
Создание групповых или личных диалогов всего за пару кликов.
Отслеживание работы
Борьба с контролем рабочего времени сотрудников? Bitrix24 решает эту проблему, предлагая встроенные часы для отслеживания рабочего времени.
Управление проектами и задачами в Bitrix24
Bitrix24 предлагает инструмент “доведение дел до конца”, где пользователи устанавливают задачи, распределяют работу, совместно работают над проектами и следят за своей производительностью в отчете по ключевым показателям эффективности.
Балансировка нагрузки
Если распределение работы в вашем отделе вызывает проблемы, вам поможет функция отслеживания и управления временем и активностью проекта.
Мониторинг эффективности
Пользователи могут отслеживать эффективность выполнения поставленных задач и целей. Это может стимулировать их к улучшению работы.
Как работать в битрикс на начальных этапах
Рассмотрим несколько простейших примеров и действий, чтобы продолжить работать в битрикс24 приложении. После того, как войти в свой битрикс, вы будете наблюдать следующий интерфейс:
Как видите, все довольно просто и понятно — имеется левое меню с опциями, верхнее меню, справа нас ожидают помощь и подсказки.
Верхний таймер показывает учет времени рабочего дня, которым можно управлять, нажав на него и выбрав начало, окончание и другие действия.
В «живой ленте» будут отображаться события компании, создавать которые будете вы и другие сотрудники. Само собой, предварительно их нужно будет добавить (для этого существует опция «сотрудники» в меню справа). Оформляя сотрудников, а также создавая подразделения, вы автоматически формируете структуру компании, которая наглядно будет отображаться в виде блок-схемы.
Таким образом, исследуя пункт за пунктом в левом меню и пользуясь помощником с подсказами, даже самый неопытный пользователь быстро научится:
- создавать задачи и управлять ими;
- пользоваться чатом и звонками;
- просматривать календарь;
- работать с почтой внутри битрикс;
- освоить основы CRM.
Про эти и многие другие функции битрикса более подробно можно прочитать в специальных инструкциях или узнать на подготовительных курсах. Главное — первые шаги к продвижению своего дела уже сделаны!
Для чего нужен битрикс
«Bitrix24» — компьютерное приложение, которое автоматизирует контроль над работой сотрудников организации и взаимодействие с клиентами и партнерами компании. Использование bitrix24 означает, что это выведет ваш бизнес на новый современный уровень и даст возможность получать дополнительный доход.
Битрикс представляет из себя целый электронный портал, который функционирует как он-лайн в Интернете, так и устанавливается на локальной сети и позволяет работать исключительно внутри организации. Внешне он похож на обычный сайт, с возможностями социальной сети, меню опций и файлообменниками. Удобная навигация и электронный помощник способствуют легкому пользовательскому обучению.
Возможности встроенных программ позволяют коллегам легко взаимодействовать между собой, решая поставленные руководством задачи. А управленческий персонал обладает простыми методами ведения контроля, учета рабочего времени и отслеживания исполнения заданий. Добавьте к этому автоматизацию работы с клиентами, в которую входит обработчик лидов, клиентская база, «воронка продаж», и вы поймете, для чего вам непременно нужен и полезен битрикс, 24!
Важность интеграции CRM
Мы уже затрагивали тему CRM, но это мало. Судя по отчету Fortune Business Insights 2020 года, глобальный рынок CRM оценивается в 52,64 млрд долларов США. Это больше, чем в прошлые годы. По прогнозам, к 2028 году этот показатель увеличится до 128,97 млрд долларов. Если все следуют этой тенденции, то у нее должны быть веские причины.
Превосходное программное обеспечение CRM может помочь вашему бизнесу следующим образом:
- Увеличение прибыли и ее отслеживание
- Анализ трендов и создание новых стратегий
- Повышение производительности и удержание клиентов
Большинство платформ совместной работы имеют встроенное ПО CRM. Но не все они равны. Найти такую, которая без проблем интегрируется и не вызывает ошибок, трудно.
Представим ситуацию: новый потенциальный клиент появляется на вашем сайте через чат-бота, интегрированного с CRM. Но данные, которые чат-бот отправляет в CRM, сталкиваются с проблемами. Они не оптимизированы или не сохраняются в структурированном виде. Это означает потерю потенциальных клиентов и продаж.
Именно поэтому использование отличного программного обеспечения CRM для корректного ввода и вывода данных становится непреложным условием.
Функциональные возможности
Функциональность движка определяют модули и инструменты. Их состав отличается в разных редакциях. Поэтому перед покупкой лицензии нужно убедиться в том, что в ней доступны нужные вам возможности.
Инструменты электронной коммерции
На 1С-Битрикс есть каталог, в котором удобно представлены товары, интеграция с платёжными системами, настройка валют. К магазину можно подключить безлимитное число касс. Данными можно обмениваться с другими продуктами 1С или обрабатывать их в CRM. Есть инструменты для ведения складского учёта, управления остатками на складе: работа с документами, поставщиками, формирование отчётов, прихода товаров по штрих-кодам.
Конструктор сайта
В системе доступны визуальные инструменты редактирования сайта. На одной лицензии можно создать безлимитное количество сайтов и страниц. Работа в конструкторе не требует подготовки и навыков разработки. Можно добавлять новые блоки, переписывать тексты, изображения и другие элементы интерфейса.
Все шаблоны имеют адаптивный дизайн. При добавлении новых блоков вёрстка не ломается — страницы выглядят хорошо на любом устройстве.
Маркетплейс
Расширить стандартную функциональность движка помогают готовые решения из маркетплейса. Всего их 728, из них бесплатных — чуть больше трети. Приложения из маркетплейса решают самые разные задачи. Например, вы можете настроить доставку товаров через СДЭК или уведомления о новых заказах в Telegram, поставить Яндекс.Кассу и удобно управлять прайс-листами.
Стоимость платных расширения для 1С-Битрикс — от 1000 до 150 000 рублей. Самое дорогое решение позволяет создавать филиалы магазина и управлять ими из единого интерфейса.
Маркетинговые инструменты
Вы можете автоматически рассылать новости об акциях, новинках, скидках на электронные адреса покупателей. Для общения с клиентами доступно 6 инструментов: живой чат, мессенджеры и соцсети, электронная почта, обратный звонок, звонок по телефону, CRM-формы.
Есть встроенная система A/B-тестирования с 6 сценариями и шаблонами тестов. По результатам сравнения предоставляется полная аналитика, которая помогает выбрать лучший вариант для дальнейшей работы.
Для получения обратной связи можно использовать опросы и голосования. Результаты сохраняются, вы можете выставить ограничения на время прохождения и на участие пользователей. Данные о посетителях сайта сохраняются в аналитических отчётах. С их помощью вы можете посмотреть статистику посещаемости, географию по странам, источники трафика, проанализировать аудиторию сайта и эффективность рекламных кампаний.
Настройки производительности
1С-Битрикс — движок для создания высоконагруженных проектов. В его составе много инструментов для настройки производительности.
- Композитный сайт — специальная технология для увеличения скорости загрузки страниц.
- Пульс конверсии — комплексные показатели конверсии.
- Облачный сервис для проверки текущей скорости работы сайта.
- Монитор производительности со сравнением полученных результатов с эталонной системой. Позволяет быстро обнаруживать и устранять проблемы с производительностью.
- Управление виртуальной машиной из панели администратора, позволяющее менять нагрузку, перенаправлять трафик между серверами для гарантии доступности сайта.
- Ускорение сайта с помощью CDN и компрессия HTML-данных для ускорения загрузки страниц.
- Монитор качества — набор тестов, позволяющих оценить качество дизайна и разработки, безопасности, производительности, настроек хостинга.
Для работы с этими инструментами нужен опыт. Получить его можно на обучающих курсах по 1С или самостоятельно на практике.
Надёжная защита сайта
Система безопасности на 1С-Битрикс построена так, что её достаточно настроить один раз — а затем только следить, что всё работает. На движке есть проактивная защита, которая оберегает от DDoS и атак на приложения, блокирует вторжения и информирует администратора о несанкционированном доступе.
Есть также встроенный веб-антивирус, который выявляет в коде потенциально опасные участки и затем их вырезает. Следить за состоянием сайта в реальном времени помогает сканер безопасности. Он проводит полную диагностику угроз и своевременно сообщает о критических состояниях.
|
ПОПРОБОВАТЬ |
Типы лицензий Битрикс
Теперь поговорим о том, какие существуют лицензии 1С-Битрикс. Главное, чем они отличаются между собой, это количеством модулей — моделей данных, отвечающих за определённые элементы и параметры сайта. Как правило, модули Битрикс работают независимо друг от друга, хотя иногда их функционал может пересекаться.
Старт
Редакция «Старт» — это возможность за небольшую стоимость создать проект в Сети. Она даёт профессиональные и расширенные возможности по работе со своим веб-проектом. Эта лицензия позволяет создать два сайта (с одной базой данных). Вы можете как создать новые проекты, так и перенести на новую систему управления уже существующие.
Часть сравнительной таблицы лицензий Битрикс в . С полной таблицей вы можете ознакомиться здесь.
Стандарт
Согласно официальному сайту Битрикс, лицензия «Стандарт» — одна из самых популярных, потому что подходит для работы с двумя интерактивными проектами. Обычно это ресурсы, на которых идёт активное общение пользователей, например, форумы и блоги. Купив эту редакцию, вы сможете организовывать сообщества, создавать фотогалереи, публиковать опросы и отправлять письма подписчикам. Как и в предыдущей лицензии, в редакции «Стандарт» доступна регистрация пользователей и настройка прав доступа для разных их групп.
Энтерпрайз
С полным списком особенностей и сравнения лицензий Битрикс «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес» и «Бизнес» вы можете ознакомиться здесь.
⌘⌘⌘
1C-Bitrix — профессиональная CMS, позволяющая создать интернет-проект любого назначения и реализовать любую задумку. И если вы нацелены на развитие, Битрикс — правильное решение.
А ещё, если купить лицензию «1С-Битрикс» в , мы вернём вам 10% от суммы бонусами на счёт в Личном кабинете. Используйте сервисы и возможности , чтобы сэкономить и легко управлять вашим сайтом!
Купить лицензию 1С-Битрикс
Купить Битрикс24 — какой вариант ваш?
Однако любой бизнесмен скажет, что из своего кармана оплачивать постепенное использование программы он не хочет. Раз деньги платятся, решение сразу должно использоваться на 110% и будет прав, конечно. Вот только сразу за Битрикс24 можно и не платить – есть бесплатный тариф для работы целых 12 сотрудников! Этого хватает для начального обучения и привыкания самых ответственных работников, которые могут потом научить остальных. Да и платные тарифы при работе в облаке под силу практически любому бизнесу.
Но не все бизнесы однотипны и у многих есть уникальные черты. Если Ваша компания особенная, то никакое типовое облачное решение не сможет учесть всех нюансов Вашей бизнес-модели. Здесь «спотыкаются» большинство online-систем, но только не Битрикс24. Можно купить Битрикс24 в «коробке», установить на свой сервер или в свое частное облако и доработать так, как нужно.
Конечно, придется прибегнуть к помощи специалистов, но идеально «заточенный» под Вас инструмент окупает эти вложения.
Наши профессионалы, имеющие большой опыт внедрения Битрикс24 и способные разобраться с нуждами конкретного предприятия, качественно доработают программу и обучат персонал работать с ней.
Техническая поддержка
Специалисты поддержки отвечают на вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 по московскому времени. В выходные и праздничные дни получить помощь не выйдет. Единственный способ связи — форма обратной связи. Перед её заполнением рекомендуется поискать ответ на свой вопрос на портале Поддержка24 и в разделе «Частные вопросы».
Техническая поддержка предоставляется только владельцам лицензии. Время ответа на обращение зависит от сложности вопроса и загруженности линии. Как минимум приходится ждать несколько часов, в худшем случае — дней, если проблема сложная и требуется подключение инженера для её решения.
Владельцам Enterprise-продуктов доступна премиальная поддержка 24/7 со спецобращениями. Срок реакции не превышает 1 час, для решения проблемы могут использоваться телефон и Skype. На год выдаётся купон на 15 спецобращений. Приобрести их отдельно нельзя. Неиспользованные за год спецобращения сгорают.
|
ПОПРОБОВАТЬ |
Стоимость использования
1C-Битрикс — коммерческая CMS. Тестировать её возможности можно бесплатно: 3 дня — в онлайн-демо, 30 дней — в пробной версии. Затем необходимо приобрести лицензию. Всего их 5.
Лицензию нужно выбрать до создания сайта. Если в процессе разработки станет ясно, что её возможностей не хватает, можно доплатить и перейти на более мощную редакцию. После апгрейда на движке появятся недостающие инструменты.
Лицензия выдаётся на неограниченный срок. Но получать обновления и иметь доступ к решениям из Маркетплейса вы будете только год. Чтобы апдейты приходили и после первых 12 месяцев, нужно продлить подписку. Стоимость продления — примерно 60 % от первоначальной цены на лицензию. Например, «Малый бизнес» стоит 35 900 рублей. Чтобы продлить подписку, нужно каждый год платить больше 20 000 рублей.
Можно не покупать подписку на стандартную лицензию и пользоваться ограниченной версией — без обновлений и доступа в Маркетплейс.
|
ПОПРОБОВАТЬ |
Возможности Битрикса напрактике
Здесь редактируется любой элемент. Например, наведите курсор на логотип и нажмите на «Изменить область».
В открывшемся окне замените логотип. Таким образом можно отредактировать все элементы на странице.
Редактирование товара в админке 1С-Битрикс
Система устроена так, что редактировать сайт может администратор или сам владелец бизнеса.
Цель разработчика на 1С-Битрикс — настроить работу сайта так, чтобы администратору сайта или владельцу бизнеса было легко вносить небольшие изменения: редактировать цены и описания товаров, размещать контент, управлять внешним видом и так далее.
Познакомимся с системой изнутри. На панели сверху выберите раздел «Администрирование».
Дизайн и работа с шаблонами
На этапе настройки сайта после установки CMS веб-мастер выбирает шаблон и тему. Шаблон отвечает за структуру сайта, расположение элементов интерфейс. Его можно изменить, используя встроенный конструктор или редактируя файлы, но удобно, если концепция страниц сразу будет более или менее подходящей. В одном шаблоне может быть несколько тем — обычно они различаются цветовыми схемами и шрифтами.
Для настройки дизайна сайта доступен режим визуального редактирования, однако он предлагает только базовые возможности кастомизации:
- замена изображений и текстов;
- загрузка баннеров;
- правка параметров отображения элементов;
- перемещение блоков по странице;
- настройка меню.
Если нужно внести серьёзные изменения в шаблон, то придётся править его файлы. Это не самая простая задача, выполнение которой требует навыков программирования. Однако все файлы находятся в открытом доступе, что позволяет не ограничивать себя в творчестве при кастомизации.
Для настройки внешнего вида не обязательно править стандартный шаблон. На 1С-Битрикс можно добавить шаблон от сторонних разработчиков. Бесплатные варианты хорошего качества найти трудно, но заказать создание в студии или купить готовый вариант — не проблема, были бы деньги: цены на шаблоны для 1С-Битрикс достаточно высокие.
Преимущества Битрикс 24
Работа с персоналом — Вам нужны только лучшие
Бывает, что компания нанимает в штат сотрудников с нужной квалификацией, платит им хорошую зарплату, а люди не справляются. Они забывают о поручениях, путают данные или работают медленно, жалуясь на большую загрузку. Внедрение Битрикс24 сразу покажет, кто действительно занят и старается работать на результат, а кто — пьет чай на рабочем месте, сплетничает и тянет назад всю фирму:
- Дать поручение работникам руководитель может буквально в «один клик», а все задействованные сотрудники моментально получают уведомления;
- Специальные счетчики выделяют поставленные задачи разными цветами, что помогает персоналу планировать свое время. Каждый сотрудник наглядно видит, что ему осталось сделать, а какое задание он уже просрочил;
- Работники существенно уменьшают число ошибок, связанных с человеческим фактором (невнимательностью, забывчивостью, рассеянностью), так как к каждому проекту прикрепляется вся необходимая информация о работе.
Начальник получает полный контроль над ситуацией — в программе видны все проекты и задачи, каждую из них легко назначить и проверить. Сотрудникам гораздо понятнее, что от них требуется. Они наглядно видят, что им осталось сделать и уже не получится списать свои ошибки на забывчивость или на то, что они не знали о сроках.
Также очень удобно в Битрикс24 сделан планировщик проектов. Он представляет собой диаграмму Ганта, которая позволяет составить план работ в удобном графическом виде. Даже руководитель с небольшим опытом легко назначит сроки для мелких задач, верно определит очередность поручений и установит связи между различными заданиями.
Клиенты — ни один не пропадет
Для работы с клиентами в Битрикс24 есть специальный модуль CRM. Он не просто способен повысить число повторных покупок и увеличить среднюю сумму чека, но и умеет выявлять потенциальных покупателей. Если человек сделал звонок, «лайкнул» товар на сайте, то на него уже автоматически заводится лид в Битрикс24.
В результате по каждому клиенту собирается вся информация: переписка, телефонные звонки, даты заказов и т.п. Теперь продавцы не смогут шантажировать начальство своим увольнением, ведь даже если работающий с заказчиком сотрудник уволится, данные о клиентах все равно останутся в системе, и новый менеджер сможет продолжить успешное сотрудничество.
Но преимущества от CRM Битрикс24 получает не только руководство. Персонал благодаря работе специальных мини-программам, настраивающих автоматизацию продаж, освобождается от рутинных операций. А значит меньше нужно сотрудников и больше экономия.
Выводы
1C-Битрикс — самый популярный коммерческий движок в рунете. Это универсальная система, на которой можно создать любой сайт — от лендинга до маркетплейса или социальной сети. Однако это не значит, что 1С-Битрикс идеально подходит для решения любой задачи. Например, визитку или портфолио гораздо проще и быстрее сделать на конструкторе, а для блога больше подходит WordPress.
1С-Битрикс — очень дорогое решение для создания сайта. Мало того, что нужно купить лицензию, её необходимо каждый год продлевать. В противном случае вы не будете получать обновления и не сможете пользоваться решениями из Маркетплейса. Стоимость продления — почти 60 % от первоначальной стоимости лицензии.
Ещё одна известная проблема продуктов 1С — ограниченность документации, которая есть в свободном доступе. Компания предпочитает проводить курсы по использованию своих продуктов, чаще всего платные. Это сильно ограничивает возможности для свободного изучения CMS. Если про WordPress или Joomla можно узнать практически всё из бесплатных источников, то у 1С-Битрикс ситуация обратная — за всё нужно платить.